Uber Eats 応答率・キャンセル率の確認はUber Fleetで。数字が低いとアカウント停止の恐れも?

Uber Eats 応答率の確認はUber Fleetで。数字が低いとアカウント停止の恐れも?
Uber Eats 配達パートナー
Uber Eats 配達パートナー

「Uber Eats(ウーバーイーツ)で配達していて、自分の応答率って見れないの?

数字が低いと垢BANされたりするんかな……。

このような疑問に対し、この記事では

  • 応答率の確認方法はUberFleetの利用で解決
  • UberFleetで利用方法
  • 応答率が低くてもアカウント停止にはなりません

について、2019年9月からUber Eats で配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。

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とりあえずUber Fleetを開きたい方は以下よりどうぞ。

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応答率の確認方法はUber Fleetの利用で解決

挿入

応答率はUber Eats 配達用アプリから確認することができません。ですが、Uber Fleet(ウーバーフリート)というツールを使えばサクッと調べることが可能です。

レクター
レクター

Uber Fleetは配車を管理するツールで、Uber公式のもの。

なので、データを抜き取られたり料金が発生するなどの心配もありません。

しかも、Uber Fleetでは応答率のほかに

  • 1時間あたりの報酬(時給)
  • 評価数
  • キャンセル率

などの数値もデータとして表示可能。今までの履歴をすべて遡れるので、確認したければ次ご紹介する方法でログインしてみてください。

Uber Fleetで応答率を確認する方法

Uber Fleetで応答率を確認する方法は以下のとおり。

Uber Fleetで応答率を確認する4つの手順
※タップで各項目にジャンプできます

それぞれ解説していきます。

① ブラウザorアプリからUber Fleetにログインする

Uber Fleetはブラウザまたはアプリからログインすることができます。ただ、アプリが使用できるのはAndroidユーザーのみ。

iPhoneやパソコンで確認する場合は、以下のリンクからブラウザでログインしてください。

ログインページに飛ぶと

  • 登録メールアドレスまたは電話番号
  • パスワード
  • 認証コード

の3つが求められるので、入力するとログインが完了します。

応答率を確認する手順一覧に戻る▲

② 管理画面で「パフォーマンス」をタップ

ログインすると、以下の画面が表示されるので、「パフォーマンス」をタップします。
2.管理画面で「パフォーマンス」をタップ

応答率を確認する手順一覧に戻る▲

③ 調べたい期間を選択

「パフォーマンス」をタップ後、「期間」をタップすると、以下の画像のようなカレンダーが表示されます。
3.調べたい期間を選択
調べたい日付を選択すると、上記のようにデータが表示されます。

レクター
レクター

ちなみに真ん中の「毎週」を選ぶと、1週間のデータをまとめて表示。とても便利な機能です。

応答率を確認する手順一覧に戻る▲

④ 応答率の確認完了

期間を選択し、画面を下にスクロールすると、以下のように応答率などのデータが確認できます。
4.応答率の確認完了
ログイン前にUber Eats のパスワードを覚えていれば、作業時間としては1分ほど。気軽に参照できるので、ぜひ活用してみてください。

Uber Eats 配達パートナー
Uber Eats 配達パートナー

応答率19.87%とか少なっ!!!

レクター
レクター

ぐうの音も出ません。。

応答率を確認する手順一覧に戻る▲

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応答率が低くてもアカウント停止になる可能性はほぼ無い

挿入画像

応答率を調べる大きな理由は、数字が低過ぎるとアカウント停止になるのではないかという不安からだと思います。

ですが、応答率が低くてもアカウント停止になる可能性はありません。

レクター
レクター

私自身、応答率は約20%ほどとかなり低め。

ですが一度もアカウント停止に関する連絡を受けたことがないんです。

2021年5月、Uber Eats では注文を受け取る前にお届け先が見れるようになりました。

これによって全体的な応答率がガクッと減少。それによって垢BANされたという話も聞かないですし、気にする必要はないでしょう。

キャンセル率の高さには要注意

Uber Eats はキャンセル率が存在します。

キャンセル率とは?
注文を受け取ったあとにキャンセルすること。この数字が5%を超えるとデットラインと言われていて、アカウント停止のリスクが高まります。

Uber Fleetでも先ほどと同様の方法で確認できるので、チェックしてみてください。
Uber Eats 配達パートナー
Uber Eats 配達パートナー

つまり、我々が気にしないといけないのは応答率ではなく、キャンセル率なんやな。

レクター
レクター

その通り。

ただ、キャンセル率が高くてもおそらく警告からの停止なので、一発BANにはならないと思います。

Uber Eats 配達パートナー用アプリに応答率・キャンセル率が表示!?

2022年7月12日、Uber Eats 配達パートナー用アプリに応答率・キャンセル率が表示されました。

ただ、数時間後に再び非表示に。運営の意図は不明ですが、今後はUber Fleetを利用しなくても表示されるかもしれません。

その際は更新いたします。

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「アカウント停止が怖い…」今すぐできるリスク分散の方法!

挿入画像
Uber Eats 配達パートナー
Uber Eats 配達パートナー

受けキャンし過ぎるとアカウント停止って怖いな。

何か良い対策ってないん??

レクター
レクター

それなら他社デリバリーに登録しておくと良いですよ!

他社デリバリーの中でもおすすめなのは、出前館の配達員 です。というのも、Uber Eats の次に安定して注文が入り、稼ぎやすいからです。

ちなみに私は自転車配達員なのですが、Uber Eats よりも出前館のほうが稼げてますよ。

ただ、出前館の注意点が以下のとおり。

・ハーフパンツでの稼働不可
・クエスト報酬がない

・受けキャンのし過ぎはアカウント停止の可能性あり
・注文を取ってから30秒以内でないと受けキャンできない
※緊急時はサポートから可能

このようなデメリットもありますが、もしもの際の受け皿としては最適です。

ぜひこの機会に検討してみてくださいね〜。

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報酬単価の比較

1件=450円(Uber配達員)
1件=720円(出前館配達員)

出前館公式HP より引用

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出前館 配達員の始め方!3つの手順で登録方法を詳しく解説します
にて解説しています。

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