【配達員用】出前館 サポートセンターの電話番号！料理をこぼしてしまった…等のために備えましょう

今度出前館デビューするんだけど、サポートセンターの電話番号ってどこで調べられるの？

仮に料理をこぼしちゃった場合とかに使うと思うし、配達前にしっかりと確認しておきたいんだが。

このような疑問に対し、当記事では

• 出前館サポートセンターの電話番号
• LINEとメールでのお問い合わせ
• 料理をこぼした場合の注意点

ついて、2019年9月からUber Eatsで配達していて、日ごろからフードデリバリーを研究している私が解説していきます。

当記事の著者 レクター

2019年9月、Uber Eats配達員&当ブログ運営開始。「デリバリー配達員の仕事の魅力をより多くの人に伝えたい！」が当ブログのモットーです。

約2,000件以上配達した経験をもとに新規・既存配達員向けの情報を発信中。

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ツイッター ・ インスタ も随時更新中。質問等は主にインスタのDMで受け付けているので、ご用の方は インスタのDM よりお願いします。

筆者の実績

当記事は配達員向けの記事です。

注文者の方のお問い合わせは以下の番号ですので、お間違いなく。

※【注文者向け】出前館カスタマーサポート電話番号
050-3116-5344

※ 当記事でご紹介するサービス

デリバリー名	登録手順 ※両社ともWEBですべて完結	登録までの期間	掛け持ち	報酬単価 ※ピーク時間外	働きやすさ	キャンペーン①	キャンペーン②	キャンペーン③
今すぐ申し込む	①Uber Eats公式サイトでアカウントを作成する ②身分証など必要書類をアップロードする ③銀行口座・キャッシュカードを登録する ④交通ルールクイズに回答する （不合格なし） ⑤アカウントが有効化され、配達可能に	1〜2週間ほど	可能	約350円	服装・配達キャンセルなど自由度高め	Uber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。	なし	なし
今だけ！ ＼報酬アップ中／ 今すぐ申し込む	①出前館公式サイトから登録を申し込む ②研修動画を視聴する ③理解度チェックテストの実施 ※合格するまで受ける ④WEB説明会に参加する ※現在は廃止 ⑤必要書類を提出し、本登録完了	1週間ほど	可能	約700円	サンダルやハーフパンツ不可など自由度劣る ※2022年12月1日から帽子の着用が任意に変更 ※2022年8月1日から出前館の仕様が大幅変更 主な変更点はこちら >>	新人配達員30％報酬アップ中！ ※2023年1月31日まで 詳しくはこちら >>	既存配達員向けの報酬アップイベントあり！ ※定期開催	ブースト出現中！ ※ブーストの倍率は登録後にアプリで確認できます

出前館サポートセンターの電話番号はメールに記載【配達員用】

出前館のサポートセンターの電話番号は、配達員に登録する際のメールに記載されています。

このメールは登録した方全員に送られているはずなので、メールフォルダを確認してみてください。

サポートセンターの営業時間は

9:00〜21:00

が基本です。

あくまでも基本なので、拠点によって時間が異なるので注意。自分の拠点の営業時間を詳しく知りたい場合は、次にご紹介するメールアドレスに問い合わせてみてください。

新人配達員限定 報酬アップキャンペーン中！

今登録すれば、以下のような報酬アップキャンペーンに参加できます。（2023年1月31日まで）

ちなみに過去のキャンペーン実施時（2022年8月）には以下のように配達単価が大幅に上昇しました。

1件最大 → 1,430円（2021年8月以前）
1件最大 → 2,310円（2022年8月実施時）

レクター

ブーストの倍率にはその日によって大きく変わります。

詳しい数字は一般公開されていませんが、登録をすれば配達員用アプリでいつでも確認可能に。

もし、申し込みをされる際は 出前館の公式サイト から対応エリアのチェックだけはお忘れなく〜。

申し込みから最短1週間でスタート可能！

出前館に申し込む

申し込みから配達開始までの手順

① 出前館公式サイト から登録を申し込む
② 研修動画の視聴
③ 理解度チェックテストをWEBで実施
^{※合格するまで何度も受講可能}
④ WEB説明会（オンライン面談）に参加【所要時間30分ほど】
^{※現在は廃止}
⑤ 必要書類を提出し、本登録完了

^{※①〜⑤までにかかる期間は約1週間です。
※登録後に放置しておいてもペナルティ等は一切ありません。}

「メールが見つからなくて電話番号がわからない…」対処法

出前館は拠点の電話番号を基本的に公開していないので、先ほどのメールがないと確認手段がとれません。

もし、メールが見つからない場合は以下の方法を試してみてください。

1. 「出前館 〇〇拠点」とグーグルマップで検索し、電話番号を確認する
2. サポート「gig-delivery@demae-can.co.jp」にメールを送る

サポートにメールを送れば電話番号を教えてもらえます。しかし、拠点によってはグーグルマップで検索すると、電話番号が記載されているところも。

なので、1→2の順番に確認してみてください。

LINEとメールでのお問い合わせするパターン

出前館には電話以外お問い合わせ方法として、以下の2つのパターンがあります。

電話に繋がらず、拠点LINEも利用できない場合は、ただひたすら電話が繋がるのを待つしかありません。

ピークタイムとか繋がりづらいって聞くし、かなりタイムロスになりそうだな…。

決まりなので仕方がないですね。

出前館は稼ぎやすいですが、このようなデメリットもあるということを覚えておきましょう。

出前館の配達で料理をこぼすと弁償するって本当？

そういえば、出前館の配達で料理をこぼしたり破損した場合って弁償するって聞いたんだが、本当なん？？

料理をこぼしたり破損してしまった場合、代金を弁償する必要はありません。しかし、1件分の報酬が差し引かれてしまいます。

出前館ではじめて破損してしまった……
やっぱりラーメンは受けるべきじゃないね
サポートの人は思ってたより対応がスムーズでよかった
商品価格を弁償するのかと思ってたけど配達料が1件ぶんなくなるだけですむのね

— デリバリーマスター @ウーバーイーツダイエット実施中 (@K80386670) January 2, 2022

また、料理をこぼす以外にも

• 配達の大幅な遅延
• ピックする料理の間違い

なども報酬の差し引きの対象に。しかも、あとからクレームが入った場合、自分の気づかない間に報酬が引かれていることもあります。

出前館の配達員用のアプリは報酬額が表示されません。

なので、報酬の振り込みの際に「なんか配達件数に対して報酬が少ないな…」ということも起こり得るので注意が必要です。

他社デリバリーは料理をこぼしても弁償なしのところも

ちなみに料理をこぼした際の他社デリバリーの対応は以下のとおり。

Uber Eatsとmenuは太っ腹やな！

これは本当に助かります。実は私もUber Eatsの配達で3回ほど汁物が漏れてしまった経験がありまして…。

サポートに連絡して再配達しましたが、弁償はもちろん無し。それだけではなく再配達分の距離を加算した報酬がもらえましたよ。

もちろん料理をこぼしてはいけません。しかし、少し傾いただけでこぼれてしまう貧弱な容器を使う飲食店があるのも事実。

某ラーメン店では、コンビニのグラタンの容器みたいな入れ物にスープを入れて渡されたことも。

「そりゃこぼれますよ…。」とストレスが爆発しそうになりましたが、Uber Eatsが負担してくれたので何とか我慢できました。

出前館は稼ぎやすいですが、このような場合でも基本的に配達員の負担になるので、リスクも頭に入れておきましょう。

＼身分証・メアドの用意のみ！18歳以上で誰でも登録OK／

出前館が最大ブースト3倍を実施！単価引き上げの傾向が

そんな出前館ですが、以下のように最大ブーストが上昇傾向にあります。

もちろんブーストが落ち着いている時期があるのも事実。ただ今から登録しておけば、今後高ブーストが実施されたときに最大限の恩恵を受けることができます。

出前館は稼ぎやすいですが、以下のようなデメリットも存在するのでご注意ください。

ちなみに出前館とUber Eatsは掛け持ち可能なので、一つに絞る必要はありません。

出前館のブーストが高いときは出前館、Uber Eatsのクエスト報酬が高いときはUber Eatsで働く。

このようにうまく使い分けることで効率よく稼げるので、選択肢の一つとして検討してみてください。

デリバリー名	登録手順 ※両社ともWEBですべて完結	登録までの期間	掛け持ち	報酬単価 ※ピーク時間外	働きやすさ	キャンペーン①	キャンペーン②	キャンペーン③
＼登録者数13万人突破／ 今すぐ申し込む >>	①Uber Eats公式サイトでアカウントを作成する ②身分証など必要書類をアップロードする ③銀行口座・キャッシュカードを登録する ④交通ルールクイズに回答する （不合格なし） ⑤アカウントが有効化され、配達可能に	1〜2週間ほど	可能	約350円	服装・配達キャンセルなど自由度高め	Uber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。	なし	なし
＼メアドの用意のみで申し込みOK／ 今すぐ申し込む >>	①出前館公式サイトから登録を申し込む ②研修動画を視聴する ③理解度チェックテストの実施 ※合格するまで受ける ④WEB説明会に参加する ※現在は廃止 ⑤必要書類を提出し、本登録完了	1週間ほど	可能	約700円	サンダルやハーフパンツ不可など自由度劣る ※2022年12月1日から帽子の着用が任意に変更 ※2022年8月1日から出前館の仕様が大幅変更 主な変更点はこちら >>	新人配達員50％報酬アップ中！ ※2023年4月30日まで 詳しくはこちら >>	既存配達員向けの報酬アップイベントあり！ ※定期開催	ブースト出現中！ ※ブーストの倍率は登録後にアプリで確認できます