ウーバーダイレクトとは？パッケージ案件の配達の仕方も紹介します

Uber Eats 配達パートナー

Uber Direct（ウーバーダイレクト）ってサービスが始まるって通知が来たんだけど、よくわからなくて……。

具体的にどう対処すれば良いか知りたいんだが。。

結論からいうと、ウーバーダイレクトは

• マックデリバリーなど他社の配達を代行する注文
• ウーバーダイレクトの注文はパッケージと表示される

という特徴があり、基本的にはお届けの際の名乗り方を変える必要があります。

そこで、当記事ではウーバーダイレクトやパッケージ案件の対処法について詳しく紹介していきます。

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ウーバーダイレクトとは？

ウーバーダイレクトとは、加盟店以外の注文も受け取れるしくみのこと。

しかも、今までは食料品の配達が中心でしたが、ウーバーダイレクトの注文は

• 書類
• 部品
• 日用品

など、多岐にわたるのも大きな特徴です。

レクター

配達する種類が食料品だけに絞られないので、配達パートナーの需要が増加。

これによって配達パートナーが稼ぎやすくなる可能性が出てきたというわけです。

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マーチャントパートナーとは？

2022年8月29日に配達パートナーに送られたメールの中に、マーチャントパートナーという言葉が記されています。

ウーバーダイレクトの注文はこのマーチャントパートナーとして登録した店舗から依頼が来るしくみです。

そのため、Uber Eats には

• レストランパートナー【従来の加盟店】
• マーチャントパートナー【新たに追加された加盟店】

の2種類が存在することになります。

レクター

マーチャントパートナーの数がどれくらいなのかは不明です。

しかし、レストランパートナーからマーチャントパートナーへ移行する店舗も出てくるので、急激に増えるかもしれません。

レストランパートナーはUber Eats に支払う手数料が最大のネック。ただし、マーチャントパートナーになれば、その部分が大幅に緩和されます。

これらの背景を見ると、加盟店数が一気に増えても不思議ではないのです。

2024年現在、マクドナルドやスシローがマーチャントパートナーとして積極的にウーバーダイレクトを活用しています。

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ウーバーダイレクトの注文を受け取った際の対処法

ウーバーダイレクトの注文を受け取った際の対処法についてですが、注文の取り方や配達方法は従来のものと変わりません。

ただ、メモ欄に指示が細かく書かれているので、そのとおりに配達する必要があります。

例えばマックデリバリーの場合だと、注文者に料理を届ける際に「マックデリバリーです」と名乗らなくてはなりません。

なので、ウーバーダイレクトの注文を受け取った際は、必ずメモ欄をチェックするようにしましょう。

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ウーバーダイレクトの注文の見分け方

ウーバーダイレクトの注文は、以下のように「パッケージ」と書かれています。

もちろん従来の案件のように拒否することもできるので、面倒であれば拒否してOKです。

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ウーバーダイレクトの配達の仕方とは？

ウーバーダイレクトの配達の仕方についてですが、マクドナルドでの配達を例に紹介すると以下の点が通常の配達と異なります。

• 注文番号がMDから始まる
• お客さんに商品を届ける際に「マックデリバリーです」と挨拶する

なんと、たったこれだけ。

実際に私が注文を受け取った際に、配達パートナー用アプリに記載されていた内容が以下のとおりです。

注意事項に記載されている置き配の紙マットに関しては、特に何も渡されなかったのでそのまま置いてしまいました。

特にクレーム等もないので、問題ないと思います。

パッケージ案件を受け取る際の3つの注意点

パッケージ案件を受け取る際は以下の3点に注意してください。

• 広く浸透していないため、トラブルに遭遇する可能性がある
• 不在の場合、商品を返却する必要がある
• 大量の荷物を運ぶ可能性も

それぞれ解説していきます。

注意点① 広く浸透していないため、トラブルに遭遇する可能性が高い

ウーバーダイレクトは配達パートナーだけでなく、依頼側も慣れていない可能性が高いです。そのため、トラブルに遭遇しやすい可能性も…。

ただ、

• マクドナルド
• スシロー
• セブンイレブン

などのUber Eats でもよく見かける企業に関しては、慣れていないということはほとんどありません。

なので、これらの企業に関しては心配する必要はないでしょう。

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注意点② 不在の場合、商品を返却する必要がある

パッケージ案件で不在だった場合、商品を返却しなければなりません。

配達を依頼するときに返却オプションを選択すると、受け渡し場所が見つからなかった場合、配達パートナーに商品の返却を指示するメッセージが送信されます。

Uber Eats 公式サイト

通常の案件であれば廃棄なので、間違えて廃棄しないように注意してください。

また、不在の場合でも報酬はきちんと発生します。

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注意点③ 大量の荷物を運ぶ可能性も

ウーバーダイレクトの注文の条件として

• 大型スーツケースくらいまでの荷物
• 1個あたり22.6kgまでの荷物

という決まりがあります。

特に自転車配達パートナーだとこの注文を届けるのは厳しいので、大量の荷物を運ぶ可能性がある点に注意してください。

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フードデリバリー業界にとっては明るい材料に

もし、ウーバーダイレクトが浸透すれば他社デリバリーが追随する可能性も。よりフードデリバリー業界が活発になるかもしれません。

しかも、日本のフードデリバリー市場は約4,000億円。これは飲食業界全体の4%ほどですが、アメリカやフランスは10%。まだまだこの数字には及んでいないのです。

さらに「日本は飲食だけでもまだまだ伸びしろがある」とUber Eats Japanゼネラルマネージャーのユリア氏が発言しています。

Uber Eats Japan ユリア氏の記事を見る

レクター

「Uber Eats が撤退するのではないか？」みたいな情報が一部で聞かれていましたが、その心配はなさそうですね。

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「最近Uberで稼げない…」たった一つの対策方法とは？

「最近Uber Eats で稼ぎづらくなった…」というのであれば、素直に他社デリバリーとの掛け持ちをおすすめします。

というのも、私は出前館と掛け持ちで稼働しているのですが、報酬が稼ぎやすくなったため。

そんな出前館の報酬の計算式が以下のとおり。Uber Eatsよりも単価が高いことがわかります。

ちなみに正直に申し上げますが、出前館は2023年8月1日から基本報酬が600円から400円に改悪。

その代わり、ブーストが増えているとの情報が見られます。

レクター

私も出前館で配達していますが、現在もブーストが高いのを実感しました。

ちなみに出前館の1400円の配達先は約3km先。
やっぱり閑散期でも土日の昼ピークはおいしい案件多いですね！

— レクター＠自転車配達員 🐸 🥫 🦌 (@rector_space) June 22, 2024

ただし、出前館には以下のデメリットもあるので注意。

繰り返しですが、出前館のブーストは今までより上がっています。しかし、それがいつまで続くのかは不明。

レクター

もし、ガッツリ稼ぎたいのであれば、早めに登録することをおすすめします〜！

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