Uber Eats配達アプリのバグの種類３つ！住所や勝手に現金ONなど…トラブル回避の方法も

「Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達していてバグが多いって聞くけど、具体的にどんなバグがあるのか気になる…」

このような疑問に対し、この記事では

• Uber Eatsの主なバグの種類３つ
• Uber Eatsでバグが発生しているか確認する方法

について、2019年9月からUber Eatsで配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。

当記事の著者 レクター

2019年9月、Uber Eats配達員&当ブログ運営開始。「デリバリー配達員の仕事の魅力をより多くの人に伝えたい！」が当ブログのモットーです。

約2,000件以上配達した経験をもとに新規・既存配達員向けの情報を発信中。

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筆者の実績

※ 当記事でご紹介するサービス

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今すぐ申し込む	①Uber Eats公式サイトでアカウントを作成する ②身分証など必要書類をアップロードする ③銀行口座・キャッシュカードを登録する ④交通ルールクイズに回答する （不合格なし） ⑤アカウントが有効化され、配達可能に	1〜2週間ほど	可能	約350円	服装・配達キャンセルなど自由度高め	Uber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。	なし	なし
今だけ！ ＼報酬アップ中／ 今すぐ申し込む	①出前館公式サイトから登録を申し込む ②研修動画を視聴する ③理解度チェックテストの実施 ※合格するまで受ける ④WEB説明会に参加する ※現在は廃止 ⑤必要書類を提出し、本登録完了	1週間ほど	可能	約700円	サンダルやハーフパンツ不可など自由度劣る ※2022年12月1日から帽子の着用が任意に変更 ※2022年8月1日から出前館の仕様が大幅変更 主な変更点はこちら >>	新人配達員30％報酬アップ中！ ※2023年1月31日まで 詳しくはこちら >>	既存配達員向けの報酬アップイベントあり！ ※定期開催	ブースト出現中！ ※ブーストの倍率は登録後にアプリで確認できます

Uber Eatsの主なバグの種類３つ

Uber Eatsのバグで、定期的に発生するものは以下の３つです。

1. 建物名が消えるバグ
2. 受け取り方法が勝手に変更されるバグ
3. 現金払いの注文をOFFにしても受け付けるバグ

それぞれご紹介していきます。

バグ① 建物名が消えるバグ

お届け先のマンション名やアパート名などが消えてしまうバグ。お客さんがちゃんと建物名を登録していたとしても消えてしまうので、トラブルになりやすく非常に厄介です。

お届け先の集合住宅に番地が書かれていれば、なんとか配達可能。ただ、ひどい場合だと部屋番号まで消えます。

なので、お客さんにメッセージを送るなどして対応する必要があります。

バグ② 受け取り方法が勝手に変更されるバグ

このバグは

• 玄関先で受け取る → 玄関先に置く
• 玄関先に置く → 玄関先で受け取る

上記のように、料理の受け取り方が勝手に変更されてしまうというもの。

なので、もし、お客さんに何か言われたら、

「申し訳ございません。ひょっとしたらウーバーイーツアプリの不具合で受け取り方法が変更されてしまったかもしれません。」

などと、対応するようにしましょう。

バグ③ 現金払いの注文をOFFにしても受け付けるバグ

なんと、現金払いをOFFに設定していても、バグによって現金払いの注文を受け付けてしまうというもの。

私は普段現金払いはOFFに設定していますが、このバグに関しては、まだ一度も経験なしです。ただ、以下のツイートのように経験している方も見受けられます。

普段現金受付をしてないのに、入ってきた。

マジでビビる！

たまたまちょうどでだしてもらえたからいいけど、時と場合によっては大事だよ。

もー！

で、現金受付を切ろうと思ってみたら入ってないの。

どゆこと？#ウーバーイーツ配達員 pic.twitter.com/Pt5v2uR7oB

— TAKUYA.ONLINE (@TakuyaOnline) February 13, 2021

このバグに当たってしまった場合、まずはサポートに連絡しましょう。

サポートへの連絡方法は、配達用アプリから

1. 「アカウント」をタップ
2. 「書類」をタップ
3. 右上「ヘルプ」をタップ
4. 「サポートに電話する」をタップ

で完了です。おそらく、現金払いをOFFに設定している方はお釣りを持ち歩いていないので、サポートに任せるしかありません。

ちなみに、サポートへの連絡方法はほかのトラブルの際にも使えるので、必ず覚えておくようにしましょう。

Uber Eatsでバグが発生しているか確認する方法

バグが発生しているかどうかを確認する一番の方法は、ツイッターで「ウーバー バグ」などと検索してみることです。

というのも、バグが発生していれば、ほかの配達員の方が何かしらつぶやいているから。なので、私自身もおかしいと感じたらツイッターで検索しています。

ちなみに、ツイッターはメールアドレスさえあれば数分で登録できてしまうので、もし、アカウントを持っていないのであれば、作っておくことをおすすめします。

「Uber Eatsって最近稼げなくない？」解決するたった1つの方法

Uber配達員A

なんか最近時給が1,500円下回ってて、全然稼げないんだが…。

なぁお前もそんな感じだろ？

Uber配達員B

ワイは昨日の時給3,000円だったよん♪

Uber配達員A

ファッ！？

Uber配達員B

実は 出前館 とUber Eatsを掛け持ちしているのよ！掛け持ちはどっちも正式に認めているし、登録料も一切かからないし…。

何より出前館はUber Eatsより単価が高いから、俺みたいな配達員なんて珍しくないんだよ？？

このようにUber Eatsではなく出前館メインに配達を開始。その結果、時給を大幅にアップしている配達員が増えています。

そんな出前館の特徴が以下のとおり。いかに稼ぎやすいのかがよくわかるかと思います。

※基本料金の計算方法

ただ、一部注文の早押しなどUber Eatsより自由度が劣るのは事実。

Uber配達員A

こう見るとデメリットが意外とあるな…。

配達しづらかったりしないの？？

Uber配達員B

昔と比べたら改善してるよ♪

• 拠点への登録の廃止
• ゴングの廃止
• 配達エリアの制限なし
• 現金のON・OFF切り替えがアプリで可能
• 帽子着用が任意に変更

とかが変わっているから、以前よりも快適さ！

ちなみに出前館のブースト情報は、出前館の専用アプリから確認することができます。

「高ブーストが出ているときだけ稼働したい…。」

このような場合、いつでも配達できるようとりあえず 出前館に登録。 準備だけ済ませておくのもありですよ。

デリバリー名	登録手順 ※両社ともWEBですべて完結	登録までの期間	掛け持ち	報酬単価 ※ピーク時間外	働きやすさ	キャンペーン①	キャンペーン②	キャンペーン③
＼登録者数13万人突破／ 今すぐ申し込む >>	①Uber Eats公式サイトでアカウントを作成する ②身分証など必要書類をアップロードする ③銀行口座・キャッシュカードを登録する ④交通ルールクイズに回答する （不合格なし） ⑤アカウントが有効化され、配達可能に	1〜2週間ほど	可能	約350円	服装・配達キャンセルなど自由度高め	Uber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。	なし	なし
＼メアドの用意のみで申し込みOK／ 今すぐ申し込む >>	①出前館公式サイトから登録を申し込む ②研修動画を視聴する ③理解度チェックテストの実施 ※合格するまで受ける ④WEB説明会に参加する ※現在は廃止 ⑤必要書類を提出し、本登録完了	1週間ほど	可能	約700円	サンダルやハーフパンツ不可など自由度劣る ※2022年12月1日から帽子の着用が任意に変更 ※2022年8月1日から出前館の仕様が大幅変更 主な変更点はこちら >>	新人配達員50％報酬アップ中！ ※2023年4月30日まで 詳しくはこちら >>	既存配達員向けの報酬アップイベントあり！ ※定期開催	ブースト出現中！ ※ブーストの倍率は登録後にアプリで確認できます