「Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達していて、注文入らないなと思ったらブラックアウトになっていて…。頻繁に起きるんだけど、原因とか対策ってないの？」
このような疑問に対し、この記事では
- ブラックアウトの原因は配達パートナー不足
- ブラックアウトの確認方法
- ブラックアウトしてしまったら…
- 出前館はブラックアウトしづらいメリットが
について、2019年9月からUber Eats で配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。
この記事を書いた人
レクター
フードデリバリー専門ブロガー / YouTuber / ライター
2019年からUber Eatsなどの配達を開始。今も走り続けながら、実体験をもとに発信しています。
| 配達歴 | 2019年〜現在 |
|---|---|
| 配達件数 | 3,000件以上 |
| YouTube | 登録者 約6,000人・動画400本以上 |
| 掲載実績 | ライブドアニュースほか |
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気になる言葉を入れると、私が書いた記事から答えを出します。
実際に配達している私が書いた記事から答えています。金額や条件は時期で変わるので、最終的な確認は各社の公式ページでお願いします。
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ブラックアウトの原因は配達パートナー不足
ブラックアウトの原因は配達パートナーの人数不足です。配達パートナーが一定数オンラインにしていないと、すべての注文に対応することができず、パンク状態に。
それを回避するため、ブラックアウトによって注文ができない仕組みが採用されています。
また、配達パートナーが不足する原因は以下のとおり。
- 天気が悪い（大雨・雪・台風など）
- 早朝・深夜の時間帯
- エリアの加盟店数が少なく、Uber Eats があまり浸透していない
※上から順にブラックアウトしやすい
天気が悪くても、雨クエと呼ばれるインセンティブの条件が良ければ、ブラックアウトを防げる可能性も。
一方で、その条件が悪いとほぼ確実にブラックアウトが起こります。
鳴らない時間、どうしていますか？
私はUber Eatsと出前館の掛け持ち。鳴らない時間は、こう変わります。
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※ 単価とブーストはエリア・時間帯で変わります
ブラックアウトの確認方法
ブラックアウトの確認方法はUber Eats 注文アプリを開くだけです。例えば以下の状態だとブラックアウトしていることに。
「近くに配達パートナーが見つかりません」と表示されていて、この状態だと注文者はお店から料理を頼むことができません。
もう一つブラックアウトの確認方法として、ツイッターで「〇〇市 ウーバー」などと検索。すると、ほかの配達パートナーがつぶやいていることがあります。注文アプリと併せて確認してみてください。
ブラックアウトしてしまったら…自分ではどうしようもない
ブラックアウトしてしまった場合、配達パートナーにはどうすることもできません。
ただ、雨が原因でブラックアウトしたのであれば、雨が弱まれば高確率で解除されます。あと、早朝の場合も時間が進めば解決されるでしょう。
しかし、天気が回復しなかったり、深夜帯でブラックアウトしてしまうと、解除の可能性は低いです。外で待っていても注文が入る可能性は極端に低いので、大人しく帰宅するしかなかいのが現状です。
ブラックアウトしているかは注文アプリorツイッターで確認できます。特に、悪天候・早朝・深夜帯は起こりやすいのでご注意を。解決方法は配達パートナーにはどうしようもないため、素直に待つか帰宅しましょう。
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