Uber Eats ダブルピックの片方だけ拒否はリスクあり？その理由について解説します

「Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達していて、ダブルピックの注文がよく入るけど、片方だけ拒否したい。これって大丈夫なの？」

このような疑問に対し、本記事では

ダブルピックの片方拒否は垢BANのリスクあり
片方だけ拒否する方法
ダブルピックのメリットとデメリット

について、2019年9月からUber Eatsで配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。

目次【タップで移動】

ダブルピックの片方拒否は垢BANのリスクあり
片方だけ拒否する方法
ダブルピックのメリットとデメリット
「クエストのためにダブルを受けたくない…」お悩みの方へ

ダブルピックの片方拒否は垢BANのリスクあり

タイトルのとおり、ダブルピックの片方だけ拒否するのは、アカウント停止の可能性があります。

というのも、この行為はキャンセル率の上昇につながり、その割合が一定数に達すると、アカウント停止になると公表されているため。

具体的な割合については非公表ですが、5%ほどではないかという声を聞いたことがあります。なので、1回だけ拒否しても、いきなりアカウント停止にはなりません。

ただ、リスクのある行為なので、片方だけ拒否するのであれば注文を受け取らない方が良いでしょう。

【注文受け取り前のキャンセルは垢BANに影響なし】
ダブルピックの注文を受けた後、片方だけ拒否（キャンセル）はキャンセル率に影響します。しかし、注文受け取り前の拒否は垢BANに影響しません。以下の画面のときですね。

なので、ダブルピックをどうしても受けたくないのであれば、拒否し続けても問題ありません。

片方だけ拒否する方法

片方だけ拒否する方法は以下のとおり。

ピックを受けたら、アプリ画面右下の「≡」をタップ
画面右側の「点マーク（縦に点三つ）」をタップ
「問題を報告する」をタップ
6つの該当する理由の中から選択してタップ
「はい、キャンセルします」をタップでキャンセル完了

ちなみに私は一度だけ上記の方法でダブルピックを片方だけキャンセルしたことがあります。というのも、基本的にダブルピックを取らない方針なのですが、誤ってタップして注文を取ってしまったため。

なのでもし、誤タップをしてしまい、どうしてもダブルピックを受けたくないのであれば、試してみてください。

繰り返しですが、ダブルピックで片方だけ配達するのは、キャンセル率の上昇につながります。何度も行うと垢BANになるため、上記の方法はどうしてもキャンセルしたいときのみ行うようにしましょう。

ダブルピックのメリットとデメリット

ダブルピックのメリットとデメリットをまとめると、以下のとおり。

【ダブルピックのメリット】

短時間で配達件数が稼げる（クエストが達成しやすい）

メリットはこの一つのみ。ただ、このメリットがとても大きいです。というのも、Uber Eatsはクエストを達成しないと、大きく稼げない仕組みだから。

短時間に配達件数を稼げれば、クエストが早く達成できて時給も上がります。稼ぎを目的にUber Eatsをしている方が大半なので、ダブルピックを受けるには十分すぎるメリットというわけ。

一方で、デメリットは以下のとおり。

【ダブルピックのデメリット】

ピックに時間が掛かる確率が上がる
注文を受ける前に表示されるお届け先が大まかにしかわからない
2件目のお客さんから低評価をもらう確率が上がる
1件目のお客さんの住所不備があると、2件目のお客さんからクレームの恐れも

2件同時に配達するので、1件目の配達でトラブルがあると、2件目のお客さんに大きな迷惑がかかってしまいます。

ちなみに、私はUber Eatsを注文した際に、2件目の配達に回されたことがありますが、割引などの対応は何もなし。それだけでなく予定到着時間がだいぶ遅れたりするので、このシステムだと配達員に低評価がついても仕方がないなと感じます。

ただ、配達員側としては、少しでも効率的に稼ぎたいので、ダブルピックを受けないわけにもいかず…。なので、2件目のお客さんに対しては十分な配慮をするように意識しましょう。

ダブルピックの際、2件目のお客さんには出発前にメッセージを送ると良いです。というのも、注文して2件目に回された際に、メッセージをくれた配達員の方がいて、不満がだいぶ解消されたため。
定型文をメモ帳などにメモしておいて、それをコピペすれば時間も短縮できるので、低評価をもらいたくなければ実践する価値ありです。