Uber Eats 応答率・キャンセル率の確認はUber Fleetで。数字が低いとアカウント停止の恐れも？

Uber Eats 配達パートナー

「Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達していて、自分の応答率って見れないの？

数字が低いと垢BANされたりするんかな……。

このような疑問に対し、この記事では

について、2019年9月からUber Eats で配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。

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とりあえずUber Fleetを開きたい方は以下よりどうぞ。

各デリバリー 大まかな特徴まとめ

	＼18,000円CB中！／ Uber Eats	＼新規配達員CP中！／ 出前館	menu	＼12,000円CB中！／ Wolt
稼ぎやすさ	(5.0 / 5.0)	(4.0 / 5.0)	(3.0 / 5.0)	(3.0 / 5.0)
稼働しやすさ	(5.0 / 5.0)	(3.5 / 5.0)	(4.0 / 5.0)	(4.5 / 5.0)
募集エリア	全47都道府県	全47都道府県	北海道・宮城・茨城・栃木・群馬・千葉・埼玉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・長野・岐阜・静岡・愛知・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・岡山・広島・山口・香川・高知・福岡・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄	北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・埼玉・東京・神奈川・新潟・静岡・愛知・大阪・岡山・広島・徳島・香川・愛媛・福岡・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄
登録期間	1週間ほど	2〜3日ほど	1ヶ月ほど	2〜3日ほど
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応答率の確認方法はUber Fleetの利用で解決

応答率はUber Eats 配達用アプリから確認することができません。ですが、Uber Fleet（ウーバーフリート）というツールを使えばサクッと調べることが可能です。

レクター

Uber Fleetは配車を管理するツールで、Uber公式のもの。

なので、データを抜き取られたり料金が発生するなどの心配もありません。

しかも、Uber Fleetでは応答率のほかに

• 1時間あたりの報酬（時給）
• 評価数
• キャンセル率

などの数値もデータとして表示可能。今までの履歴をすべて遡れるので、確認したければ次ご紹介する方法でログインしてみてください。

Uber Fleetで応答率を確認する方法

Uber Fleetで応答率を確認する方法は以下のとおり。

それぞれ解説していきます。

① ブラウザorアプリからUber Fleetにログインする

Uber Fleetはブラウザまたはアプリからログインすることができます。ただ、アプリが使用できるのはAndroidユーザーのみ。

iPhoneやパソコンで確認する場合は、以下のリンクからブラウザでログインしてください。

ログインページに飛ぶと

• 登録メールアドレスまたは電話番号
• パスワード
• 認証コード

の3つが求められるので、入力するとログインが完了します。

応答率を確認する手順一覧に戻る▲

② 管理画面で「パフォーマンス」をタップ

ログインすると、以下の画面が表示されるので、「パフォーマンス」をタップします。

応答率を確認する手順一覧に戻る▲

③ 調べたい期間を選択

「パフォーマンス」をタップ後、「期間」をタップすると、以下の画像のようなカレンダーが表示されます。

調べたい日付を選択すると、上記のようにデータが表示されます。

レクター

ちなみに真ん中の「毎週」を選ぶと、1週間のデータをまとめて表示。とても便利な機能です。

応答率を確認する手順一覧に戻る▲

④ 応答率の確認完了

期間を選択し、画面を下にスクロールすると、以下のように応答率などのデータが確認できます。

ログイン前にUber Eats のパスワードを覚えていれば、作業時間としては1分ほど。気軽に参照できるので、ぜひ活用してみてください。

Uber Eats 配達パートナー

応答率19.87%とか少なっ！！！

レクター

ぐうの音も出ません。。

応答率を確認する手順一覧に戻る▲

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応答率が低くてもアカウント停止になる可能性はほぼ無い

応答率を調べる大きな理由は、数字が低過ぎるとアカウント停止になるのではないかという不安からだと思います。

ですが、応答率が低くてもアカウント停止になる可能性はありません。

レクター

私自身、応答率は約20％ほどとかなり低め。

ですが一度もアカウント停止に関する連絡を受けたことがないんです。

2021年5月、Uber Eats では注文を受け取る前にお届け先が見れるようになりました。

これによって全体的な応答率がガクッと減少。それによって垢BANされたという話も聞かないですし、気にする必要はないでしょう。

キャンセル率の高さには要注意

Uber Eats はキャンセル率が存在します。

キャンセル率とは？

注文を受け取ったあとにキャンセルすること。この数字が5％を超えるとデットラインと言われていて、アカウント停止のリスクが高まります。

Uber Fleetでも先ほどと同様の方法で確認できるので、チェックしてみてください。

Uber Eats 配達パートナー

つまり、我々が気にしないといけないのは応答率ではなく、キャンセル率なんやな。

レクター

その通り。

ただ、キャンセル率が高くてもおそらく警告からの停止なので、一発BANにはならないと思います。

Uber Eats 配達パートナー用アプリに応答率・キャンセル率が表示!?

2022年7月12日、Uber Eats 配達パートナー用アプリに応答率・キャンセル率が表示されました。

なんだよこれ… また余計な…

もしかして応答率とか注文者にも見えるようになるのか？ pic.twitter.com/Lk4rPkj2xV

— 下町ちゃん🚲 ‎🍜･ꎴ･🍉 (@shitamachi_3) July 11, 2022

ただ、数時間後に再び非表示に。運営の意図は不明ですが、今後はUber Fleetを利用しなくても表示されるかもしれません。

その際は更新いたします。

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「アカウント停止が怖い…」今すぐできるリスク分散の方法！

Uber Eats 配達パートナー

受けキャンし過ぎるとアカウント停止って怖いな。

何か良い対策ってないん？？

レクター

それなら他社デリバリーに登録しておくと良いですよ！

他社デリバリーの中でもおすすめなのは、出前館の配達員 です。というのも、Uber Eats の次に安定して注文が入り、稼ぎやすいからです。

ちなみに私は自転車配達員なのですが、Uber Eats よりも出前館のほうが稼げてますよ。

夜ピークも約2時間稼働しましたー

✅約4,200円
✅自転車稼働
✅現金なし

ウーバーイーツの1件1,700円が大きすぎた。
10分調理待ちで+600円の調整金。

前よりも調整金が付きやすくなってる気がする💪💪 pic.twitter.com/SYnQWZf0wZ

— レクター＠自転車配達員 🐸 🥫 🦌 (@rector_space) July 6, 2024

ただ、出前館の注意点が以下のとおり。

このようなデメリットもありますが、もしもの際の受け皿としては最適です。

ぜひこの機会に検討してみてくださいね〜。

出前館配達員について深掘りする

Uber Eats 配達パートナーについて深掘りする

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