「Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達していて、注文入らないなと思ったらブラックアウトになっていて…。頻繁に起きるんだけど、原因とか対策ってないの？」
このような疑問に対し、この記事では
- ブラックアウトの原因は配達パートナー不足
- ブラックアウトの確認方法
- ブラックアウトしてしまったら…
- 出前館はブラックアウトしづらいメリットが
について、2019年9月からUber Eats で配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。
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ブラックアウトの原因は配達パートナー不足
ブラックアウトの原因は配達パートナーの人数不足です。配達パートナーが一定数オンラインにしていないと、すべての注文に対応することができず、パンク状態に。
それを回避するため、ブラックアウトによって注文ができない仕組みが採用されています。
また、配達パートナーが不足する原因は以下のとおり。
- 天気が悪い（大雨・雪・台風など）
- 早朝・深夜の時間帯
- エリアの加盟店数が少なく、Uber Eats があまり浸透していない
※上から順にブラックアウトしやすい
天気が悪くても、雨クエと呼ばれるインセンティブの条件が良ければ、ブラックアウトを防げる可能性も。
一方で、その条件が悪いとほぼ確実にブラックアウトが起こります。
ブラックアウトの確認方法
ブラックアウトの確認方法はUber Eats 注文アプリを開くだけです。例えば以下の状態だとブラックアウトしていることに。
「近くに配達パートナーが見つかりません」と表示されていて、この状態だと注文者はお店から料理を頼むことができません。
もう一つブラックアウトの確認方法として、ツイッターで「〇〇市 ウーバー」などと検索。すると、ほかの配達パートナーがつぶやいていることがあります。注文アプリと併せて確認してみてください。
ブラックアウトしてしまったら…自分ではどうしようもない
ブラックアウトしてしまった場合、配達パートナーにはどうすることもできません。
ただ、雨が原因でブラックアウトしたのであれば、雨が弱まれば高確率で解除されます。あと、早朝の場合も時間が進めば解決されるでしょう。
しかし、天気が回復しなかったり、深夜帯でブラックアウトしてしまうと、解除の可能性は低いです。外で待っていても注文が入る可能性は極端に低いので、大人しく帰宅するしかなかいのが現状です。
ブラックアウトしているかは注文アプリorツイッターで確認できます。特に、悪天候・早朝・深夜帯は起こりやすいのでご注意を。解決方法は配達パートナーにはどうしようもないため、素直に待つか帰宅しましょう。
【対策】出前館にはブラックアウトしづらいメリットが
「ブラックアウトが起きると、クエストが消化できなくて困るんだけど…」
このような場合、別のフードデリバリーに登録するのも一つの手。特に出前館の配達員
はブラックアウトしづらいので、対策になります。
以下のように実際にブラックアウト対策として、出前館で配達している方も。
報酬に色をつけてる出前館さんは今も注文ができて、
最弱の雨クエしか出さないウーバーはブラックアウト。
— あっきー @千葉市Uber Eats 配達パートナー (@uber12963826) July 1, 2021
配達員不足でブラックアウトしてしまう地域こそ出前館強しと思います。
特に雨の日ね。— サスケ@軽貨物 (@ruvius) August 10, 2021
しかも、出前館は以下のようにUber Eats よりも稼ぎやすい仕組みがあります。
- 配達報酬が1件約700円の固定報酬（関東:715円 その他：660円）
- 平日1.2倍、休日1.4倍ブーストがつく
- 2021年8月には2.0倍ブーストがついた実績も（1件の報酬が約1,400円）
- 2021年12月には2.5倍ブーストを実施（1件約1,750円）
- 配達距離が最長3kmほどと、他社よりも短い（拠点によって異なる）
- 他社と掛け持ち可能
- 他社のバッグでも配達できる
- 自分の自転車・バイクで配達できる
ただ、良いところばかりでなく、以下のようなデメリットも。
- Uber Eats より対応エリアが狭い（全国ではない）
- Uber Eats より営業時間が短い（11:00〜22:00までが基本）
- 初日は対面で指導を受ける必要あり（※現在は廃止中です）
- 現金案件を受けたら、その日のうちに拠点で精算する必要あり（現金OFF設定可能）
- 赤い帽子のみ着用が必須（服装は自由）
自由度のUber Eats か稼ぎやすさの出前館かといった感じ。ただ、一つに絞る必要はありません。
両社とも掛け持ちできるので、その日の気分に合わせてどちらで稼働するか選択可能になります。
また、出前館は以下のように、配達員の報酬に力を入れているのもおすすめする理由です。
- 2021年8月、最大2.0倍ブーストを実施
- 2021年8月31日、配達員の招待コードを廃止。その資金を配達員に還元すると公言
- 2021年9月、資金調達800億円を発表。配達員確保などに使用へ
- 2021年11月、新規配達員向けの報酬アップキャンペーンを実施（文末を参照）
- 2021年12月、最大2.5倍ブーストを実施
- 2022年内、通販の配送代行を実施予定（安定して注文が入りやすくなる可能性も）
配達料無料など、注文者に向けてのキャンペーンも実行中なので、注文数が急増中。
ブラックアウトについて考えるほど、現在の収入に悩んでいるのであれば検討する価値ありです。
最短3日で配達員デビュー！
申し込みから登録までの流れ
（すべてネットのみで完結します）
1.出前館公式サイトから登録を申し込む
2.研修動画の視聴
3.理解度チェックテストの実施
※合格するまで受ける4.WEB説明会（オンライン面談）に参加【所要時間30分ほど】
※現在は廃止されています
5.必要書類を提出し、本登録完了
※1〜5までにかかる期間は約1週間です。
2,000件以上配達した経験をもとに新規・既存配達パートナー向けの情報を発信中。
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