出前館 配達員は受けキャンNG！オファーのキャンセルは緊急事態のみできます

出前館を検討している人

出前館で働こうと思っているけど、配達中のキャンセル（受けキャン）ができないって本当なん？？

トラブルが起きたらどう対処すれば良いねん……。

結論からいうと、出前館は基本的に受けキャンはできません。しかし、車両故障などのトラブルの場合はサポートに連絡することで受けキャンが可能な場合もあります。

そこで、当記事では

について、解説していきます。

当記事の著者 レクター

2019年9月、Uber Eats配達員&当ブログ運営開始。「デリバリー配達員の仕事の魅力をより多くの人に伝えたい！」が当ブログのモットーです。

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筆者の実績

【期間限定】出前館 報酬アップキャンペーン中！

出前館の1件の報酬の計算方法

基本料金（約700円）× ブースト（1.1倍〜3.0倍＋キャンペーン0.5倍）

※基本料金の内訳

エリア	1km未満への配達	1km〜2km未満への配達	2km〜3km未満への配達	3km以上への配達
東京 神奈川 千葉 埼玉	600円	660円	750円	870円
その他のエリア	550円	600円	670円	770円

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出前館が受けキャンできないのは事実

出前館は受けキャンができません。なので注文を取ってしまったら、よほどのことがない限りその配達をこなす必要があります。

出前館を検討している人

ってことは商品を受け取りにお店に行ったのに準備されていなかった場合でも待たないといけないのか……。

レクター

残念ながらそのような理由でキャンセルはできないので、理不尽ですが商品完成まで待つ必要があります……。

ただ、同じ地域を配達していると、商品の準備が早いお店とそうではないお店がわかるようになってきます。

効率よく稼ぐのであれば、商品の準備が早いお店をマーク。その近くで待機するなど戦略を立てるのも一つの手です。

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受けキャンのやり方【トラブルが起きた場合限定】

車両故障などでどうしても配達できない場合はお客さんとお店に連絡する必要があります。実際の配達員の方の発言が以下のとおり。

出前館 間違えて注文 受けキャンしようとして拠点に電話したら6月から出来なくなりましたと言われた。
どうしてもキャンセルするなるお客さんと加盟店に電話しろって言われたから、電話してキャンセルした💦

それにしても受けキャン出来なくなったの初耳だったんだが

— ウーバー 出前館 マイペース配達 (@hitorigmtoo) June 25, 2022

受けキャンするには加盟店とお客さんへ電話をすると発言していますね。さらに、上記ツイートにはありませんが、受けキャンをすると1件分の報酬が没収されてしまいます。

レクター

出前館の単価は1件約700円と高額ですが、このようなデメリットもあるのでご注意を。

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他社デリバリーの受けキャン事情

他社デリバリーの受けキャンのしくみは以下のとおり。

デリバリー名	受けキャン	補足事項
出前館	不可能	どうしても受けキャンする場合は、お客さんと店舗に電話する。
Uber Eats	アプリの操作だけで可能	商品受け取り前は自由に受けキャン可能。 商品受け取り後の受けキャンはサポートへ連絡する。
menu	サポートに電話で可能	長時間のピック待ちや車両故障などの場合のみ。
Wolt	サポートにチャットで可能	長時間のピック待ちや車両故障などの場合のみ。

Uber Eatsのみアプリの操作だけで簡単に受けキャンできます。

レクター

Uber Eatsは1件の単価が低いですが、こういった自由度の高さに魅力を感じて続けている方が多いようですね。

ただ、Uber Eatsに限らずですが、受けキャンをしすぎるとアカウント停止のリスクも…。受けてしまった注文はなるべくこなすようにしましょう。

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配達をしていて受けキャンが必要な場面とは

私はUber Eatsで配達していて、以下のような場面で受けキャンをしたことがあります。

出前館を検討している人

意外と受けキャンする場面って多いんやね。出前館だとこういうことが起きても全部キャンセルできないのか…。

レクター

そうなんです。ただ、受けキャンの数としては月に1〜2件ほど。

そこまで多くありません。

ちなみに受けキャンができるUber Eatsも、直近100回の配達で3〜5回ほど受けキャンするとアカウント停止との情報もあるので…。

結局は各デリバリーの条件をあなた自身がどう捉えるかです。どのデリバリーが万人におすすめということはありません。

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「まだ登録してないの？」出前館配達員が掛け持ちに人気な理由

出前館を検討している人

どこの会社も受けキャンは厳しいのか…。

それじゃあUber Eats一本で頑張るかな。。

Uber配達員

それなら出前館はサブとして登録しておいた方が良いよん♪

出前館を検討している人

なぜ！？

Uber配達員

Uber Eatsよりも出前館の方が単価高いからね。

しかも、出前館にはブーストがあって、最大3倍。つまり、1件2,000円越えしたこともあるから、ブースト確認のために登録しておくってわけさ。

このように Uber Eats と 出前館 の両方に登録。その日のブーストによって使い分けている配達員が増えています。

ちなみに、出前館の報酬の計算方法が以下のとおり。いかに稼ぎやすいのかがよくわかるかと思います。

※基本料金の計算方法

ただ、出前館は一部注文の早押しなどUber Eatsより自由度が劣るのも事実。

出前館を検討している人

こう見ると出前館って受けキャン以外にもデメリットがあるな…。

配達しづらかったりしないの？？

Uber配達員

昔と比べたら改善してるよ♪

• 拠点への登録の廃止
• ゴングの廃止
• 配達エリアの制限なし
• 現金のON・OFF切り替えがアプリで可能
• 帽子着用が任意に変更

とかが変わっているから、以前よりもだいぶ快適なのさ！

ちなみに出前館のブースト情報は、出前館の専用アプリから確認することができます。

「高ブーストが出ているときだけ稼働したい…。」

このような場合、いつでも配達できるようとりあえず 出前館に登録。 準備だけ済ませておくのもありですよ。

デリバリー名	登録手順 ※両社ともWEBですべて完結	登録までの期間	掛け持ち	報酬単価 ※ピーク時間外	働きやすさ	キャンペーン①	キャンペーン②	キャンペーン③
＼登録者数13万人突破／ 今すぐ申し込む >>	①Uber Eats公式サイトでアカウントを作成する ②身分証など必要書類をアップロードする ③銀行口座・キャッシュカードを登録する ④交通ルールクイズに回答する （不合格なし） ⑤アカウントが有効化され、配達可能に	1〜2週間ほど	可能	約350円	服装・配達キャンセルなど自由度高め	Uber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。	なし	なし
＼メアドの用意のみで申し込みOK／ 今すぐ申し込む >>	①出前館公式サイトから登録を申し込む ②研修動画を視聴する ③理解度チェックテストの実施 ※合格するまで受ける ④WEB説明会に参加する ※現在は廃止 ⑤必要書類を提出し、本登録完了	1週間ほど	可能	約700円	サンダルやハーフパンツ不可など自由度劣る ※2022年12月1日から帽子の着用が任意に変更 ※2022年8月1日から出前館の仕様が大幅変更 主な変更点はこちら >>	新人配達員50％報酬アップ中！ ※2023年4月30日まで 詳しくはこちら >>	既存配達員向けの報酬アップイベントあり！ ※定期開催	ブースト出現中！ ※ブーストの倍率は登録後にアプリで確認できます