Uber Eats「ただいまご利用いただけません」とは？注文できない原因をまとめました

Uber Eats(ウーバーイーツ)を利用しようとしてお店のところに「ただいまご利用いただけません」と表示されていて注文できずに困ってはいませんか。そこでこの記事ではこのような表示が出た場合、どれくらい待てば注文できるのかを注文できない原因とともにご紹介していきます。

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注文する	50円〜300円ほど	購入代金の10%	なし	速い	現金クレジットカード Apple Pay LINE Pay 楽天ペイ	低い人が多い	1,200円以上	廃止^{※2022年7月現在}	なし
注文する	50円〜300円ほど	購入代金の10%	700円_{※店舗によって異なる}	普通	現金クレジットカード Apple Pay Google Pay	高い人が多い^{※独自の研修を受けているため}	なし	あり	NJRCT9P ^{※合計1,800円OFF}

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「ただいまご利用いただけません」の原因は大きく3つ

「ただいまご利用いただけません」の原因は大きく3つ

まず、どれくらい待てば注文できるのかを判断するためにあなたが注文したい店舗が「ただいまご利用いただけません」と表示されている原因を調べる必要があります。 Uber Eatsで「ただいまご利用いただけません」と表示されるのは大きく以下の3つの理由が挙げられます。

注文したい店舗が営業時間外である
店舗側のUber Eatsの端末が何らかの理由でオフになっている
配達パートナーが不足している

それぞれ説明していきます。

1.注文したい店舗が営業時間外である

Uber Eatsでは注文したい店舗が営業時間外だと「ただいまご利用いただけません」と表示される仕様となっています。ちなみに注文したい店舗が営業時間外であるかどうかを確認する方法についてですが、今回は赤丸唐揚げを例にご説明すると、まず、画像の赤丸唐揚げをタップします。

次に、店舗情報の欄にある詳細情報をタップします。

すると、以下のように営業時間が表示されます。

今回は営業時間外の13時に注文しようとしているため、「ただいまご利用いただけません」と表示されている原因が営業時間外であることがわかります。なので、上記の例の赤丸唐揚げを注文したい場合は、営業時間になってからアプリを開くことで注文が可能となります。

2.店舗側のUber Eatsの端末が何らかの理由でオフになっている

先ほどの通りに操作をすると、営業時間内なのに「ただいまご利用いただけません」と表示されるケースもあります。その場合、店舗側で何らかの理由がありUber Eatsの注文を受ける端末がオフになっていることが考えられます。何らかの理由として考えられるのは

お店が臨時休業している
お店が物凄く混雑していてUber Eatsの注文を受けつけていない
食材が切れるなどのトラブルから注文を受けつけていない

などが挙げられるため、しばらく待てば注文できるのかとても判断しづらいです。実際に私は配達パートナーとして働いているのですが、あるお店にピックしに行った際に一部料理の食材が切れていて用意できず、大混乱していたのを目の当たりにしたことがあります。私がピックする料理は特に問題なかったのですが、おそらくあの後、Uber Eatsの端末をオフにして対応していたのかななどと勝手に予想しています。ちなみに食材が切れた場合、一部メニューを注文できない設定にすることも可能なのですが、お店の人が端末の操作に慣れていないとこのような状態になってしまうので、可能性としては十分考えられるというわけです。