ロケットナウのPINコードとは？聞けない・拒否されたときの対処法

ロケットナウのPINコードは、商品を渡すときにお客様から聞いて入力する4桁の番号です。入力を終えるまで配達を完了できません。

逆にいえば、聞き方さえ決めておけば手こずる場面はほとんどなくなります。お客様に会えないときの逃げ道も、アプリにきちんと用意されています。

ただし、PINコードがつく注文はお客様が置き配を選べません。必ず対面での受け渡しになります。なお、対象は「一部注文」とされていて、毎回当たるわけではありません。

この記事では、ロケットナウのPINコードについて解説します。

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レクター
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2019年からUber Eatsなどの配達を開始。
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ロケットナウのPINコードとは？お客様に聞いて入力する4桁の番号

PINコードは、商品を渡すタイミングでお客様から聞き、配達員アプリに入力する4桁の番号です。アプリにも「商品をお渡しする際、お客様にPINコードをご確認ください」と表示されます。

やること自体はシンプル。渡すときに「PINコードを教えてください」と一言添えるだけで、ほぼ迷いません。

レクター

渡してから慌てて聞くより、先に声をかけたほうがスムーズそうですね。

PINコードはどこに表示される？

PINコードが表示されるのはお客様側のアプリです。配達員のアプリには出ないので、こちらから調べる方法はありません。

お客様が「どこに出ているか分からない」と戸惑うこともあります。そのときは注文画面に表示されている旨を伝えると、たいていすぐ見つかります。

口頭で聞けないときはチャットか電話で

インターホン越しの受け渡しや、玄関先で顔を合わせないケースでは、口頭で聞けないこともありますよね。

その場合は画面上部の電話アイコン、またはチャットアイコンから連絡しましょう。アプリにも「お客様にお会いできない場合は、画面上部の電話またはチャットアイコンからご連絡ください」と案内が出ています。

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お客様がPINコードを教えてくれないときの対処法

提示を断られると、アプリに「お客様がPINコードの提示を拒否しています」という画面が出ます。ここで焦る必要はありません。

画面の案内どおり、まずはPINコードの確認が必要な旨をもう一度伝えます。それでも対応してもらえない場合は、商品を直接お渡ししている写真を撮影する流れです。

写真を撮る際は顔を避けるのがルール。この一手間がトラブルを防いでくれます。

レクター

黙って撮ると誤解を招くので、「記録用に撮らせてください」と伝えるのが安心です。

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PINコードがつく注文は置き配ができない

PINコードが設定された注文では、お客様は置き配を選べません。強制的に対面での受け渡しになります。

置き配前提でテンポよく回っている人ほど、ここで時間を取られます。マンションのエントランスまで上がる必要も出てくるので、その分の余裕は見込んでおきたいところ。

逆にいうと、玄関先に置いて即完了、という走り方はPIN案件ではできません。

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なぜPINコードが導入された？配達効率への影響

導入の経緯は、2026年6月15日づけのアプリ内お知らせで案内されています。内容がこちら。

実際どのくらい当たる？Uber Eatsの暗証番号ほど多くない

気になるのが遭遇する頻度ですよね。お知らせに「一部注文」と書かれているとおり、すべての配達でPINコードを求められるわけではありません。

私自身、この記事を書いている時点でPIN案件に当たったことは一度もありません。YouTubeに寄せられるコメントを見ても、「Uber Eatsの暗証番号ほど多くない」という声が目立ちます。

もちろん、エリアや時期によって変わる可能性は十分あります。ただ少なくとも今のところは、身構えるほどの頻度ではなさそう。

手間が増えるのは間違いありません。ただ、遭遇する頻度そのものは高くないという声が多いのも事実です。

この機能について思うところは、動画でも話しています。

レクター

身構えるより、当たったときの手順だけ頭に入れておけば十分だと思います。

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PINコードが面倒なら、出前館という選択肢もある

こうした暗証番号の確認は、ロケットナウだけの話ではありません。Uber Eatsにも同じように暗証番号を聞く案件があります（Uber Eats 暗証番号案件とは？で解説しています）。

一方で、出前館にはこの仕組みがありません。渡して終わり、置き配なら置いて終わり。テンポよく件数を回したい人には相性がいいです。

報酬は「基本報酬400円＋ブースト」で決まり、他社との掛け持ちも公式に認められています（出前館公式サイトより）。

登録の手順は出前館配達員の始め方にまとめてあります。

もちろん、ロケットナウ自体は単価も悪くありません。PINコードの手順さえ押さえておけば問題なく回せるので、掛け持ち先として比べてみてください。

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