Uber Eats（ウーバーイーツ）で働いていて低評価を付けられたけど、理由がよくわからないんよね……。
満足度ってどれくらいが平均で、低すぎると垢BANとかされるんかな？？
結論からいうと、低評価の理由は結局注文者次第。つまり、運要素が大きいところもあります。ただ、平均を下回っているのであれば、あなたの行動に問題があるかもしれません。
もし、あなた自身の行動に問題があるとすれば改善は必須です。
そこで、当記事では
- UberEatsで低評価を貰いやすい行動とは
- 満足度の平均はどれくらいなの？
- 極端に低くなければ低評価を気にする必要がない理由
について、解説。この記事を読めば、低評価をもらっている理由や評価が低すぎると起こる問題点
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Uber Eats で低評価を貰いやすい行動
Uber Eats で低評価を貰いやすい主な行動は以下のとおり。
Uber Eats で低評価を貰いやすい行動
※タップで各項目にジャンプできます
1. 商品をこぼすor形を崩す
2. 配達に時間がかかってしまった
3. 玄関先での態度が悪い
4. 置き配での指示ミス
5. メモの内容に従わない
6. ダブルピックを受ける
それぞれ解説していきます。
① 商品をこぼすor形を崩す
これは低評価をもらって当たり前の行為です。回避するには、商品を渡す前にこぼれていないかなどを必ずチェックすること。
もし、こぼれてしまったりしたら、素直に注文者に伝えましょう。おそらく、サポートに連絡して対応を任せる形になりますが、基本的には再配達を依頼されることがほとんど。
実際に私もこぼしてしまったことはあります。
しかし、注文者に事情を説明して、サポートの指示通り再配達をしたところ、低評価を押されることはありませんでした。
また、商品をこぼすことに関しては、そもそもお店の梱包が悪すぎて防げない場合も。
私の場合も蓋がきちんと閉まっていなくて、汁が漏れていました。
しっかり対策されていない容器を使っているお店もあるので、そういうお店はマーク。注文を拒否するなど対策しましょう。
② 配達に時間がかかってしまった
道に迷ったりして配達に時間がかかってしまうと、低評価の原因になります。
注文者はお腹を空かせて待っている場合がほとんどなので、ストレスが溜まりやすい状態。だからと言って急いだ結果、事故を起こしてしまったら元も子もありません。
個人的には配達が遅れて注文者に怒られた経験がないため、確率は低いとみています。
ただ、雨の日とかだと大幅に配達が遅れやすく、低評価を貰いやすいという声も耳にします。
なので、雨の日稼働は稼ぎやすいですが、「低評価を貰いやすいかも…」ということも頭に入れておきましょう。
③ 玄関先での態度が悪い
玄関先での態度が悪いと、低評価を貰う原因となります。
ただ、よほど悪い態度を取らなければ、これが原因で低評価を貰うことはありません。
何をすればわからないのであれば、以下の行動がおすすめ。
- 注文者への対応の仕方
- 1. オートロックの前でインターホンを押した際にしっかりとカメラの方を向く
（スマホを見続けない）
2.「大変お待たせいたしました」と必ず最初に言う
3. 「ウーバーです」と略さず「ウーバーイーツです」としっかり言う
細かいかもしれませんが、私はこれを実践済みで低評価はほぼなしです。そこまで難しいことではないので共感していただけるのであれば、ぜひ実践してみてください。
④ 置き配での指示ミス
置き配の際にメモ欄に「インターホンを押さないでください」と書いてあるにもかかわらず押してしまうと、低評価を貰う原因となります。
実際に私も何度か間違えたことはあります……。
ただ、怒られたことはないですし、低評価も貰ったことはありません。
このメモの意図としては、
- 子供を寝かしつけている
- リモート通話で仕事中
などが考えられます。
さまざまな事情の方がUber Eats を利用しているのでインターホンに関しては注意しましょう。
⑤ メモの内容に従わない
先ほどの内容と被りますが、メモ欄に書かれているのはインターホンのことだけではありません。
- 玄関前に置いてほしい
- 到着したら電話をかけてほしい
などなど。
意外と見落としがちですが、結構重要なことが書かれていたりもするので、確認の意識を持ちましょう。
⑥ ダブルピックを受ける
ダブルピックを受けると、2件目の注文者から低評価を貰う可能性があります。
私も実際にUber Eats を注文した際に2件目に回されたことが何度かあります。
2件目の注文者としては理不尽に到着時間が遅くなるので、ぶっちゃけ少し不満を感じてしまいました……。
ただ、ある配達パートナーさんが2件目の私にメッセージを送ってくれて、気持ちが和らいだ経験が。
なので、ダブルピックを積極的に受けるのであれば、ピック後に2件目の注文者にシステムの都合上遅れることを伝えると、低評価を回避に繋がるかもしれません。
以上がUber Eats で低評価を貰いやすい主な行動でした。
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満足度の平均はどれくらい？リセットは不可能なので注意
満足度の平均は特に公表されていません。ただ、私がUber Eats 注文する際にマッチングする配達パートナーの評価を見ると、だいたい95〜98%くらいが多い印象です。
また、Uber Eats の満足度は直近100件の評価が表示されている様子。ですが、注文者が何も評価しないとカウントされません。
なので、低評価を消したいのであれば、高評価を押してもらえるように対応するしかないのです。
評価はリセットできないので、地道に高評価を押してもらえるように丁寧な行動を徹底しましょう。
極端に低くなければ低評価を気にする必要なし
Uber Eats の満足度はある程度の数字まで下がると、アカウントが停止されてしまう危険性があります。
その数字は定かではありませんが、85%が基準との声も。ただ、普通に配達していれば、そこまで数字が下がることは基本的にありません。
また、Uber Eats は満足度が高いからといって、報酬の金額や注文の入りやすさに影響することもなし。
そもそも、非常識な注文者とマッチングしてしまうと、理不尽な理由で低評価をつけられる可能性があるため、満足度はあくまでも参考値。
結局、満足度は運次第なところもあるため、極端に低くなければそこまで気にする数字ではないのかなという気がします。
「評価に関するお知らせ」という警告が来ることも
もし、評価が極端に下がった場合、「評価に関するお知らせ」がメールで届くことがあります。
この案内はアカウント停止寸前のサインという声も…。
なので、このような状況であればもう一度行動を見直したり、別のデリバリーに登録するのがおすすめ。
アカウント停止になっても報酬が途絶えないように対策しましょう。
「最近Uberの稼ぎが悪い…」解決するたった1つの方法とは？
最近Uber Eats の単価が下がりすぎて全然稼げないんだが……。
なぁ、お前もそんな感じだろ？？
自分は1時間2,000円以上稼げたよん♩♩
ファッッッ！？
実は出前館の代引きONで稼働してたのよ！
出前館の代引きは単価が高いから、効率よく稼げたってわけさ♩♩
このように、出前館 の代引きをすることで効率よく稼げる可能性が上がります。
以下の画像は私の稼働結果ですが、平日にも関わらず明らかに単価が高いことがわかりますよね。
出前館の代引きはライバルが少ないから稼ぎやすいのですが、その理由が以下のとおり。
1. 解禁の条件が厳しい（累計配達回数が100回以上？）
2. コンビニで振り込みをしなくてはならない
3. お釣りの用意が面倒くさい
4. 毎回振り込むと勘違いしている人が多い
※実際は報酬と相殺して一定額を超えると振り込みメールが来る
コンビニでの振り込みは面倒ですが、
- メールに添付されているURLにアクセス
- 氏名・電話番号を入力し、受付番号を入手
- コンビニの端末に受付番号を打ち込む
- レジで精算して完了
とそこまで時間はかかりません。
また、出前館に登録すると以下の特典も存在します。
- 吉野家 10%引きクーポン（何度でも使用可）
- タックスナップ 初年度5,000円引きクーポン
- COSMOクレジットカード 最大400Lまで10円/Lキャッシュバック
特に吉野家のクーポンはめちゃくちゃ利用中！
これ目的で配達員登録しておくのもアリなレベルです！！
今では新規配達員に登録すると報酬がアップするキャンペーンも行っているので、ぜひ ホームページ を覗いてみてくださいね。
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