出前館 業務委託配達員は受けキャンNG!オファーのキャンセルは緊急事態のみできます

出前館 業務委託配達員は受けキャンNG!オファーのキャンセルは緊急事態のみできます
出前館を検討している人
出前館で働こうと思っているけど、配達中のキャンセル(受けキャン)ができないって本当?トラブルが起きたらどう対処すれば良いねん…。

このような疑問に対し、当記事では

  • 出前館が受けキャンできないのは事実
  • トラブルの際は拠点に連絡することで解決
  • 効率よく稼ぐにはオファーを取るお店を把握する必要あり

について、2019年9月からUber Eatsで配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。

当記事の著者 レクター(@rector_space

2019年9月、Uber Eats配達員&当ブログ運営開始。「フードデリバリーの魅力をより多くの人に伝えたい!」が当ブログのモットーです。

約2,000件以上配達した経験をもとに新規・既存配達員向けの情報を発信中。

最近は配達員がより手軽に収入源を増やす方法として仮想通貨にも着手。

2022年5月からビットコインを運用を開始していて ツイッター でも情報発信しています。

私の詳細や当ブログの収益などは プロフィール まで。

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※両社ともWEBですべて完結
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②身分証など必要書類をアップロードする

③銀行口座・キャッシュカードを登録する

④交通ルールクイズに回答する

(不合格なし)

⑤アカウントが有効化され、配達可能に
1〜2週間ほど可能約450円服装・配達キャンセルなど自由度高めUber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。
特別インセンティブ
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出前館
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②研修動画を視聴する


③理解度チェックテストの実施

※合格するまで受ける

④WEB説明会に参加する

※現在は廃止

⑤必要書類を提出し、本登録完了
1週間ほど可能約700円帽子着用必須など自由度劣る
※2022年8月1日から仕様が大幅変更

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※2022年11月30日まで

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既存配達員向けの報酬アップイベントあり!
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※ブースト情報は登録後にアプリから確認できます

出前館が受けキャンできないのは事実

出前館は受けキャンができません。なので注文を取ってしまったら、よほどのことがない限り配達をこなす必要があります。

レクター
ちなみにUber Eatsではアプリの操作一つで受けキャンが可能。ただし、料理を受け取ったあとにキャンセルする場合はサポートへの連絡が必須ですが。
出前館を検討している人
じゃあ例えばお店に料理を取りに行ったけど、準備してくれてなかった場合でも待たないといけないのか…。
レクター
そうなんです。なのでよく待たされるお店の注文は受け取らないなど、配達をこなしながらお店の特徴を覚えていく必要があるんです。

受けキャンのやり方【トラブルが起きた場合限定】

車両故障などでどうしても配達できない場合は、拠点に連絡。事情を説明することで、キャンセルすることができます。実際に働いている方の発言が以下のとおり。

出前館を検討している人
どうしても配達できない場合はさすがに対応してくれるのね。
レクター
ただ意図的に受けキャンできないことには変わらないという…。

というか、意図的に受けキャンできるUber Eatsが自由過ぎるんです!

繰り返しですが、出前館が受けキャンできるのは配達ができないなどの緊急事態のみなので、勘違いのないようにご注意を。

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今から出前館の配達員を始める方向けのキャンペーンが実施中です。前回の実施時(2021年11月〜2022年1月)には以下のように配達単価が大幅に上昇しました。

1件最大 → 1,430円(2021年8月以前)
1件最大 → 2,145円(2022年1月実施時)

※関東エリアで3.0倍ブーストが出た場合。Yahooニュースにも掲載されています。

さらに出前館は昨年11月の送料無料キャンペーン中、あのUber Eatsの利用者数を抜いてしまうほどの注文数に。
フードデリバリー ユーザー数

ブーストに関しても2.0倍以上出ているところが増えています。詳しいブーストの数字は一般公開されていないので、申し込み後にアプリで確認してください。

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他社デリバリーの受けキャン事情

他社デリバリーの受けキャンの仕組みは以下のとおり。

受けキャン 補足情報
出前館 基本的にできない 車両故障などトラブルの場合は可能
Uber Eats 可能
多用するとアカウント停止
menu 基本的にできない 車両故障などトラブルの場合は可能
Wolt 基本的にできない 車両故障などトラブルの場合は可能
DiDi food 可能(7分間の待機が必要) 多用するとアカウント停止・報酬減少
出前館を検討している人
ほとんど受けキャンできないやんけ!
レクター
でもこれが当たり前ですよ。受けキャンすると、お客さんへ料理を届ける時間が遅れてしまうわけなので…。

Uber Eatsは配達員の数が確保できているので、このような受けキャンの仕組みでも全然回っちゃうんです。

配達をしていて受けキャンが必要な場面ってある?

私はUber Eatsで配達していて、以下のような場面で受けキャンをしたことがあります。

  • 遠くのお店の注文を間違って取ってしまった
  • お店に到着したら「あと10分以上かかる」と言われた
  • 1件目の配達が住所不備で時間がかかりそうだったので、2件目の注文をキャンセルした
出前館を検討している人
意外と受けキャンする場面って多いんやね。出前館だとこういうことが起きても全部キャンセルできないのか…。
レクター
そうなんです。ただ、受けキャンの数としてはそこまで多くありません。Uber Eatsも受けキャンできるとはいえ、多用し過ぎるとペナルティがあるのでね…。

てか、けっこうビビってますねw

出前館を検討している人
こう見えて、意外と繊細なんや…。

出前館は他社デリバリーと掛け持ち可能です

出前館を検討している人
ねぇねぇ、率直に出前館とUber Eatsのどっちで働くのが合っていると思う??
レクター
かなり悩んでいますねw

もし、決めかねているならどちらも登録するのもありですよ。出前館とUber Eatsは掛け持ちできるので。

出前館を検討している人
そうなの?ライバル同士だからできないと思っていたわ!

出前館とUber Eatsは掛け持ちできます。ちなみに両社は

  • 出前館=自由度は下がるものの稼ぎやすい
  • Uber=稼ぎやすさは出前館に劣るものの自由度が高い

という特徴があるため、両方登録しておくとその日の気分でどちらで配達するか選べるように。

レクター
しかも登録の際に準備するものがほとんど同じなので、用意する手間が省けるんです。

あとフードデリバリーを専業にしている方は、複数の会社に登録しているパターンがほとんど。それなら最初から登録しておいた方が負担も少ないというわけです。

出前館を検討している人
ちなみに両方登録するデメリットとかはないの?例えばお金が発生するとか。
レクター
両社とも登録料みたいなものは発生しないですし、長期間配達しないからといってアカウントが削除されることもありません。

むしろ、報酬アップキャンペーンの情報が入ってきたりするメリットも。いつでも配達できるように登録をしておけばその恩恵を逃すことがなくなるんです。

ちなみにUber Eatsは登録してある程度配達をした後に、一定期間の間隔が開くと特別インセンティブがもらえたりします。
特別インセンティブ
上の画像は実際に私に送られてきたもので、1ヶ月ほど配達しなかったら届きました。登録しておくだけでもメリットがあるということを理解したうえで、参考にしてみてください。

※ 当記事でご紹介したサービス

デリバリー名登録手順
※両社ともWEBですべて完結
登録までの期間掛け持ち報酬単価働きやすさキャンペーン①キャンペーン②キャンペーン③
ウーバーイーツ ロゴ
ウーバーイーツ

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②身分証など必要書類をアップロードする

③銀行口座・キャッシュカードを登録する

④交通ルールクイズに回答する

(不合格なし)

⑤アカウントが有効化され、配達可能に
1〜2週間ほど可能約450円服装・配達キャンセルなど自由度高めUber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。
特別インセンティブ
なしなし
今だけ!
報酬アップ中/
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③理解度チェックテストの実施

※合格するまで受ける

④WEB説明会に参加する

※現在は廃止

⑤必要書類を提出し、本登録完了
1週間ほど可能約700円帽子着用必須など自由度劣る
※2022年8月1日から仕様が大幅変更

主な変更点はこちら >>
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※2022年11月30日まで

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