「Uber Eats（ウーバーイーツ）って配達していてバグが多いって聞くけど、具体的にどんなバグがあるのか気になる…」
結論からいうと、住所が正確に表示されないバグが大半。しかし、ここ最近は大きなバグの報告はほとんど聞きません。
しかし、過去にどんなバグが起きていたのか気になると思うので、当記事では
- Uber Eats の主なバグの種類３つ
- Uber Eats でバグが発生しているか確認する方法
について、解説。この記事を読めば、バグの種類だけでなくある程度の対策方法も分かりますよ。
この記事を書いた人
レクター
フードデリバリー専門ブロガー / YouTuber / ライター
2019年からUber Eatsなどの配達を開始。今も走り続けながら、実体験をもとに発信しています。
| 配達歴 | 2019年〜現在 |
|---|---|
| 配達件数 | 3,000件以上 |
| YouTube | 登録者 約6,000人・動画400本以上 |
| 掲載実績 | ライブドアニュースほか |
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登録の手順や必要書類から確認したい人は、先に Uber Eats 配達パートナーの始め方・登録方法 を読んでおくとスムーズです。
Uber Eats の主なバグの種類３つ
Uber Eats のバグで、定期的に発生するものは以下の３つです。
Uber Eats の主なバグの種類3つ
※タップで各項目にジャンプできます
それぞれご紹介していきます。
バグ① 建物名が消えるバグ
お届け先のマンション名やアパート名などが消えてしまうバグ。注文者がちゃんと建物名を登録していたとしても消えてしまうので、トラブルになりやすく非常に厄介です。
お届け先の集合住宅に番地が書かれていれば、なんとか配達可能。ただ、ひどい場合だと部屋番号まで消えます。
なので、注文者にメッセージを送るなどして対応する必要があります。
バグ② 受け取り方法が勝手に変更されるバグ
このバグは
- 玄関先で受け取る → 玄関先に置く
- 玄関先に置く → 玄関先で受け取る
上記のように、料理の受け取り方が勝手に変更されてしまうというもの。
なので、もし、注文者に何か言われたら、
「申し訳ございません。もしかするとウーバーイーツアプリの不具合で受け取り方法が変更されてしまったかもしれません。」
などと、対応するようにしましょう。
バグ③ 現金払いの注文をOFFにしても受け付けるバグ
なんと、現金払いをOFFに設定していても、バグによって現金払いの注文を受け付けてしまうというもの。
私は普段現金払いはOFFに設定していますが、このバグに関しては、まだ一度も経験なしです。ただ、以下のツイートのように経験している配達員も見受けられます。
現金なかったから
— やぶぶぶ@Uber名古屋 (@yabububu_Uber) May 2, 2021
現金受付オフのはずなのに
Pしたら現金受け取りでびっくり
ギリッギリなんか手元に小銭あったけどマジ困る
バグなん？
Uberで現金受付が勝手に割り振られるバグにあった
— Crito (@crito_Crell) December 20, 2022
早々にサポートに連絡してキャンセル
注文者には申し訳ないが現金は触りたくないので廃棄となりました
バグはキャンセルしても料金入るのでキャンセルして廃棄の方が少しお得かも
このバグに当たってしまった場合、早急にサポートに連絡しましょう。
①「アカウント」をタップ
②「書類」をタップ
③「右上の「ヘルプ」をタップ
④「サポートに電話する」をタップ
現金払いをOFFに設定している方はお釣りを持ち歩いていないので、サポートに任せるしかありません。
ちなみに、サポートへの連絡方法はほかのトラブルの際にも使えるので、必ず覚えておくようにしましょう。
Uber Eats でバグが発生しているか確認する方法
バグが発生しているかどうかを確認する一番の方法は、ツイッターで「ウーバー バグ」などと検索してみることです。
というのも、バグが発生していれば、ほかの配達員の方が何かしらつぶやいているから。
なので、私自身もおかしいと感じたらツイッターで検索しています。
ちなみに、ツイッターはメールアドレスさえあれば数分で登録できてしまうので、もし、アカウントを持っていないのであれば、作っておくことをおすすめします。
本来はUber Eats運営がアナウンスしてくれることが一番。ただ、あまり表向きにしたくないのか、運営からバグがアナウンスされることはまずありません。なので、ツイッターを利用して自分で調べる癖をつけておきましょう。
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出前館は1件あたりの報酬が高めの案件が出やすいのが特徴です。自転車でもバイクと単価が同じなので、自転車で走る人ほど差を感じやすいと思います。
日によって使い分けるつもりなら、キャンペーンがあるうちにアカウントを作っておくと無駄がありません。なお他社の案件と同時に運ぶ「同時配達」はどの社も禁止ですが、複数社に登録してアプリを開いておくこと自体は問題ありません。
金額や条件の詳しい説明はこちら
建物名を教えていただけますでしょうか。
現在、ウーバーイーツアプリで不具合が発生している可能性があります。すでに建物名を入力していただいたら、お手間を取らせてしまい、申し訳ございません。