Uber Eats でローソンを注文するとき、気になるのが「頼んだ商品が欠品で届かないのでは」という点ですよね。
先に結論をお伝えすると、以前ほど欠品は起きていません。私が配達していた範囲でも、最近は欠品の連絡を見かけなくなりました。
ただ、ゼロというわけでもありません。とくにクーポンを使うときは、欠品が出ると損をする仕組みになっています。
ここでは配達パートナーとして店舗に出入りしている私が、欠品が起きたときに何が起こるのかと、損をしないための頼み方をまとめました。
- ローソンの欠品は今どのくらい起きているのか
- 欠品が出たときのアプリの表示と返金の流れ
- クーポンが外れてしまう条件
- 欠品で損をしないための頼み方
- 店舗から電話が来たときの判断
この記事を書いた人
レクター
フードデリバリー専門ブロガー / YouTuber / ライター
2019年からUber Eatsなどの配達を開始。今も走り続けながら、実体験をもとに発信しています。
| 配達歴 | 2019年〜現在 |
|---|---|
| 配達件数 | 3,000件以上 |
| YouTube | 登録者 約6,000人・動画400本以上 |
| 掲載実績 | ライブドアニュースほか |
出前館で頼むなら、LYPプレミアムが効きます
Uber One
LYPプレミアムローソンの欠品は、今どのくらい起きている？
私はUber Eats の配達パートナーとして、ローソンの注文も何度か運んできました。
始めたころは体感で半分ほどの注文に欠品がありました。ところが最近は、欠品の連絡そのものをほとんど見かけません。
私が回っているエリアでの話なので全国どこでも同じとは言い切れませんが、「ローソンは欠品だらけ」と身構えるほどではなくなったというのが正直なところです。
とはいえ、深夜や品出し前の時間帯は棚が薄くなりがちです。急ぎでなければ、そこを外して注文するほうが確実だと感じます。
欠品が出た場合は、商品に伝票が貼られることがあります。私が以前受け取ったときは、こういった紙がついていました。
あわせてUber Eats アプリにも「ご注文いただいた商品の一部をご用意できませんでした」という通知が届きます。
配達員が入れ忘れたわけではないと、この通知で判断できるようになっています。
欠品で損をしないための3つの頼み方
欠品そのものは自分では防げません。ただ、欠品が出ても損しない組み立て方はあります。
1. クーポンの条件はギリギリにしない
Uber Eats には「1,000円以上の注文で700円引き」といった、金額の条件がついたクーポンがあります。
ここで気をつけたいのが、欠品で合計金額が条件を下回ると、そのクーポンは適用されないという点です。
使えるクーポンは 各デリバリーのお得なクーポンコードまとめ に集めてあるので、注文前にのぞいてみてください。
2. 主食を1品だけにしない
たとえばラーメンと味付けたまご、デザートを頼んだとします。
ここでラーメンだけが欠品すると、味付けたまごとデザートだけが届くという状態になってしまいます。
返金はされますが、お腹は満たされないままです。主食が1品しかない注文は、この事故が起きやすいと覚えておいてください。
おにぎりやパンなど、代わりになるものを1つ足しておくだけでもリスクはかなり下がります。
3. 電話に出られるようにしておく
店舗によっては、欠品が判明した時点で配達前に注文者へ電話をかけ、キャンセルするかどうかを確認してくれることがあります。
先ほどの「主食だけ欠ける」ようなケースなら、この段階でキャンセルできるのがいちばん助かりますよね。
ただ、混雑状況や店舗の方針によっては、連絡なしでそのまま配達されることもあります。注文したあとしばらくは、着信とアプリの通知を見られる状態にしておくのがおすすめです。
欠品が出てしまったときの対応
実際に商品が足りなかった場合の流れは、次の3つだけです。
Uber Eats の公式案内でも、足りない商品についてはヘルプから連絡すればサポートが返金対応をすると説明されています。再配達はできないため、どうしても必要なら注文し直してください。
ちなみに、そもそも注文画面までたどり着けないときは別の原因が考えられます。その場合は Uber Eats「ただいまご利用いただけません」と出るときの原因 を確認してみてください。
2026年4月から、一部の商品が店頭と同じ価格になりました
欠品とは別に、ローソン側で注文者にとってうれしい変更もありました。
ローソン公式の案内によると、Uber Eats で一部の対象商品がローソン標準価格と同じ価格で買えるようになっています。
デリバリーはどうしても割高になりがちなので、対象商品が含まれるなら以前よりお得に頼めます。どの商品が対象かはUber Eats のローソン店舗ページに表示されるため、注文前に見比べてみてください。
コンビニの注文は品数が多くなりがちです。合計金額と対象商品をひと通り確認してから確定すると、あとで「思ったより高かった」となりにくいですよ。
なお、受け取り方を置き配にしたい場合の設定は Uber Eats「玄関先に置く」で注文したときの流れ にまとめてあります。
まとめ
- ✓欠品は以前ほど起きていません
- ✓ただし店舗や時間帯によっては今も起こりえます
- ✓欠品分の代金は返金されます
- ✓欠品分だけの再配達はできません
- ✓クーポンの条件金額は200〜300円ほど上乗せしておくと安全です
- ✓主食が1品だけの注文は事故になりやすいので気をつけてください
- ✓注文後しばらくは着信とアプリの通知を見られるようにしておきましょう
日用品まで買えるコンビニの注文は、やはり便利です。この数点だけ気をつけておけば、余計な損をせずに使えます。
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