Uber Eats でお店を開いたら「ただいまご利用いただけません」と出てしまい、注文できずに困っていませんか。
結論からいうと、まず見るべきなのは表示されている文言そのものです。似た2つの表示があり、どちらが出ているかで原因も、待てば直るかどうかも変わります。
お店の側の問題。営業時間外か、店舗が注文の受付を止めている
配達員の側の問題。そのエリアで走っている配達員が足りていない
前者はお店の営業状況しだい、後者は天候しだいで動きます。どちらが出ているかを確かめるところから始めてください。
私は2019年から神奈川県内で Uber Eats の配達をしていて、これまでに3,000件以上運んできました。配達する側から見ると、この2つは原因も直るタイミングもはっきり分かれています。
- 1「ただいまご利用いただけません」の3つの原因営業時間外・端末オフ・配達員不足のどれなのか
- 2待てば直るのか、直らないのか原因ごとに見通しが違います
- 3配達員が減るのはどんなとき配達する側から見た、実際に鳴りが止まる条件
- 4待つ以外にできること別の店・別の受け取り方という選択肢
この記事を書いた人
レクター
フードデリバリー専門ブロガー / YouTuber / ライター
2019年からUber Eatsなどの配達を開始。今も走り続けながら、実体験をもとに発信しています。
| 配達歴 | 2019年〜現在 |
|---|---|
| 配達件数 | 3,000件以上 |
| YouTube | 登録者 約6,000人・動画400本以上 |
| 掲載実績 | ライブドアニュースほか |
出前館で頼むなら、LYPプレミアムが効きます
Uber One
LYPプレミアム「ただいまご利用いただけません」の原因は大きく3つ
この表示が出る理由は、大きく3つに分かれます。そして待てば直るかどうかは、原因によって変わります。
アプリ上ではお店が見えているが、まだ開いていない
営業時間はアプリで確認できるので、見通しが立ちます
営業時間内なのに表示される場合
お店側の事情しだい。数十分で戻ることも、その日は戻らないことも
※この場合は表示される文言が違います
強い雨・雪・台風のときに起きます
はっきり見通しが立つのは①だけです。②と③のときに闇雲に待つのは効率が悪いので、後半で別の手も紹介します。
①注文したい店舗が営業時間外
いちばん多いのがこれです。営業時間外の店舗は、アプリ上に表示されていても注文はできません。
営業時間はアプリで確認できます。
この例では13時に注文しようとしていて、その時間が営業時間に入っていないことが分かります。
つまり、営業時間になってからアプリを開き直せば注文できます。ここが分かれば、待つ時間の見通しも立ちますね。
②店舗が注文の受付を止めている
営業時間内なのに表示される場合は、お店の側で Uber Eats の注文を受け付けない状態にしている可能性があります。
お店には注文を受けるための端末があり、これをオフにすると新しい注文が入らなくなります。
特定のメニューが作れなくなり、いったん受付ごと止める
店内の注文をさばくのが精一杯で、デリバリーまで手が回らない
急な事情で閉めているが、アプリ上の表示は残っている
どれもお店の事情なので、外からは見分けがつきません。数十分で戻ることもあれば、その日は戻らないこともあります。
配達する側からすると、この状況はときどき目にします。
あるお店にピックへ行ったとき、一部の食材が切れていて、そのメニューだけ作れなくなっていたことがありました。
私が受け取る料理は問題なかったのですが、あの後おそらく端末を止めて対応していたのだろうと思います。
食材切れのときは、メニュー単位で止める設定もできます。ただ、端末の操作に慣れていないと、受付ごと止めるほうが早い場面もあるはずです。
③配達員が足りていない
最後が配達員の不足です。ただし、このケースだけ表示される文言が違います。
「ただいまご利用いただけません」ではなく、「近くに配達パートナーが見つかりません」という表示に変わるので、まずそこを見てください。
配達する側の実感としては、これが起きるタイミングははっきりしています。
自転車もバイクも走るのが危険になるため、稼働をやめる人が増えます。ここが最大の要因です
都市部から離れるほど、走っている人数そのものが少なくなります
配達員が減っている状態は、天候が回復するまでは基本的に戻りません。雨がやめば戻ってくるので、待つならそこが目安になります。
小雨くらいなら走りますが、前が見えないような雨だと私も上がります。安全に運べないので、そこは無理をしないほうがいいと思っています。
待つのか、別の手を打つのか
原因が分かったら、次は動き方です。
②と③は待っても読めないので、粘りすぎないほうが早いこともあります。
急いでいるときの選択肢
どうしても今すぐ食べたいときは、注文の仕方そのものを変える手もあります。
同じジャンルの別の店なら受け付けていることが多い。近い店から順に見ていく
店舗によっては、自分で取りに行く受け取り方を選べます
配達員の数はサービスごとに違うので、片方だけ止まっていることもあります
とくに悪天候のときは、1つのアプリで粘るより、別のアプリを開いたほうが早く見つかる場合があります。
なお、注文はできたのに商品が届かないというときは、原因がまったく別のところにあります。そちらは 注文したのに商品が届かないときの見分け方 にまとめました。
まとめ｜まず表示されている文言を見る
原因が分かれば、待つべきか動くべきかの判断もつきます。まずは表示されている文言を確かめてみてください。
もっと安くデリバリーを頼みたい方へ
最大2カ月無料。出前館のクーポンで、1回ごとに安くなります
デリバリー代は、頼む回数が増えるほど効いてきます。出前館で月に何度か頼む方なら、LYPプレミアムのクーポンで1回ずつ確実に下げられます。
出前館でもらえるクーポンは2種類
一部の対象店舗で使えます
何度でも使えます
特典1と特典2の併用はできません。1度の注文で使えるクーポンは1枚です。
月に4回頼むと、こうなります
特典2は1,200円以上の注文が対象です。月4回で月額分は取り戻せる計算になります。
さらに最大2カ月は無料なので、その間はまるごと浮きます。
もらえるのは出前館のクーポンだけではありません。ふだんのLINEと買い物にも効いてきます。
月額508円に含まれるもの
しかも2026年7月末、Uber Eatsのサブスク「Uber One」は月498円から698円に値上げされました。同じくらいの月額を出すなら、比べる価値はあると思います。
同じ月額を払うなら、どっち？
Uber Eatsで使うならUber One既存会員は8月12日から順次
出前館で使うならLYPプレミアム最大2カ月無料508円無料期間が終わってからの月額Yahoo!・PayPay・LINEにも使える
ひとつだけ注意点を。クーポンは自動では配られません。登録したあとに出前館の特典ページから自分で受け取ってください。受け取ったクーポンは、アプリの「マイクーポン」に入ります。
※ 対象者限定。Yahoo!ショッピングで使える期間限定ポイントです
＼ 最大2カ月無料。合わない月は解約できます ／
LYPプレミアムを無料で試す無料期間の終了後に月額508円（税込）
※ 無料期間は登録日に関わらず、登録翌月の月末までです
※ 出前館のクーポンは内容・金額・対象店舗が時期によって変わります（2026年8月確認）
※ PayPayポイントは条件・上限あり。付与されるのは期間限定ポイントです
コメントを残す