出前館で働こうと思っているけど、配達中のキャンセル（受けキャン）ができないって本当なん？？
トラブルが起きたらどう対処すれば良いねん……。
結論からいうと、出前館は基本的に受けキャンはできません。しかし、車両故障などのトラブルの場合はサポートに連絡することで受けキャンが可能な場合もあります。
そこで、当記事では
- 出前館が受けキャンできないのは事実
- トラブルの際に受けキャンする方法
- 他社デリバリーは受けキャンできる？
について、解説していきます。
1件=450円（Uber配達員）
1件=750円（出前館配達員）
※ 出前館公式HP より引用
ブーストの倍率は 出前館に登録 することでいつでも確認できます。ブーストの確認目的で申し込む人も多いので、現在の稼ぎで悩んでいれば参考までに。
メアドの用意のみ。たった1分で申し込み完了
※上記ページから対応エリア確認できます
出前館ボーナスタイム。
— 配達員X (@haitatsuinx) November 17, 2023
ブースト４倍とかで1500円飛んできて時給4000円オーバーw
台風以来の時給楽しい
11/19(日) 9.42h稼働
— MJ🌈川崎の運び屋 (@M_Uber_J) November 19, 2023
🐸20 🥫18 💰¥22,600
稼働時間短いけど終始いい感じでした！
Uber平均単価500円、出前館平均ブースト1.7倍🔥
3か月半ぶりの2🦪超え！
徐々にエンジンかかってきた🚀
来週も頑張ります！
12/18㈪の稼働結果(ウーバーイーツ・出前館)
— まじとり (@HxNauCqULDi6CVq) December 19, 2023
19,840円
出前館のブーストがやばかった！
いつもなら500円前後の配達料が、22時くらいに1,000円以上に跳ね上がっていた🤯
2回も。
平日なのに。#ウーバーイーツ #出前館 #ブログ pic.twitter.com/vWWNBljxQx
最近🥫の単価が良すぎるし実績の詳細を確認してみた結果、受けた案件の半数近くがブースト2倍になってた😂
— yu-uber (@PleasureYu) December 28, 2023
基本報酬が34,000円でブースト報酬は28,000円😇
🥫のブースト4倍鳴ってて草
— 札幌ウーバーイーツのウーバくん🐸🥫📕🦌🚲 (@tJS7xYjKBahCZ5u) December 31, 2023
🥫って10時台でもブーストつくん！？
— ジウォン 🥫🐸🦌📕配達員 (@jiwon_deli) January 16, 2024
配達員おらんからかな？
高単価有難い😭 pic.twitter.com/6dWcTkpv0r
各デリバリー 大まかな特徴まとめ
Uber Eats | 出前館 | menu | Wolt | |
| 稼ぎやすさ | (3.0 / 5.0) | (4.5 / 5.0) | (2.5 / 5.0) | (4.0 / 5.0) |
| 働きやすさ | (5.0 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (4.0 / 5.0) | (4.5 / 5.0) |
| 新規配達員向け キャンペーン充実度 | (0.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) | (0.0 / 5.0) | (3.0 / 5.0) |
| 公式サイト | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> |
出前館が受けキャンできないのは事実
出前館は受けキャンができません。なので注文を取ってしまったら、よほどのことがない限りその配達をこなす必要があります。
ってことは商品を受け取りにお店に行ったのに準備されていなかった場合でも待たないといけないのか……。
残念ながらそのような理由でキャンセルはできないので、理不尽ですが商品完成まで待つ必要があります……。
ただ、同じ地域を配達していると、商品の準備が早いお店とそうではないお店がわかるようになってきます。
効率よく稼ぐのであれば、商品の準備が早いお店をマーク。その近くで待機するなど戦略を立てるのも一つの手です。
受けキャンのやり方【トラブルが起きた場合限定】
車両故障などでどうしても配達できない場合はお客さんとお店に連絡する必要があります。実際の配達員の方の発言が以下のとおり。
出前館 間違えて注文 受けキャンしようとして拠点に電話したら6月から出来なくなりましたと言われた。
— ウーバー 出前館 マイペース配達 (@hitorigmtoo) June 25, 2022
どうしてもキャンセルするなるお客さんと加盟店に電話しろって言われたから、電話してキャンセルした💦
それにしても受けキャン出来なくなったの初耳だったんだが
受けキャンするには加盟店とお客さんへ電話をすると発言していますね。さらに、上記ツイートにはありませんが、受けキャンをすると1件分の報酬が没収されてしまいます。
出前館の単価は1件約700円と高額ですが、このようなデメリットもあるのでご注意を。
他社デリバリーの受けキャン事情
他社デリバリーの受けキャンのしくみは以下のとおり。
| デリバリー名 | 受けキャン | 補足事項 |
|---|---|---|
| 出前館 | 不可能 | どうしても受けキャンする場合は、お客さんと店舗に電話する。 |
| Uber Eats | アプリの操作だけで可能 | 商品受け取り前は自由に受けキャン可能。 商品受け取り後の受けキャンはサポートへ連絡する。 |
| menu | サポートに電話で可能 | 長時間のピック待ちや車両故障などの場合のみ。 |
| Wolt | サポートにチャットで可能 | 長時間のピック待ちや車両故障などの場合のみ。 |
Uber Eatsのみアプリの操作だけで簡単に受けキャンできます。
Uber Eatsは1件の単価が低いですが、こういった自由度の高さに魅力を感じて続けている方が多いようですね。
ただ、Uber Eatsに限らずですが、受けキャンをしすぎるとアカウント停止のリスクも…。受けてしまった注文はなるべくこなすようにしましょう。
配達をしていて受けキャンが必要な場面とは
私はUber Eatsで配達していて、以下のような場面で受けキャンをしたことがあります。
- 遠くのお店の注文を間違って取ってしまった
- お店に到着したら「あと10分以上かかる」と言われた
- 1件目の配達が住所不備で時間がかかりそうだったので、2件目の注文をキャンセルした
意外と受けキャンする場面って多いんやね。出前館だとこういうことが起きても全部キャンセルできないのか…。
そうなんです。ただ、受けキャンの数としては月に1〜2件ほど。
そこまで多くありません。
ちなみに受けキャンができるUber Eatsも、直近100回の配達で3〜5回ほど受けキャンするとアカウント停止との情報もあるので…。
結局は各デリバリーの条件をあなた自身がどう捉えるかです。どのデリバリーが万人におすすめということはありません。
「まだ登録してないの？」出前館配達員が掛け持ちに人気な理由
どこの会社も受けキャンは厳しいのか…。
それじゃあUber Eats一本で頑張るかな。。
それなら出前館はサブとして登録しておいた方が良いよん♪
なぜ！？
Uber Eatsよりも出前館の方が単価高いからね。
しかも、出前館にはブーストがあって、最大3倍。つまり、1件2,000円越えしたこともあるから、ブースト確認のために登録しておくってわけさ。
このように Uber Eats と 出前館 の両方に登録。その日のブーストによって使い分けている配達員が増えています。
ちなみに、出前館の報酬の計算方法が以下のとおり。いかに稼ぎやすいのかがよくわかるかと思います。
※出前館 1件の単価の計算方法
基本料金 × ブースト（1.1倍〜3.0倍）＝1件の報酬
※基本料金の計算方法
| エリア | 1km未満への配達 | 1km〜2km未満への配達 | 2km〜3km未満への配達 | 3km以上への配達 |
|---|---|---|---|---|
東京 神奈川 千葉 埼玉 | 600円 | 660円 | 750円 | 870円 |
| その他のエリア | 550円 | 600円 | 670円 | 770円 |
| 出前館のメリット | 出前館のデメリット |
| 1件約700円と高額なので稼ぎやすい （上記の報酬に1.1倍〜3.0倍のブーストが加わる） 配達距離が最長3kmほどと、他社よりも短い （稼働拠点によって異なる） 他社と掛け持ち･同時オンラインが可能 他社のバッグでも配達できる （ロゴを隠す必要あり） アプリの操作一つで開始・終了ができる 自分の自転車・バイクで配達できる 現金の注文をOFFにできる | 対応エリアが全国ではない 現金注文を受けたら、翌々日の23時までにコンビニで精算する ハーフパンツ不可（そのほかの服装は自由） クエスト報酬（追加報酬）がない 注文の取り方が一部早押し 受けキャンが気軽にできない |
ただ、出前館は一部注文の早押しなどUber Eatsより自由度が劣るのも事実。
こう見ると出前館って受けキャン以外にもデメリットがあるな…。
配達しづらかったりしないの？？
昔と比べたら改善してるよ♪
- 拠点への登録の廃止
- ゴングの廃止
- 配達エリアの制限なし
- 現金のON・OFF切り替えがアプリで可能
- 帽子着用が任意に変更
とかが変わっているから、以前よりもだいぶ快適なのさ！
ちなみに出前館のブースト情報は、出前館の専用アプリから確認することができます。
「高ブーストが出ているときだけ稼働したい…。」
このような場合、いつでも配達できるようとりあえず 出前館に登録。 準備だけ済ませておくのもありですよ。
メアドの用意のみ。たった1分で申し込み完了
1件=450円（Uber配達員）
1件=720円（出前館配達員）
※ 出前館公式HP より引用
出前館ボーナスタイム。
— 配達員X (@haitatsuinx) November 17, 2023
ブースト４倍とかで1500円飛んできて時給4000円オーバーw
台風以来の時給楽しい
11/19(日) 9.42h稼働
— MJ🌈川崎の運び屋 (@M_Uber_J) November 19, 2023
🐸20 🥫18 💰¥22,600
稼働時間短いけど終始いい感じでした！
Uber平均単価500円、出前館平均ブースト1.7倍🔥
3か月半ぶりの2🦪超え！
徐々にエンジンかかってきた🚀
来週も頑張ります！
12/18㈪の稼働結果(ウーバーイーツ・出前館)
— まじとり (@HxNauCqULDi6CVq) December 19, 2023
19,840円
出前館のブーストがやばかった！
いつもなら500円前後の配達料が、22時くらいに1,000円以上に跳ね上がっていた🤯
2回も。
平日なのに。#ウーバーイーツ #出前館 #ブログ pic.twitter.com/vWWNBljxQx
最近🥫の単価が良すぎるし実績の詳細を確認してみた結果、受けた案件の半数近くがブースト2倍になってた😂
— yu-uber (@PleasureYu) December 28, 2023
基本報酬が34,000円でブースト報酬は28,000円😇
🥫のブースト4倍鳴ってて草
— 札幌ウーバーイーツのウーバくん🐸🥫📕🦌🚲 (@tJS7xYjKBahCZ5u) December 31, 2023
🥫って10時台でもブーストつくん！？
— ジウォン 🥫🐸🦌📕配達員 (@jiwon_deli) January 16, 2024
配達員おらんからかな？
高単価有難い😭 pic.twitter.com/6dWcTkpv0r
報酬単価業界No.1！高倍率ブースト出現中！
※上記ページから対応エリア確認できます
① 出前館公式サイト から登録を申し込む
② WEBで研修動画を視聴し、理解度チェックテストを受ける
※何回でも受講可能
③ 必要書類をWEBで提出し、本登録完了
※対面一切なし！最短1週間ほどで配達開始可能！
① 退会フォームを開く
※応募辞退依頼と表示されますが、退会申請も対応しています。
② 登録したメールアドレスを入力して「送信する」をタップ
③ 承認されれば退会手続きが完了
拠点や帽子着用が廃止！働きやすさ改善中
各デリバリー 大まかな特徴まとめ
| Uber Eats | 出前館 | menu | Wolt | |
| 稼ぎやすさ | (3.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) | (2.5 / 5.0) | (4.0 / 5.0) |
| 働きやすさ | (5.0 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (4.0 / 5.0) | (4.5 / 5.0) |
| 新規配達員向け キャンペーン充実度 | (0.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) | (0.0 / 5.0) | (4.5 / 5.0) |
| 公式サイト | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> |
約2,000件以上配達した経験をもとに新規・既存配達員向けの情報を発信中。私の経歴や当ブログの収益などは プロフィール まで。