出前館 配達員は受けキャンNG!オファーのキャンセルは緊急事態のみできます

出前館 業務委託配達員は受けキャンNG!オファーのキャンセルは緊急事態のみできます
出前館を検討している人
出前館を検討している人

出前館で働こうと思っているけど、配達中のキャンセル(受けキャン)ができないって本当なん??

トラブルが起きたらどう対処すれば良いねん……。

結論からいうと、出前館は基本的に受けキャンはできません。しかし、車両故障などのトラブルの場合はサポートに連絡することで受けキャンが可能な場合もあります。

そこで、当記事では

  • 出前館が受けキャンできないのは事実
  • トラブルの際に受けキャンする方法
  • 他社デリバリーは受けキャンできる?

について、解説していきます。

当記事の著者 レクター

2019年9月、Uber Eats配達員&当ブログ運営開始。「フードデリバリーの魅力をより多くの人に伝えたい!」が当ブログのモットーです。

約2,000件以上配達した経験をもとに新規・既存配達員向けの情報を発信中。最近は配達員がより手軽に収入源を増やす方法として仮想通貨にも着手。

私の詳細や当ブログの収益などは プロフィール まで。

ツイッター・インスタでも情報発信中。質問等は主にインスタのDMで受け付けているので、ご用の方は以下よりお願いします。

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出前館の1件の報酬の計算方法

基本報酬(約700円)× ブースト(1.1倍〜3.0倍+キャンペーン0.3倍

エリア1km未満への配達1km〜2km未満への配達2km〜3km未満への配達3km以上への配達

東京
神奈川
千葉
埼玉
600円660円750円870円
その他のエリア550円600円670円770円

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※上記ページから対応エリアを確認できます。

出前館が受けキャンできないのは事実

出前館は受けキャンができません。なので注文を取ってしまったら、よほどのことがない限りその配達をこなす必要があります。

出前館を検討している人
出前館を検討している人

ってことは商品を受け取りにお店に行ったのに準備されていなかった場合でも待たないといけないのか……。

レクター
レクター

残念ながらそのような理由でキャンセルはできないので、理不尽ですが商品完成まで待つ必要があります……。

ただ、同じ地域を配達していると、商品の準備が早いお店とそうではないお店がわかるようになってきます。

効率よく稼ぐのであれば、商品の準備が早いお店をマーク。その近くで待機するなど戦略を立てるのも一つの手です。

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受けキャンのやり方【トラブルが起きた場合限定】

車両故障などでどうしても配達できない場合はお客さんとお店に連絡する必要があります。実際の配達員の方の発言が以下のとおり。

受けキャンするには加盟店とお客さんへ電話をすると発言していますね。さらに、上記ツイートにはありませんが、受けキャンをすると1件分の報酬が没収されてしまいます。

レクター
レクター

出前館の単価は1件約700円と高額ですが、このようなデメリットもあるのでご注意を。

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他社デリバリーの受けキャン事情

他社デリバリーの受けキャンのしくみは以下のとおり。

デリバリー名受けキャン補足事項
出前館
出前館 ロゴ
不可能どうしても受けキャンする場合は、お客さんと店舗に電話する。
Uber Eats
ウーバーイーツ ロゴ
アプリの操作だけで可能商品受け取り前は自由に受けキャン可能。
商品受け取り後の受けキャンはサポートへ連絡する。
menu
menu ロゴ
サポートに電話で可能長時間のピック待ちや車両故障などの場合のみ。
Wolt
Wolt ロゴ
サポートにチャットで可能長時間のピック待ちや車両故障などの場合のみ。

Uber Eatsのみアプリの操作だけで簡単に受けキャンできます。

レクター
レクター

Uber Eatsは1件の単価が低いですが、こういった自由度の高さに魅力を感じて続けている方が多いようですね。

ただ、Uber Eatsに限らずですが、受けキャンをしすぎるとアカウント停止のリスクも…。受けてしまった注文はなるべくこなすようにしましょう。

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配達をしていて受けキャンが必要な場面とは

日跨ぎクエストを復活させるには

私はUber Eatsで配達していて、以下のような場面で受けキャンをしたことがあります。

  • 遠くのお店の注文を間違って取ってしまった
  • お店に到着したら「あと10分以上かかる」と言われた
  • 1件目の配達が住所不備で時間がかかりそうだったので、2件目の注文をキャンセルした
出前館を検討している人
出前館を検討している人

意外と受けキャンする場面って多いんやね。出前館だとこういうことが起きても全部キャンセルできないのか…。

レクター
レクター

そうなんです。ただ、受けキャンの数としては月に1〜2件ほど。なので、そこまで多くありません。

ちなみに受けキャンできるUber Eatsも、直近100回の配達で3〜5回ほど受けキャンするとアカウント停止との情報もあるので…。

結局は各デリバリーの条件をあなた自身がどう捉えるかです。どのデリバリーが万人におすすめということはありません。

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出前館は他社デリバリーと掛け持ち可能です

各デリバリー会社にそれぞれ登録して掛け持ちすることもできます。

なので「出前館は単価が高いけど、受けキャンできないのがネックになっている…」というのであれば、まずは出前館を体験。

合ってないと感じたら他社デリバリーを体験するのも一つの手です。

レクター
レクター

特に出前館とUber Eatsを掛け持ちしている方をよく見かけます。

両社を掛け持ちする理由としては

  • 出前館=1件の単価が業界No.1
  • Uber=配達のしやすさが業界No.1

という強い特徴があるため。

デリバリー名営業時間
※地域によって異なる
報酬単価
※ピーク時間外
顔写真の表示服装・バッグ髪型現金注文の受付注文の受け取り方報酬振り込み頻度チップ制度
Uber Eats
ウーバーイーツ ロゴ
7:00〜25:00約350円あり自由自由選択制選択時間あり週払いあり
出前館
出前館 ロゴ
9:00〜24:00約700円なし専用帽子+サンダル&ハーフパンツNG派手な髪色・髪型NG選択制一部早押し月2回なし
menu
menu ロゴ
10:00〜24:00約340円あり自由自由なし早押し月4回あり
Wolt
Wolt ロゴ
9:00〜24:00約550円なし指定自由強制選択時間あり月2回あり

また、出前館は1.1〜3.0倍のブーストによって報酬が大きく変化します。

出前館の1件の報酬=基本報酬(約700円)× ブースト(1.1倍〜3.0倍)

レクター
レクター

2022年1月ごろに最大3.0倍ブーストが出たときは1件2,000円の報酬を超えたため、大きな話題に…。

ちなみに出前館のブースト情報は申し込み後に専用アプリから確認できます。一般公開はされていません。

レクター
レクター

登録後に放置していてもアカウント停止などのペナルティは無し。

つまり、ブーストの倍率目的で出前館に登録してもOKなんです。

この点を踏まえたうえでぜひ検討してみてください。

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デリバリー名登録手順
※両社ともWEBですべて完結
登録までの期間掛け持ち報酬単価
※ピーク時間外
働きやすさキャンペーン①キャンペーン②キャンペーン③
ウーバーイーツ ロゴ


今すぐ申し込む
Uber Eats公式サイトでアカウントを作成する

②身分証など必要書類をアップロードする

③銀行口座・キャッシュカードを登録する

④交通ルールクイズに回答する

(不合格なし)

⑤アカウントが有効化され、配達可能に
1〜2週間ほど可能約350円服装・配達キャンセルなど自由度高めUber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。
特別インセンティブ
なしなし
今だけ!
報酬アップ中/
出前館 ロゴ


今すぐ申し込む
出前館公式サイトから登録を申し込む

②研修動画を視聴する


③理解度チェックテストの実施

※合格するまで受ける

④WEB説明会に参加する

※現在は廃止

⑤必要書類を提出し、本登録完了
1週間ほど可能約700円帽子着用必須など自由度劣る
※2022年8月1日から仕様が大幅変更

主な変更点はこちら >>
新人配達員30%報酬アップ中!
※2022年11月30日まで

詳しくはこちら >>
既存配達員向けの報酬アップイベントあり!
※定期開催
ブースト出現中!
※ブーストの倍率は登録後にアプリで確認できます

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