Uber Eatsでダブルピックを受けたのに、片方の店で料理ができていない。よくある場面です。
結論からいうと、商品を受け取る前なら、待たされている注文だけをキャンセルして、もう片方はそのまま配達できます。
片方だけ切れるかどうかは、商品を受け取ったかで決まります
アプリから自分で片方だけキャンセルできます
残った注文はそのまま配達します
自己判断で進めず、サポートへ連絡します
Uber公式もそう案内しています
私も調理待ちが長いときは、片方だけ切ることがあります。
ただ、キャンセルを重ねればキャンセル率は上がります。使いどころを間違えないほうがいい機能。
この記事では、操作手順と、キャンセル後に報酬がどうなるか、私がダブルを受ける基準までまとめました。
この記事を書いた人
レクター
フードデリバリー専門ブロガー / YouTuber / ライター
2019年からUber Eatsなどの配達を開始。今も走り続けながら、実体験をもとに発信しています。
| 配達歴 | 2019年〜現在 |
|---|---|
| 配達件数 | 3,000件以上 |
| YouTube | 登録者 約6,000人・動画400本以上 |
| 掲載実績 | ライブドアニュースほか |
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ダブルピックは片方だけキャンセルできる
ダブルピックを受けたあとでも、商品を受け取る前なら片方だけキャンセルできます。
ダブルピックを片方だけキャンセルする手順
アプリでの操作は6ステップ
片方を切ったあとは、残った注文を通常どおり受け取って届けるだけです。
迷ったら「調理時間が長い」で大丈夫ですよ。
商品を受け取ったあとに配達を続けられなくなった場合は、自分で判断せずUber Eatsのサポートへ連絡してください。Uber公式：配達リクエストを受けた後にキャンセルする必要がある場合でも、そう案内されています。
キャンセルすると、残った注文の報酬はどうなる？
ここは実際にやってみないと分からないところ。
私が確認した限りでは、残った注文の報酬は単独案件の金額に戻ります。
片方を切ると、報酬はこう変わります
ダブルの合計から半分が残る、という形にはなりません。
切った時点で、普通の単独案件を受けたのと同じ扱いになります。
つまり「安いダブルの片方を切って、おいしいほうだけ持っていく」という考え方は成立しません。
待ち時間を削るための手段であって、報酬を上げるための手段ではないと考えたほうが近いです。
私は基本10分を目安にキャンセルしている
店で料理を待つ時間は、基本的に10分までと決めています。
10分を超えそうなら、待たされている注文だけを切って、もう片方の配達へ向かいます。
片方の店で粘るほど、もう一方の注文者への到着も遅れてしまうため。
待つか、切るか。私の判断
毎回きっちり10分待つわけではありません。その日の鳴りとクエストの残り時間を見て決めています。
10分は目安です。鳴っている日ほど、待つ価値は下がります。
ダブルを受けるかどうかは、クエストの有無で決めている
正直に書くと、ダブルの単価は以前より明らかに下がっています。
ダブルで300円台後半、という案件も見ました。2件運んでこの金額なら、単独を2回探したほうがましです。
なので私の基準は、こう決まっています。
受けるか、流すか
ダブルを1件完了すると、クエストでは2件としてカウントされます。
報酬が安くても、追加報酬まで含めれば受ける価値が出ます。
謎クエストには「夜10時まで」といった時間制限があります。
終了間際にダブルを取ったおかげで、時間内に達成できたことも実際にありました。
クエストの仕組みや配信時間は、Uber Eatsのクエストをまとめた記事で詳しく解説しています。
逆にクエストがない日は、報酬が低いダブルにこだわりません。そういう日は出前館で稼働しています。
トリプル以上は、基本的に受けていません
3件同時のトリプルが回ってくることもあります。
私の場合、クエストを達成したいときほど回ってくる印象。件数を稼ぎたい場面と噛み合うので、一見ありがたく見えます。
それでも、基本的には受けていません。
トリプルを受けない理由
件数だけ見ると得に見えますが、崩れたときの損が大きいです。
鳴らない時間、どうしていますか？
私はUber Eatsと出前館の掛け持ち。鳴らない時間は、こう変わります。
鳴らなければ収入はゼロ
私の実測時給
登録は無料。出前館配達員の申し込みページで、自分のエリアが対象か見てみてください。
※ 単価とブーストはエリア・時間帯で変わります
片方のキャンセルを繰り返すとアカウントへ影響する可能性がある
便利な機能ですが、使いすぎるとキャンセル率が上がります。
Uber公式：配達のキャンセル率についてでも、キャンセル率が高い状態が続くとアカウントに影響する場合があると案内されています。
正直に書くと、私はキャンセル率を意識して見たことがありません。今のところ警告を受けたこともありません。
ただ、それは「気にしなくていい」という意味ではないはず。調理待ちという明確な理由があるときだけ使う、という線引きはしています。
理由なく切るクセがつくと、じわじわ効いてくると思います。
ダブルピックのメリット・デメリット
受ける前に、両側を見ておく
・1回の稼働で件数を2件進められる
・クエストの制限時間内に件数を消化しやすい
・店への移動や待機を減らせる場合がある
・条件が良ければ短時間で効率よく回れる
・片方の調理待ちで、もう片方も遅れる
・2件目の注文者を長く待たせてしまう
・報酬が2件分に見合わないことがある
・配達順を自分で組み替えられない
・キャンセルを重ねると率が上がる
Uber公式：複数の注文を配達するでも、次の注文までの待ち時間を短縮できる仕組みだと説明されています。
私がメリットを感じるのは、やはりクエストの終了時間が迫っているときの場面。単独を2回探すより、ダブルを1回終わらせるほうが早いからです。
配達順が実感と合わないことがある
最近いちばん気になるのが、配達ルートです。
マックデリバリー案件を含むダブルを取ると、マックデリバリーが1件目に置かれるケースがよくあります。
その結果、距離が近い注文者のほうが後回しになることもありました。
配達員側は基本的にアプリの順番どおりに届けます。近い人が後になっても、自己判断で入れ替えるのは難しいところです。
まとめ：ダブルはクエストと待ち時間を見て判断する
ダブルピックは、商品を受け取る前なら片方だけ切れます。
ただ、切った時点で残りは単独案件の金額に戻ります。報酬を上げる手ではなく、待ち時間を止める手だと考えてください。
ダブルで迷ったときの判断リスト
私はクエストがない日、報酬が低いダブルを追いかけません。そういう日は出前館に切り替えています。
各社の条件を並べて見たいときは、現役配達員として各社を比べた記事をどうぞ。
最後に｜鳴らない時間を埋めるなら、私は出前館です
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