【配達員用】出前館 サポートセンターの電話番号!料理をこぼしてしまった…等のために備えましょう

【配達員用】出前館 サポートセンターの電話番号!料理をこぼしてしまった…等のために備えましょう
出前館配達員
今度出前館デビューするんだけど、サポートセンターの電話番号ってどこで調べられるの?

仮に料理をこぼしちゃった場合とかに使うと思うし、配達前にしっかりと確認しておきたいんだが。

このような疑問に対し、当記事では

  • 出前館サポートセンターの電話番号
  • LINEとメールでのお問い合わせ
  • 料理をこぼした場合の注意点

ついて、2019年9月からUber Eatsで配達していて、日ごろからフードデリバリーを研究している私が解説していきます。

当記事の著者 レクター(@rector_space

2019年9月、Uber Eats配達員&当ブログ運営開始。「フードデリバリーの魅力をより多くの人に伝えたい!」が当ブログのモットーです。

約2,000件以上配達した経験をもとに新規・既存配達員向けの情報を発信中。

最近は配達員がより手軽に収入源を増やす方法として仮想通貨にも着手。

2022年5月からビットコインを運用を開始していて ツイッター でも情報発信しています。

私の詳細や当ブログの収益などは プロフィール まで。

レクター
当記事は配達員向けの記事です。

注文者の方のお問い合わせは以下の番号ですので、お間違いなく。

※【注文者向け】出前館カスタマーサポート電話番号
050-3116-5344

※ 当記事でご紹介するサービス

デリバリー名登録手順
※両社ともWEBですべて完結
登録までの期間掛け持ち報酬単価働きやすさキャンペーン①キャンペーン②キャンペーン③
ウーバーイーツ ロゴ
ウーバーイーツ

今すぐ申し込む
Uber Eats公式サイトでアカウントを作成する

②身分証など必要書類をアップロードする

③銀行口座・キャッシュカードを登録する

④交通ルールクイズに回答する

(不合格なし)

⑤アカウントが有効化され、配達可能に
1〜2週間ほど可能約450円服装・配達キャンセルなど自由度高めUber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。
特別インセンティブ
なしなし
今だけ!
報酬アップ中/
出前館 ロゴ


出前館
今すぐ申し込む
出前館公式サイトから登録を申し込む

②研修動画を視聴する


③理解度チェックテストの実施

※合格するまで受ける

④WEB説明会に参加する

※現在は廃止

⑤必要書類を提出し、本登録完了
1週間ほど可能約700円帽子着用必須など自由度劣る
※2022年8月1日から仕様が大幅変更

主な変更点はこちら >>
新人配達員30%報酬アップ中!
※2022年11月30日まで

詳しくはこちら >>
既存配達員向けの報酬アップイベントあり!
※定期開催
高倍率ブースト出現中!
※ブースト情報は登録後にアプリから確認できます

出前館サポートセンターの電話番号はメールに記載【配達員用】

出前館のサポートセンターの電話番号は、配達員に登録する際のメールに記載されています。
出前館サポートセンターの電話番号はメールに記載
このメールは登録した方全員に送られているはずなので、メールフォルダを確認してみてください。

レクター
サポートセンターの営業時間は

9:00〜21:00

が基本です。

あくまでも基本なので、拠点によって時間が異なるので注意。自分の拠点の営業時間を詳しく知りたい場合は、次にご紹介するメールアドレスに問い合わせてみてください。


メアドの用意のみ。たった1分で申し込み完了

今すぐ出前館に申し込む

【2022.11/30まで!】
新人配達員30%報酬アップキャンペーン実施中!

今から出前館の配達員を始める方向けのキャンペーンが実施中です。前回の実施時(2021年11月〜2022年1月)には以下のように配達単価が大幅に上昇しました。

1件最大 → 1,430円(2021年8月以前)
1件最大 → 2,145円(2022年1月実施時)

※関東エリアで3.0倍ブーストが出た場合。Yahooニュースにも掲載されています。

さらに出前館は昨年11月の送料無料キャンペーン中、あのUber Eatsの利用者数を抜いてしまうほどの注文数に。
フードデリバリー ユーザー数

ブーストに関しても2.0倍以上出ているところが増えています。詳しいブーストの数字は一般公開されていないので、申し込み後にアプリで確認してください。

申し込みから1週間でスタート可能!

対応エリアをチェックしてみる

「メールが見つからなくて電話番号がわからない…」対処法

出前館は拠点の電話番号を基本的に公開していないので、先ほどのメールがないと確認手段がとれません。

もし、メールが見つからない場合は以下の方法を試してみてください。

  1. 「出前館 〇〇拠点」とグーグルマップで検索し、電話番号を確認する
  2. サポート「gig-delivery@demae-can.co.jp」にメールを送る

サポートにメールを送れば電話番号を教えてもらえます。しかし、拠点によってはグーグルマップで検索すると、電話番号が記載されているところも。

なので、1→2の順番に確認してみてください。

LINEとメールでのお問い合わせするパターン

出前館には電話以外お問い合わせ方法として、以下の2つのパターンがあります。


拠点LINEに問い合わせる(緊急性があるものの、電話が繋がらない場合)

  • 料理をこぼした
  • 事故に遭った
  • 道に迷った etc…

メールで問い合わせる(緊急性がない場合)

  • 報酬について
  • アカウントについて
  • その他疑問点 etc…

※拠点LINEで個人的なやり取りを行うのは禁止されている場所もあります。


上記にも記載していますが、拠点LINEでのお問い合わせは禁止されている拠点もあります。

電話に繋がらず、拠点LINEも利用できない場合は、ただひたすら電話が繋がるのを待つしかありません。

出前館配達員
ピークタイムとか繋がりづらいって聞くし、かなりタイムロスになりそうだな…。
レクター
決まりなので仕方がないですね。

出前館は稼ぎやすいですが、このようなデメリットもあるということを覚えておきましょう。

出前館の配達で料理をこぼすと弁償するって本当?

出前館配達員
そういえば、出前館の配達で料理をこぼしたり破損した場合って弁償するって聞いたんだが、本当なん??

料理をこぼしたり破損してしまった場合、代金を弁償する必要はありません。しかし、1件分の報酬が差し引かれてしまいます。

また、料理をこぼす以外にも

  • 配達の大幅な遅延
  • ピックする料理の間違い

なども報酬の差し引きの対象に。しかも、あとからクレームが入った場合、自分の気づかない間に報酬が引かれていることもあります。

レクター
出前館の配達員用のアプリは報酬額が表示されません。

なので、報酬の振り込みの際に「なんか配達件数に対して報酬が少ないな…」ということも起こり得るので注意が必要です。

他社デリバリーは料理をこぼしても弁償なしのところも

ちなみに料理をこぼした際の他社デリバリーの対応は以下のとおり。

出前館 Uber Eats menu Wolt DiDi Food
弁償 1件分の報酬が引かれる 弁償なし 弁償なし 1件分の報酬が引かれる 商品の代金を弁償する
出前館配達員
Uber Eatsとmenuは太っ腹やな!
レクター
これは本当に助かります。実は私もUber Eatsの配達で3回ほど汁物が漏れてしまった経験がありまして…。

サポートに連絡して再配達しましたが、弁償はもちろん無し。それだけではなく再配達分の距離を加算した報酬がもらえましたよ。

もちろん料理をこぼしてはいけません。しかし、少し傾いただけでこぼれてしまう貧弱な容器を使う飲食店があるのも事実。

某ラーメン店では、コンビニのグラタンの容器みたいな入れ物にスープを入れて渡されたことも。
どれだけ配達をしてもお店の梱包の仕方によってはこぼれてしまうのも事実
「そりゃこぼれますよ…。」とストレスが爆発しそうになりましたが、Uber Eatsが負担してくれたので何とか我慢できました。

レクター
出前館は稼ぎやすいですが、このような場合でも基本的に配達員の負担になるので、リスクも頭に入れておきましょう。

\身分証・メアドの用意のみ!18歳以上で誰でも登録OK/

申し込みから配達開始までの流れ
  1. Uber Eats公式サイトでアカウントを作成する
  2. 身分証など必要書類をアップロードする
  3. 銀行口座・キャッシュカードを登録する
  4. 交通ルールクイズに回答する(不合格なし)
  5. アカウントが有効化され、配達可能に

※1〜5までにかかる期間は7〜10日ほど。すべてWeb上で完結します。

出前館が最大ブースト3倍を実施!単価引き上げの傾向が

そんな出前館ですが、以下のように最大ブーストが上昇傾向にあります。


【出前館の最大ブースト】

  • 2.0倍 → 2021年8月に登場
  • 2.5倍 → 2021年12月に登場
  • 3.0倍 → 2022年1月に登場

もちろんブーストが落ち着いている時期があるのも事実。ただ今から登録しておけば、今後高ブーストが実施されたときに最大限の恩恵を受けることができます。

出前館は稼ぎやすいですが、以下のようなデメリットも存在するのでご注意ください。

出前館の特徴・デメリット
特徴 デメリット
  • 1件約700円の固定報酬が高額なので稼ぎやすい
  • 上記の固定報酬に1.1倍〜3.0倍のブーストが加わる
    (3.0倍だと1件2,000円越えの報酬)
  • 配達距離が最長3kmほどと、他社よりも短い
    (稼働拠点によって異なる)
  • 他社と掛け持ち・同時オンラインが可能
  • 他社のバッグでも配達できる
    (ロゴを隠す必要あり)
  • アプリの操作一つで開始・終了ができる
  • 自分の自転車・バイクで配達できる
  • Uber Eatsより対応エリアが狭い
    (全国ではない)
  • Uber Eatsより営業時間が短い
    (現在は9:00〜24:00までと伸びている)
  • 現金案件を受けたら、その日のうちに拠点で精算する
    (現金OFFに設定で回避することも可能)
  • 赤い帽子のみ着用が必須(服装は自由)
  • クエスト報酬(追加報酬)がない
  • 注文を取るのが早押し
  • お店に到着前に通知(ゴング)をしなければならない
  • 料理を破損すると1件の報酬が差し引かれる

ちなみに出前館とUber Eatsは掛け持ち可能なので、一つに絞る必要はありません。

出前館のブーストが高いときは出前館、Uber Eatsのクエスト報酬が高いときはUber Eatsで働く。

このようにうまく使い分けることで効率よく稼げるので、選択肢の一つとして検討してみてください。

※ 当記事でご紹介したサービス

デリバリー名登録手順
※両社ともWEBですべて完結
登録までの期間掛け持ち報酬単価働きやすさキャンペーン①キャンペーン②キャンペーン③
ウーバーイーツ ロゴ
ウーバーイーツ

今すぐ申し込む
Uber Eats公式サイトでアカウントを作成する

②身分証など必要書類をアップロードする

③銀行口座・キャッシュカードを登録する

④交通ルールクイズに回答する

(不合格なし)

⑤アカウントが有効化され、配達可能に
1〜2週間ほど可能約450円服装・配達キャンセルなど自由度高めUber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。
特別インセンティブ
なしなし
今だけ!
報酬アップ中/
出前館 ロゴ


出前館
今すぐ申し込む
出前館公式サイトから登録を申し込む

②研修動画を視聴する


③理解度チェックテストの実施

※合格するまで受ける

④WEB説明会に参加する

※現在は廃止

⑤必要書類を提出し、本登録完了
1週間ほど可能約700円帽子着用必須など自由度劣る
※2022年8月1日から仕様が大幅変更

主な変更点はこちら >>
新人配達員30%報酬アップ中!
※2022年11月30日まで

詳しくはこちら >>
既存配達員向けの報酬アップイベントあり!
※定期開催
高倍率ブースト出現中!
※ブースト情報は登録後にアプリから確認できます


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