Uber Eats 他店舗ダブル(PPDD)の注意点!評価が下がりやすく自転車配達員は厳しい時代突入か

Uber Eats 他店舗ダブル(PPDD)の注意点!評価が下がりやすく自転車配達員は厳しい時代突入か
Uber Eats配達員
Uber Eats配達員

Uber Eats(ウーバーイーツ)で最近他店舗ダブル(PPDD)が導入されたけど、どんなしくみなん??

メリットとかデメリットを教えてほしいんだが……。

結論からいうと、他店舗ダブルは別々のお店の料理を2つピックしてそれぞれのお客さんに配達するというしくみ。

ただ、評価が下がりやすいなどの注意点がありますが、メリットもあるので当記事では

  • Uber Eatsの他店舗ダブル(PPDD)とは?
  • PPDDのメリット・デメリット
  • 他社のダブルピック事情

について、解説。この記事を読めば、自分は他店舗ダブルを積極的に取るべきなのかどうかがわかるようになりますよ。

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東京
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その他のエリア550円600円670円770円

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当記事の著者 レクター

2019年9月、Uber Eats配達員&当ブログ運営開始。「デリバリー配達員の仕事の魅力をより多くの人に伝えたい!」が当ブログのモットーです。

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筆者の実績

Uber Eatsの他店舗ダブル(PPDD)とは

他店舗ダブルと通常のダブルの違いは以下のとおり。

Uber Eatsの他店舗ダブル(PPDD)と通常ダブルの違い

通常ダブルは2個のピックを同じお店で行います。一方で他店舗ダブルは別々のお店で料理をピックし、それぞれのお客さんに配達するというもの。

ちなみにPPDDは、1件目をピックしている最中にもう1件の注文が入ります。それはダブルピックの追加と同じ仕様です。

レクター
レクター

なので、ピック中に違う店舗名から注文が入った場合、その注文はPPDDということになります。

実際に1件目のピックが完了すると、アプリの画面下が以下のような表示に切り替わります。

「次の乗車場所」をスワイプすると、2件目のピックが開始。その後、別々のお客さんに配達するという流れです。

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PPDDのメリットは「件数を稼げること」のみ

PPDDを行うメリットは、件数を稼げることのみです。件数が稼げればクエストを達成しやすくなるため、人によってはこれだけでもかなり大きなメリットになります。

Uber Eats配達員
Uber Eats配達員

メリット一つだけなんか……。

レクター
レクター

そうなんです。

報酬も通常のダブルと変わらないので、通常のダブルの劣化版みたいな印象ですね。

また、PPDDはデメリットが多くトラブルになりやすいので、次に紹介する内容を見てから注文を取るか取らないかを判断することをおすすめします。

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PPDDの3つのデメリット

PPDDのデメリットは以下のとおり。

それぞれ解説していきます。

① お客さんに低評価をつけられる可能性が増える

先ほどのPPDDの画像を見てもらうとわかるとおり、1件目のお客さんへの配達は遅れがちになってしまいます。

しかも、お客さんのアプリ上にはあなたが2件目のピックをしていることがわからない仕様。

なので、寄り道していると勘違いする可能性があるんです。

レクター
レクター

さらに、1件目はスムーズに受け取れても2件目のお店で待たされることもあります。

そうなると1件目のお客さんは不満がたまってしまいますよね……。

このような理由から低評価が増えやすくなるというわけ。ちなみに通常のダブルピックでさえ低評価が付きやすいので、評価を気にするのであれば注文を受けない方が賢明です。

PPDDのデメリット一覧に戻る▲

② お客さんとトラブルになる可能性が増える

先ほどの内容と少し被りますが、お客さんのアプリ上にはあなたがピックをしていることがわかりません。

もし、寄り道をしていると判断されてしまった場合、トラブルになってしまう可能性があります。

レクター
レクター

私は過去に商品の一部のピックし忘れでお客さんとトラブルになったことがあります。

幸いお店が近かったため料理の運び直しで解決したものの、30分以上の時間が取られてしまいました。

このときはダブルピックではありませんでしたが、もし、ダブルだったらと考えると恐ろしい…。

クレームに発展してしまうとかなりの時間が取られてしまうため、注意が必要です。

※PPDDの情報がアプリに表示される仕様に

注文者アプリの仕様変更で、PPDDの場合「配達パートナーの○○○が他の拠点を経由してから届けに向かいます。」という文言が追加されました。

しかし、この表示があっても遅れることに変わりはないので、低評価の付きやすさやトラブルの可能性が大きく変わるわけではありません。

PPDDのデメリット一覧に戻る▲

③ ピック待ちの可能性が増える

通常のダブルピックであれば、2つ同時に料理が完成します。しかし、PPDDの場合、例えば1件目はスムーズでも2件目で待たされてしまう可能性があるという…。

レクター
レクター

ピック待ちがないように配車してほしいですが、普通に待たされることが多いとのこと……。

一方でドロップ先は近い距離が大半なので、2件ともスムーズにピックできたら効率よく配達できます。

ちなみに2件目のピックで待たされそうな場合は、2件目だけをキャンセルすることもできます。もし、低評価をもらいそうだなと感じたらキャンセルしてしまうのも一つの手ですよ。

以上がPPDDのデメリットでした。

PPDDのデメリット一覧に戻る▲

PPDDは拒否・キャンセルしても問題なし

Uber Eats配達員
Uber Eats配達員

PPDDはリスクが多いから拒否したいけど、多すぎるとアカウント停止になったりしないん??

レクター
レクター

拒否しても大丈夫ですよ。

私は過去に応答率が20%を切りましたが、何か警告が来たみたいことは一切ありませんでした。

4.応答率の確認完了

また繰り返しですが、PPDDの際に2件目のピックだけキャンセルすることもできます。

ただ、キャンセルをするとキャンセル率が上昇。この数字ががだいたい3〜5%になると警告が来るとされているので注意が必要です。

レクター
レクター

ちなみに「拒否をしていたらアカウント停止になった」という声は聞かないので、PPDDが嫌であれば素直に拒否してしまって問題ありません。

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他社デリバリーのダブルピック事情

他社デリバリーのダブルピック事情は以下のとおり。

デリバリー名PPDD注文の拒否受けキャン補足事項
Uber Eats
ウーバーイーツ ロゴ
あり可能アプリの操作だけで可能商品受け取り前は自由に受けキャン可能。
商品受け取り後の受けキャンはサポートへ連絡する。
出前館
出前館 ロゴ
あり可能不可能どうしても受けキャンする場合は、お客さんと店舗に電話する。
menu
menu ロゴ
あり
(コンボ注文)
可能サポートに電話で可能長時間のピック待ちや車両故障などの場合のみ。
Wolt
Wolt ロゴ
あり不可サポートにチャットで可能長時間のピック待ちや車両故障などの場合のみ。

Uber EatsがPPDDを解禁したことですべてのデリバリーが同じシステムを使用したことになりました。

Uber Eats配達員
Uber Eats配達員

Uber Eatsは割と導入を避けていた方なんやね。

レクター
レクター

そうなんです。

このシステムの方が配達員への報酬が抑えられるので、Uber Eatsの利益の追求がさらに強める方針にチェンジしたのかもしれませんね。

PPDDによって自転車配達員に注文が入りづらい状況に?

日跨ぎクエストを復活させるには

さらに、PPDDの導入は自転車配達員にとって「注文が入りづらくなっていて逆風だ」との声も。

Uber Eats配達員
Uber Eats配達員

自転車だけに逆風はキツいわな……。

レクター
レクター

しかも自転車はバイクよりも単価が低めです。

なので、自転車で効率よく稼ぐならUber Eatsはあまり良い環境とはいえないのが現状という……。

実際に自転車からバイクに切り替えている配達員も存在します。

自転車配達員でも稼ぎやすいデリバリーが存在

なのでもし、あなたが自転車配達員で同じような不満を持っているのであれば他社デリバリーを検討するのも一つの手です。

特に 出前館の配達員自転車・バイクともに単価が同じ。以下のように報酬が公開されていて金銭面で不満を持つことは少なくなるからです。

出前館 1件の報酬の計算式

基本報酬(約700円)× ブースト(1.1倍〜3.0倍)=1件の報酬

※基本報酬のしくみ

エリア1km未満への配達1km〜2km未満への配達2km〜3km未満への配達3km以上への配達

東京
神奈川
千葉
埼玉
600円660円750円870円
その他のエリア550円600円670円770円
Uber Eats配達員
Uber Eats配達員

確かにUber Eatsと違ってしっかりと計算方法が公開されているのは納得できるわね。

レクター
レクター

ただ、出前館は以下のようなデメリットもあるので要注意。

出前館のメリット出前館のデメリット
1件約700円と高額なので稼ぎやすい
上記の報酬に1.1倍〜3.0倍のブーストが加わる

他社と掛け持ち・同時オンラインが可能

他社のバッグでも配達できる
(ロゴを隠す必要あり)

アプリの操作一つで開始・終了ができる
自分の自転車・バイクで配達できる

現金の注文をOFFにできる
対応エリアが全国ではない
赤い帽子のみ着用が必須
(服装は自由)
クエスト報酬(追加報酬)がない
注文の取り方が一部早押し

特に一番気になるのはクエストがないということ。ただ、単価が高いので同じ件数を配達した場合、クエスト報酬込みのUber Eatsの総額を出前館が超える場合が多いです。

レクター
レクター

しかも、クエストがないことで雨の日に無理やり配達するなど時間に縛られません。

掛け持ち候補としてもピッタリなので、「報酬面を改善したい!」というのであればこの機会に一度体験してみてはいかがでしょうか。

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ちなみに過去のキャンペーン実施時(2022年8月)には以下のように配達単価が大幅に上昇しました。

1件最大 → 1,430円(2021年8月以前)
1件最大 → 2,310円(2022年8月実施時)

レクター
レクター

ブーストの倍率にはその日によって大きく変わります。

詳しい数字は一般公開されていませんが、登録をすれば配達員用アプリでいつでも確認可能に。

もし、申し込みをされる際は 出前館の公式サイト から対応エリアのチェックだけはお忘れなく〜。

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