Uber Eats 配達パートナーのお問い合わせ先まとめ。サポートセンターの電話番号を知らなくてもアプリから簡単に連絡できます

「Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達していて、トラブルが起きたからサポートセンターに連絡したいけど、連絡先がよくわからないから知りたい…。」

このような疑問に対し、当記事では

• 配達用アプリからサポートセンターへ連絡する方法
• サポートセンターの電話番号一覧
• 電話がつながらない場合の対処法

について、2019年9月からUber Eats で配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。

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アプリからサポートセンターへ連絡する方法【一番早いです】

サポートセンターへの連絡は電話番号を調べて直接入力するよりも、配達用アプリを操作して電話をかけた方が早いので、先にご紹介します。

操作方法は以下のとおり。

これで、サポートに電話がつながります。しかも、所要時間はたった数秒。

実際に私も配達中にトラブルが起きた際は、この方法でサポートセンターに連絡しています。わざわざ電話番号を覚えるのが面倒くさいので。

料理がこぼれてしまった場合など、的確に対応していただけましたし、たらい回しにされたこともなし。ぜひ、この方法を覚えておくことをおすすめします。

サポートセンターの電話番号一覧

サポートセンターの電話番号一覧は以下のとおり。

配達用アプリの操作方法がよくわからなかったり、何かしらの不具合などで利用できない場合、上記の番号にかければ対応してもらえます。

通話料金も無料なので、料金の心配をする必要はありません。

サポートセンターに電話がつながらない場合の対処法

ピークタイムに電話をかけると混雑しやすいので、サポートセンターにつながらない場合がけっこうあります。

そのような場合、ただひたすら電話がつながるのを待つしかないですが、料理をこぼしてしまった場合は自己判断でお店に戻るという選択肢も。

というのも、私が実際に同じケースに遭遇し、自己判断で対処した経験があるため。（詳しい内容はこちらの記事に掲載しています）

結論からいうと、お店に戻って事情を説明。再度料理を作ってもらい、再び配達。その後、サポートセンターにつながったのですべて事情を説明すると、

「しっかりと対応していただきありがとうございます。あとはこちらで対応いたしますのでご安心ください」

という言葉をかけていただきました。

その後、アカウント停止や警告などもないため、おそらくこの判断で間違ってなかったと思います。

ただ、トラブルはサポートセンターに対応を任せるのが基本。なので、どうしてもつながらない場合のみ、「こんな方法もあるよ」というのをチラッとご紹介しました。

頭の片隅に入れておいてください。

「最近Uberの単価引き下げがキツい…」不満を持つあなたへ

「最近Uber Eats の単価引き下げがキツすぎて…。前より報酬が下がるとか損をしている気分でなんか萎えるんだけど。」

このような場合、スパッと別のフードデリバリーで働いてみるのも一つの手。というのも、現在は他社の方が配達員を確保するために、報酬が手厚いためです。

特に出前館の配達員なんかは以下のようにUber Eats よりも高単価。きっちりとした報酬が用意されています。

1件約700円の固定報酬にブースト倍率がドンと加わります。単価だけで見れば業界トップですが、以下のようなデメリットがあるのも事実。

ぶっちゃけ、自由度で比べると他社に劣ります。ただ、不明な点はオンライン面談のときや、初日の拠点での指導の際に直接質問することが可能。不安を少なくした状態で始めることができます。

単価が高いということは、時給を上げやすいということ。一日中ヌルヌルと配達するよりも、短時間でサクッと稼ぎたいのであれば、一度体験をおすすめします。

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