Uber Eats（ウーバーイーツ）の配達員を始めようと思っているけど、もし料理をこぼした場合ってどうなるの？？
自腹で弁償とかだと怖いんだが…。
このような疑問に対し、当記事では
- 料理をこぼした際の配達員の対応の仕方
- 実際に料理をこぼした経験談
- 料理をこぼしづらくする方法
について、2019年9月からUber Eatsで配達をしていて日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。
1件=720円（従来の配達員）
1件=920円（新規配達員）
※ブースト1.8倍出現時
ブーストの倍率は 出前館に登録 することでいつでも確認できます。確認目的で申し込む人も多いので、稼ぎに悩んでいれば参考までに。
メアドの用意のみ。たった1分で申し込み完了
※上記ページから対応エリア確認できます
今日は雨だったから稼げた！！
— サイクリング好き配達員 (@haitatu_kun) September 21, 2023
特に出前館がブースト2倍以上が数珠って最高でした。
自転車で2000円/h以上だったから上出来でしょ。
🐸2337円
🥫5415円
計7752円
10:00〜13:30の3.5時間稼働
2214円/h
出前館400円どころかブースト前より根上がってて草
— フォローしたら即ブロック (@LkUymYBk6TmfRB6) September 26, 2023
まぁ10月以降からだな
800とか900でてからの680取る気しねー
根上がって帰ってこい
鳴らんな
ちょっとビビった。朝イチ出前館鳴ったから取ったんやけど1.8km1,100円😊なんかブーストでも付いてるの？ pic.twitter.com/exOdAaiFxf
— サスケ🐸🥫@調理待ちなぅ🍔🍟 (@bentore9117) October 2, 2023
ひっさびさに出前館したんだけど、単価良かったのはたまたま？？
— ギブソンJr（仮）🐸🏍️ (@give_son_jr) October 1, 2023
しかもほとんど待ち無し。
拠点や帽子が廃止！働きやすさ改善中
各デリバリー 大まかな特徴まとめ
Uber Eats | 出前館 | menu | Wolt | |
| 稼ぎやすさ | (3.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) | (2.5 / 5.0) | (4.0 / 5.0) |
| 働きやすさ | (5.0 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (4.0 / 5.0) | (4.5 / 5.0) |
| 新規配達員向け キャンペーン充実度 | (0.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) | (0.0 / 5.0) | (4.5 / 5.0) |
| 公式サイト | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> |
【結論】料理をこぼしたら再配達の可能性大！
料理をこぼしたら、まずはサポートに連絡。そこで事情を伝えると基本的に再配達の依頼を受けます。
私も過去に何度かこぼしてしまったため、このような対応を受けました。弁償も一切なかったです。
経験者の私が言っているので間違いありません。
もし、サポートセンターに電話が繋がらないのであれば、お客さんに連絡を取り、
- 料理をこぼしてしまったことを伝える
- 再配達を希望か、返金を希望かを聞く
の2点を聞きます。次に
- 再配達を希望
→サポートセンターに電話が繋がらなくても直接お店に戻る - 返金を希望
→サポートセンターに電話が繋がるまで待機
という行動で私の場合は大丈夫でした。
ちなみに、お客さんが再配達を希望されて直接お店に戻った場合は店員さんに事情を説明します。
その際に「あとでUber Eatsサポートからお店側に対応がある」と伝えてください。
そうすることで、お店の方は再び料理を作ってくれるはずです。
つーか、こぼさないように配達しーや…。
未だに申し訳ないと思っています。ただ、私が始めた2019年頃はこぼれやすい容器がけっこうあったんです…。
今はデリバリー専用容器を使っているお店がほとんど。こぼれる心配はほぼありません。
次に、私が料理をこぼした際の経験談をご紹介していきます。
某ラーメン屋でピックするも、お客さんの玄関先でこぼれていることに気づく
その日、私は某ラーメン店で料理をピックし、お客さんの住所のもとに向かいました。
お客さんの希望は置き配。お届け先のマンションに到着し、料理を玄関先に置こうとバッグを開けてみると…
ラーメンのスープが大量にこぼれていることに気づいたのです。
お客さんに事情を説明し、急いでサポートセンターに電話するも繋がらず…
私はまず、お客さんのインターホンを鳴らし、
- 料理がこぼれてしまったこと
- おそらく再配達になるため、時間がかかってしまうこと
の2点を伝えました。
実は配達を始めたばかりの頃に同じく料理をこぼしてしまった経験が…。その際にサポートセンターに電話したところ再配達をしてほしいとの依頼がありました。
その経験から今回も同じパターンになると思ったのです。
ただ、その日は休日のお昼のピーク時間だったため、サポートセンターに電話してもなかなか繋がらず、10分以上経過していました。
結局自らの判断でお店に戻り、事情を説明して再配達へ
このままだと、らちが明かないなと思ったので、私は自己判断でピック先のラーメン屋に戻りました。
そして、店員さんに「こぼれてしまったラーメンを作り直してほしい」と依頼。ですが、店員さんに「それは困る」と最初は拒否されてしまいました。
現在サポートセンターに電話が繋がらないことを伝えたうえで
「料金の方はUber Eatsの方で負担になると思いますので、何とかお願いします」と全力で頼みました。
すると、ラーメンを再度作っていただけたので、再度配達。今度は慎重に料理を届けて配達を終了しました。
配達を終えた後にようやくサポートセンターに電話が繋がり問題解決へ
その後、注文を取るのをストップし、サポートセンターに繋がるまで電話。
そして、料理をこぼしてから約1時間半後にようやく繋がり、事情を全て伝えたところ
「しっかりと対応していただきありがとうございます。あとはこちらで対応いたしますのでご安心ください」
と言っていただけました。
なので、トラブル時の対応に困ったらぜひ試してみてください。
Uber Eatsは料理をこぼしても弁償はなし！
ちなみに、料理をこぼしてしまっても配達員が代金を弁償する必要はありません。
かなり太っ腹やんけ！
それだと安心して配達できるっていうわけね。
また、他社デリバリーの対応が以下のとおり。
| デリバリー名 | 弁償 |
|---|---|
| Uber Eats | なし |
| 出前館 | 1件分の報酬が没収 |
| menu | なし |
| Wolt | 1件分の報酬が没収 |
出前館とWoltは1件分の報酬が没収となってしまうので、ご注意を。
料理を少しでもこぼしづらくする方法
料理をこぼしづらくする対策は主に以下の2つ。
- バッグの中に緩衝材を詰める
- バッグの位置を確認する
それぞれ解説していきます。
1.バッグの中に緩衝材を詰める
バッグの中に緩衝材（かんしょうざい）を詰めて、すき間を極力無くしましょう。これが一番効果的です。
緩衝材でなくてもタオルなど清潔なものであれば何でもOK。
「絶対にこぼしたくないから、しっかりと対策したい！」というのであれば、以下の緩衝材は評判が高いので検討する価値ありです。
2.バッグの位置を再確認する
バッグを背負ったときの位置が斜めになっていませんか？特に自転車の配達員の方で、バッグを傾けながら漕いでいる姿をよくみかけます。
立ち漕ぎの際なんかもバッグが大きく傾きやすいです。
傾いてしまうと、緩衝材などですき間を埋めても効果がないので、鏡などでバッグの位置を確認してください。
どれだけ配達をしてもお店の梱包の仕方によってはこぼれてしまうのも事実
ただ、上記の対策をしてもお店の梱包の仕方が最悪だと、どうしても料理がこぼれてしまうのも事実です。
私の今回のケースに関しても、そのお店はUber Eatsに加盟したばかりのラーメン屋でした。
しかも、ラーメンの容器がコンビニで売っているグラタンの容器を大きくした感じのもの…。
見た瞬間に「やりそうだな…」と嫌な予感がしました。
蓋に関しても、この画像のようなプラスチックの蓋がしてあるのみでラップなども一切なし。
少し傾けるだけでスープがこぼれる状態だったのです。
なので、私はこのラーメン屋からの注文は今後一切とらないと決意。
もし、明らかにこぼれそうな梱包の状態で料理を渡すお店があったら、料理をもらう前にキャンセルしようと心に誓いました。
料理をこぼすなどのトラブルは精神的にかなり疲れるので、あなたもこうした意識を持って配達をすることを強くおすすめします。
「Uber Eatsって最近稼げなくない？」解決するたった1つの方法
なんか最近時給が1,500円下回ってて、全然稼げないんだが…。
なぁお前もそんな感じだろ？
ワイは昨日の時給3,000円だったよん♪
ファッ！？
実は出前館メインに稼働しているのよ。Uber Eatsとの掛け持ちはどっちも正式に認めているし、登録料も一切かからないし！
出前館はUber Eatsより単価が高いから、俺みたいな配達員なんて珍しくないんだよ？？
このようにUber Eatsではなく出前館メインに配達を開始。その結果、時給を大幅にアップしている配達員が増えています。
そんな出前館の特徴が以下のとおり。いかに稼ぎやすいのかがよくわかるかと思います。
| 出前館のメリット | 出前館のデメリット |
| 1件約700円の報酬が高額なので稼ぎやすい （上記の固定報酬に1.1倍〜3.0倍のブーストが加わる） 他社と掛け持ち･同時オンラインが可能 他社のバッグでも配達できる （ロゴを隠す必要あり） アプリの操作一つで開始・終了ができる 自分の自転車・バイクで配達できる 現金の注文をOFFにできる | 対応エリアが全国ではない ハーフパンツ不可 （そのほかの服装は自由） クエスト報酬（追加報酬）がない 一部の注文が早押し |
基本報酬（約700円）× ブースト（1.1倍〜3.0倍）＝1件の報酬
ただ、帽子の指定などUber Eatsより自由度が劣るのは事実。ちなみにブースト情報は登録後に出前館の専用アプリから確認することができます。
「高ブーストが出ているときだけ稼働したい…。」
このような場合、いつでも配達できるよう申し込みだけ済ませておくのもありですよ。
メアドの用意のみ。たった1分で申し込み完了
出前館 報酬アップキャンペーン中
1件=720円（従来の配達員）
1件=920円（新規配達員）
※ブースト1.8倍出現時
今日は雨だったから稼げた！！
— サイクリング好き配達員 (@haitatu_kun) September 21, 2023
特に出前館がブースト2倍以上が数珠って最高でした。
自転車で2000円/h以上だったから上出来でしょ。
🐸2337円
🥫5415円
計7752円
10:00〜13:30の3.5時間稼働
2214円/h
出前館400円どころかブースト前より根上がってて草
— フォローしたら即ブロック (@LkUymYBk6TmfRB6) September 26, 2023
まぁ10月以降からだな
800とか900でてからの680取る気しねー
根上がって帰ってこい
鳴らんな
ちょっとビビった。朝イチ出前館鳴ったから取ったんやけど1.8km1,100円😊なんかブーストでも付いてるの？ pic.twitter.com/exOdAaiFxf
— サスケ🐸🥫@調理待ちなぅ🍔🍟 (@bentore9117) October 2, 2023
ひっさびさに出前館したんだけど、単価良かったのはたまたま？？
— ギブソンJr（仮）🐸🏍️ (@give_son_jr) October 1, 2023
しかもほとんど待ち無し。
メアドの用意のみ。たった1分で申し込み完了
※上記ページから対応エリア確認できます
① 出前館公式サイト から登録を申し込む
② WEBで研修動画を視聴し、理解度チェックテストを受ける
※何回でも受講可能
③ 必要書類をWEBで提出し、本登録完了
※対面一切なし！最短1週間ほどで配達開始可能！
① 退会フォームを開く
※応募辞退依頼と表示されますが、退会申請も対応しています。
② 登録したメールアドレスを入力して「送信する」をタップ
③ 承認されれば退会手続きが完了
拠点や帽子が廃止！働きやすさ改善中
各デリバリー 大まかな特徴まとめ
| Uber Eats | 出前館 | menu | Wolt | |
| 稼ぎやすさ | (3.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) | (2.5 / 5.0) | (4.0 / 5.0) |
| 働きやすさ | (5.0 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (4.0 / 5.0) | (4.5 / 5.0) |
| 新規配達員向け キャンペーン充実度 | (0.0 / 5.0) | (5.0 / 5.0) | (0.0 / 5.0) | (4.5 / 5.0) |
| 公式サイト | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> | 詳細を見る >> |
- 1. 出前館を始める【準備編】
- ・出前館配達員の始め方を知る【たったの3ステップ】
・出前館の配達バッグはどれを使えば良いの？
・開業届・青色申告承認申請書を提出しよう
・会社にバレずに出前館で副業する方法
・出前館の配達員が入るべき保険とは？
・出前館は女性でもバリバリ稼げるの？
- 2.出前館で稼ぐ【実践編】
- ・【2022年8月〜】出前館が配達システムを刷新した内容まとめ
・出前館の単価について知ろう
・出前館のブーストについて知ろう
・実際に出前館で月100万円以上稼いでいる人が存在…
・雨の日の装備ってどうすれば良いの？
- 3. 他社デリバリーと掛け持ちする【収益性UP】
- ・フードデリバリー配達員 大手4社のおすすめ・特徴を知ろう
・出前館とUber Eatsを掛け持ちしてもっと稼ぐ
- 4. 確定申告に備える
- ・【私も長年利用】会計ソフト「freee」の使い方を知ろう
・税理士に依頼するのってどうなの？
Uber Eatsについて深掘りしたいなら
- 1. Uber Eatsを始める【準備編】
- ・Uber Eats 配達員の始め方を知る
・Uber Eatsの開業届・青色申告承認申請書の書き方・提出方法
・Uber Eatsを会社にバレずに副業する方法
・Uber Eatsの配達前に用意すべき保険とは？
・Uber Eatsは女性でもバリバリ配達できるの？
- 2. Uber Eatsで稼ぐ【実践編】
- ・Uber Eatsのクエストについて知ろう
・Uber Eatsのブーストについて知ろう
・Uber Eatsのシミ・ピーク料金について知ろう
・Uber Eatsの距離料金について知ろう
・Uber Eatsの雨の日の装備ってどうすれば良いの？？
- 3.他社デリバリーと掛け持ちする【収益性UP】
- ・フードデリバリー配達員 大手4社のおすすめ・特徴を知ろう
・Uber Eatsと出前館を掛け持ちしてもっと稼ぐ
- 4. 確定申告に備える
- ・【私も長年利用】会計ソフト「freee」の使い方を知ろう
・税理士に依頼するのってどうなの？
- 1. Woltを始める【準備編】
- ・Woltの始め方を知る
・配達時の服装とバッグはどれを使えば良いの？
・開業届・青色申告承認申請書を提出しよう
・会社にバレずにWoltで副業する方法
・Wolt配達パートナーが入るべき保険とは？
・Woltは女性でもバリバリ稼げるの？
- 2.Woltで稼ぐ【実践編】
- ・ウィークリーボーナスについて知る
・雨の日の装備ってどうすれば良いの？
- 3. 他社デリバリーと掛け持ちする【収益性UP】
- ・デリバリー配達員 大手4社のおすすめ・特徴を知ろう
- 4. 確定申告に備える
- ・【私も長年利用】会計ソフト「freee」の使い方を知ろう
・税理士に依頼するのってどうなの？
約2,000件以上配達した経験をもとに新規・既存配達員向けの情報を発信中。私の経歴や当ブログの収益などは プロフィール まで。