Uber Eats「ただいまご利用いただけません」とは？注文できない原因をまとめました

Uber Eats でお店を開いたら「ただいまご利用いただけません」と出てしまい、注文できずに困っていませんか。

結論からいうと、まず見るべきなのは表示されている文言そのものです。似た2つの表示があり、どちらが出ているかで原因も、待てば直るかどうかも変わります。

私は2019年から神奈川県内で Uber Eats の配達をしていて、これまでに3,000件以上運んできました。配達する側から見ると、この2つは原因も直るタイミングもはっきり分かれています。

この記事を書いた人

レクター

フードデリバリー専門ブロガー / YouTuber / ライター

2019年からUber Eatsなどの配達を開始。今も走り続けながら、実体験をもとに発信しています。

配達歴	2019年〜現在
配達件数	3,000件以上
YouTube	登録者 約6,000人・動画400本以上
掲載実績	ライブドアニュースほか

プロフィール詳細YouTubenoteニュース掲載

「ただいまご利用いただけません」の原因は大きく3つ

この表示が出る理由は、大きく3つに分かれます。そして待てば直るかどうかは、原因によって変わります。

①注文したい店舗が営業時間外

いちばん多いのがこれです。営業時間外の店舗は、アプリ上に表示されていても注文はできません。

営業時間はアプリで確認できます。

この例では13時に注文しようとしていて、その時間が営業時間に入っていないことが分かります。

つまり、営業時間になってからアプリを開き直せば注文できます。ここが分かれば、待つ時間の見通しも立ちますね。

②店舗が注文の受付を止めている

営業時間内なのに表示される場合は、お店の側で Uber Eats の注文を受け付けない状態にしている可能性があります。

お店には注文を受けるための端末があり、これをオフにすると新しい注文が入らなくなります。

配達する側からすると、この状況はときどき目にします。

あるお店にピックへ行ったとき、一部の食材が切れていて、そのメニューだけ作れなくなっていたことがありました。

私が受け取る料理は問題なかったのですが、あの後おそらく端末を止めて対応していたのだろうと思います。

レクター

食材切れのときは、メニュー単位で止める設定もできます。ただ、端末の操作に慣れていないと、受付ごと止めるほうが早い場面もあるはずです。

③配達員が足りていない

最後が配達員の不足です。ただし、このケースだけ表示される文言が違います。

「ただいまご利用いただけません」ではなく、「近くに配達パートナーが見つかりません」という表示に変わるので、まずそこを見てください。

配達する側の実感としては、これが起きるタイミングははっきりしています。

レクター

小雨くらいなら走りますが、前が見えないような雨だと私も上がります。安全に運べないので、そこは無理をしないほうがいいと思っています。

待つのか、別の手を打つのか

原因が分かったら、次は動き方です。

急いでいるときの選択肢

どうしても今すぐ食べたいときは、注文の仕方そのものを変える手もあります。

なお、注文はできたのに商品が届かないというときは、原因がまったく別のところにあります。そちらは 注文したのに商品が届かないときの見分け方 にまとめました。

まとめ｜まず表示されている文言を見る

原因が分かれば、待つべきか動くべきかの判断もつきます。まずは表示されている文言を確かめてみてください。