Uber Eats（ウーバーイーツ）で最近他店舗ダブル（PPDD）が導入されたけど、どんなしくみなん？？
メリットとかデメリットを教えてほしいんだが……。
結論からいうと、他店舗ダブルは別々のお店の料理を2つピックしてそれぞれの注文者に配達するというしくみ。
ただ、評価が下がりやすいなどの注意点がありますが、メリットもあるので当記事では
- Uber Eats の他店舗ダブル（PPDD）とは？
- PPDDのメリット・デメリット
- 他社のダブルピック事情
について、解説。この記事を読めば、自分は他店舗ダブルを積極的に取るべきなのかどうかがわかるようになりますよ。
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Uber Eats の他店舗ダブル(PPDD)とは
他店舗ダブルと通常のダブルの違いは以下のとおり。
通常ダブルは2個のピックを同じお店で行います。一方で他店舗ダブルは別々のお店で料理をピックし、それぞれの注文者に配達するというもの。
ちなみにPPDDは、1件目をピックしている最中にもう1件の注文が入ります。それはダブルピックの追加と同じ仕様です。
なので、ピック中に違う店舗名から注文が入った場合、その注文はPPDDということになります。
実際に1件目のピックが完了すると、アプリの画面下が以下のような表示に切り替わります。
「次の乗車場所」をスワイプすると、2件目のピックが開始。その後、別々の注文者に配達するという流れです。
PPDDのメリットは「件数を稼げること」のみ
PPDDを行うメリットは、件数を稼げることのみです。件数が稼げればクエストを達成しやすくなるため、人によってはこれだけでもかなり大きなメリットになります。
メリット一つだけなんか……。
そうなんです。
報酬も通常のダブルと変わらないので、通常のダブルの劣化版みたいな印象ですね。
また、PPDDはデメリットが多くトラブルになりやすいので、次に紹介する内容を見てから注文を取るか取らないかを判断することをおすすめします。
PPDDの3つのデメリット
PPDDのデメリットは以下のとおり。
PPDDの3つのデメリット
※タップで各項目にジャンプできます
それぞれ解説していきます。
① 注文者に低評価をつけられる可能性が増える
先ほどのPPDDの画像を見てもらうとわかるとおり、1件目の注文者への配達は遅れがちになってしまいます。
しかも、注文者のアプリ上にはあなたが2件目のピックをしていることがわからない仕様。
なので、寄り道していると勘違いする可能性があるんです。
さらに、1件目はスムーズに受け取れても2件目のお店で待たされることもあります。
そうなると1件目の注文者は不満がたまってしまいますよね……。
このような理由から低評価が増えやすくなるというわけ。ちなみに通常のダブルピックでさえ低評価が付きやすいので、評価を気にするのであれば注文を受けない方が賢明です。
② 注文者とトラブルになる可能性が増える
先ほどの内容と少し被りますが、注文者のアプリ上にはあなたがピックをしていることがわかりません。
もし、寄り道をしていると判断されてしまった場合、トラブルになってしまう可能性があります。
私は過去に商品の一部のピックし忘れで注文者とトラブルになったことがあります。
幸いお店が近かったため料理の運び直しで解決したものの、30分以上の時間が取られてしまいました。
このときはダブルピックではありませんでしたが、もし、ダブルだったらと考えると恐ろしい…。
クレームに発展してしまうとかなりの時間が取られてしまうため、注意が必要です。
PPDDの情報がアプリに表示される仕様に
注文者アプリの仕様変更で、PPDDの場合「配達パートナーの○○○が他の拠点を経由してから届けに向かいます。」という文言が追加されました。
しかし、この表示があっても遅れることに変わりはないので、低評価の付きやすさやトラブルの可能性が大きく変わるわけではありません。
③ ピック待ちの可能性が増える
通常のダブルピックであれば、2つ同時に料理が完成します。しかし、PPDDの場合、例えば1件目はスムーズでも2件目で待たされてしまう可能性があるという…。
ピック待ちがないように配車してほしいですが、普通に待たされることが多いとのこと……。
一方でドロップ先は近い距離が大半なので、2件ともスムーズにピックできたら効率よく配達できます。
ちなみに2件目のピックで待たされそうな場合は、2件目だけをキャンセルすることもできます。もし、低評価をもらいそうだなと感じたらキャンセルしてしまうのも一つの手ですよ。
以上がPPDDのデメリットでした。
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PPDDは拒否・キャンセルしても問題なし
PPDDはリスクが多いから拒否したいけど、多すぎるとアカウント停止になったりしないん？？
拒否しても大丈夫ですよ。
私は過去に応答率が20％を切りましたが、何か警告が来たみたいことは一切ありませんでした。
また繰り返しですが、PPDDの際に2件目のピックだけキャンセルすることもできます。
ただ、キャンセルをするとキャンセル率が上昇。この数字ががだいたい3〜5%になると警告が来るとされているので注意が必要です。
ちなみに「拒否をしていたらアカウント停止になった」という声は聞かないので、PPDDが嫌であれば素直に拒否してしまって問題ありません。
Uber Eats 一本でいくか迷っているなら、フードデリバリー各社の稼ぎやすさ比較も読んでみてください。
他社デリバリーのダブルピック事情
他社デリバリーのダブルピック事情は以下のとおり。
| デリバリー名 | PPDD | 注文の拒否 | 受けキャン | 補足事項 |
|---|---|---|---|---|
Uber Eats | あり | 可能 | アプリの操作だけで可能 | 商品受け取り前は自由に受けキャン可能。 商品受け取り後の受けキャンはサポートへ連絡する。 |
出前館 | あり | 可能 | 不可能 | どうしても受けキャンする場合は、注文者と店舗に電話する。 |
menu | あり （コンボ注文） | 可能 | サポートに電話で可能 | 長時間のピック待ちや車両故障などの場合のみ。 |
Wolt | あり | 不可 | サポートにチャットで可能 | 長時間のピック待ちや車両故障などの場合のみ。 |
Uber Eats がPPDDを解禁したことですべてのデリバリーが同じシステムを使用したことになりました。
Uber Eats は割と導入を避けていた方なんやね。
そうなんです。
このシステムの方が配達パートナーへの報酬が抑えられるので、Uber Eats の利益の追求がさらに強める方針にチェンジしたのかもしれませんね。
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