menu配達員 アカウント停止の7つの条件まとめ！垢BANのリスク回避の方法はある？

「menuの配達員をしていてアカウント停止になりやすいって聞くけど、実際にどのような行為をすると、垢BANされちゃうの？」

このような疑問に対し、この記事では

• menu配達員のアカウント停止の条件7つ
• アカウントの一時停止と永久停止について
• 垢BANのリスクを最大限回避する方法

について、2019年9月からUber Eatsで配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。

当記事の著者 レクター

2019年9月、Uber Eats配達員&当ブログ運営開始。「フードデリバリー配達員の仕事の魅力をより多くの人に伝えたい！」が当ブログのモットーです。

約2,000件以上配達した経験をもとに新規・既存配達員向けの情報を発信中。

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menu配達員のアカウント停止の条件7つ

menu配達員がアカウント停止になる主な条件は以下のとおり。

それぞれ解説していきます。

1.商品をこぼしたままお客さんに渡した

何かの衝撃で商品がこぼれてしまい、そのままの状態でお客さんに商品を渡したとします。その後、お客さんから通報が入ると、アカウント停止になる可能性があります。

お店によっては商品の梱包が甘く、配達員に非がない場合もあるので、商品を受け取ったら梱包状態を確認。お客さんに渡す際も再度確認するなどして、対策しましょう。

menuさんの垢停項目で
・商品を丁寧に扱わず、こぼれてしまった

ってあるけども、
刺し盛りそのままで運ぶのとか
無理ゲーじゃね？？💢

あるば氏は豪雨の中バイクで
四谷から秋葉原まで6km運んだところ
見事ななめろうになってしまい
破損バッド喰らいました😇😇🤣 pic.twitter.com/kVYGVoE00Y

— あるば🔰@UberEATS東京🐸 (@alba_UberEATS) March 12, 2021

2.注文受注後の配達キャンセル

注文を受け取ったら、余程のことがない限り、配達をキャンセルしてはいけません。特にお店で商品を受け取った後のキャンセルは、他社のデリバリーでもアカウント停止の可能性が高い危険な行為です。

注文を受け取った後のキャンセルは、注文したお客さんやお店にとっても迷惑な行為となるため、そのことを十分に頭に入れておきましょう。

3.指定された場所に商品を届けなかった

置き配の際に誤って別の住所に商品を置いてしまうと、通報が入りアカウント停止になりやすいです。

私も置き配の配達は何度も経験済みですが、オートロックのマンションは間違える心配がほぼありません。というのも、必ずインターホンを押して施錠したもらうため。

ただ、注意すべきなのは、オートロック無しのマンションやアパート、一軒家。置き配だと一度も会話せずに配達完了できてしまうため間違えやすいです。

なので、インターホンで確認したり、メッセージでやり取りするなどして誤配を避けるようにしましょう。

4.一部商品を渡し忘れた

一部商品の渡し忘れでも、お客さんから通報が入ると、アカウント停止になる可能性が高いです。実際に私もUber Eatsを注文者として利用した際に、タピオカのストローが付いておらず、嫌な思いをした経験があります。

たかがストローと感じるかもしれませんが、ストローで飲めないタピオカはタピオカではありません。なので、商品だけでなく、付属品なども渡し忘れないように注意しましょう。

5.配達メモの確認不足

配達メモのとおりに配達をしないと、通報が入ってアカウント停止になる可能性があります。メモの内容で特に多いのは、インターホンを鳴らさないでというもの。

例えば、配達時間が夜で、子供を寝かしつけていたとします。そのときにインターホンが鳴ると、子供が起きてしまいますよね。なので、メモの内容はしっかりと確認するようにしましょう。

6.交通違反を犯した

交通違反を犯すと、アカウント停止になる可能性があります。一部情報では駐禁を切られただけで停止になったという話も。

まだ認知度低い気がするので改めて

menu配達員は、SNSに駐禁切られたと書かない方が良いです
menu側にバレたら永久垢停になりますよ

menuは他社と比べて交通違反に異常に厳しく、駐禁も永久垢停ですのでお忘れなきよう

— ガルダ@東京フーデリ配達員🛵 (@garudafooddeli) August 14, 2021

また、アカウント停止になりたくないため、報告を怠ってしまうケースも見られます。ただ、以下の方のように正直に報告したところ、特にお咎めなしというパターンも。

メヌでピックに向かってる時に交通違反で捕まった事あります。

『ごめんなさい、捕まったのでキャンセルさせてください』

お咎めなしでした。
2回とも。
一度は顛末メールで送ってくれって✉️きました。
担当者次第って感じなのでしょーか。
それともこれから処分されるのか…menuさんコワイ。

— にょろ@menuがメインの配達員 (@menu69925403) August 14, 2021

アカウント停止かどうかは担当者次第という話もあるため、あくまで一例に過ぎません。ですが、交通違反を犯して事故を起こしてしまった場合、まずは、しっかりと報告。

仮にアカウント停止されてしまっても別のフードデリバリーで働く選択肢も。なので、落ち着いて行動を取るようにしましょう。

7.SNS等で個人情報を晒した

SNS等で個人情報を晒したり、お店の誹謗中傷などをしたとします。それが配達員本人と特定されてしまった場合、アカウント停止になる恐れも。

配達をしていると理不尽なことも多く、SNSで晒したくなる気持ちもわかります。しかし、基本的に理不尽なことがない仕事などありません。おそらく、ピックの際に商品を渡してくれた店員さんも理不尽なことに耐えながらお店で働いているはず。

なので、アカウント停止になりたくないのであれば、不満などはSNSではなく、周囲の人にのみ愚痴るようにしましょう。

以上7つのご紹介でした。

アカウントの一時停止と永久停止について

アカウント停止の条件を7つほどご紹介しましたが、これらの行為をしても大半はアカウントの一時停止（1週間）で済む内容ばかり。

一方で、アカウントの永久停止になりやすいのは、6つ目にご紹介した交通違反を犯した場合が多いようです。ほかの項目でも運営に悪質と判断された場合は、永久停止の可能性も。

ですが、丁寧な配達を心がけていれば、永久停止になる心配はほぼありません。配達に慣れて気が緩みすぎないようにだけ注意しましょう。

「垢BANのリスクを回避したい…」不安な方へ

仮に、普通に配達していても悪質なクレーマーとマッチングしてしまう可能性があります。中には、理不尽な通報を受けてアカウント停止になってしまったケースも。

今日のめぬ、前から少し怪しいと思ってる所に配達した、その人に届けると次の日にアカウント停止になってるという事が多々あるので明日が楽しみだな！

— 運び屋キッシー@🐸 📕 🍊 🐼 🥫💧 (@UberEat49438020) June 24, 2021

キター！昨日怪しい所一件しか配達してないので確定しました！ https://t.co/QqJXYCToIq pic.twitter.com/IK3i6hWOUb

— 運び屋キッシー@🐸 📕 🍊 🐼 🥫💧 (@UberEat49438020) June 25, 2021

このようなリスクを回避するには、別のフードデリバリーに登録しておくのが有効です。

特に出前館の業務委託配達パートナーなんかは1件約700円の固定報酬と、今から始めても稼ぎやすい環境が整っています。

配達単価の1件約700円は業界トップ。しかも固定報酬なので、短い距離でも同じ金額が稼げます。

ただ、以下のようなデメリットが存在するのも事実。

自由度優先ならmenu、稼ぎ優先なら出前館といった感じ。ただ、両社とも掛け持ち可能なので、登録しておけば、その日の気分でどちらで配達するかが選択可能になります。

登録したからといって、決して一つの会社に縛る必要はないのです。

以下の登録ページには配達可能エリアも掲載されているため、検討するのであれば、お住まいの地域が含まれているか、必ずご確認ください。

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今登録すれば、以下のような報酬アップキャンペーンに参加できます。（2023年6月30日まで）

ちなみに過去のキャンペーン実施時（2022年8月）には以下のように配達単価が大幅に上昇しました。

1件最大 → 1,430円（2021年8月以前）
1件最大 → 2,310円（2022年8月実施時）

レクター

ブーストの倍率にはその日によって大きく変わります。

詳しい数字は一般公開されていませんが、登録をすれば配達員用アプリでいつでも確認可能に。

もし、申し込みをされる際は 出前館の公式サイト から対応エリアのチェックだけはお忘れなく〜。

申し込みから最短1週間でスタート可能！

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申し込みから配達開始までの手順

① 出前館公式サイト から登録を申し込む
② 研修動画の視聴
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^{※合格するまで何度も受講可能}
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^{※現在は廃止}
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^{※①〜⑤までにかかる期間は約1週間です。
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