Wolt（ウォルト）の配達でどんな行為をすると、アカウント停止になるん？？
配達員の質を大事にしているから、かなり厳しいのか気になるんだが……。
結論からいうと、アカウント停止の条件は他社デリバリーとそこまで変わりません。
では実際にどんな内容で停止されるのか、当記事では
- アカウント停止の条件7つ
- アカウントの一時停止と永久停止（垢BAN）について
- アカウント停止の唯一の対策方法
について解説。この記事を読めば、どのような行為をしたらアカウント停止にされてしまうのかがわかります。
当記事の著者 レクター
2019年9月、Uber Eats配達員&当ブログ運営開始。「フードデリバリー配達員の仕事の魅力をより多くの人に伝えたい！」が当ブログのモットーです。
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各デリバリー 大まかな特徴まとめ
Uber Eats | ＼登録キャンペーン中！／ 出前館  | menu | ＼登録キャンペーン中！／ Wolt  | |
| 稼ぎやすさ | (3.0 / 5.0) | (5 / 5.0) | (2.5 / 5.0) | (4.0 / 5.0) |
| 働きやすさ | (5 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (4.0 / 5.0) | (4.5 / 5.0) |
| おすすめ度 | (3.5 / 5.0) | (5 / 5.0) | (2.0 / 5.0) | (5 / 5.0) |
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Wolt配達パートナー アカウント停止になる7つの条件！
Woltでアカウント停止になる主な条件は次の7つです。
Woltでアカウント停止になる7つの条件
※タップで各項目にジャンプできます
それぞれ解説していきます。
① 商品をこぼしたりお届け先を複数回間違えた
商品をこぼしたり、お届け先を間違えると運営に伝わって注意を受けることになります。
最初は注意で済むものの、それが複数回重なるとアカウント停止に。
特に配達に慣れてくると、このような行為を起こしがち。日頃から丁寧な配達をするように心がけましょう。
② 法律違反や規約違反を行なった
交通ルールを破ったり、配達バッグまたは服装などWolt指定のものを一切使わないなどの違反を行うとアカウント停止となります。
また、法律違反に関してはアカウント停止だけではなく、警察沙汰になることも。
「配達していたから」という言い訳は一切通用しないので、ご注意を。
③ お客さんのプライバシーを守らなかった
お客さんの情報を漏らしたり、SNSなどに投稿するとアカウント停止となります。
Woltに限らずデリバリー界隈では、個人情報を漏らしているケースが多くみられるので、要注意。
仕事でお客さんに不満を持ったりすることもあるかと思います。しかし、それはどの仕事でもあるので……。
SNSなどに投稿する前に、一呼吸おいて冷静になることを意識しましょう。
④ アカウントを他人に貸し出した
アカウントを他人に貸し出している事実が発覚すると、アカウント停止となります。
現状、Woltには顔認証が無かったり、顔写真がお店やお客さんに表示されることがありません。
ただ、どこから情報が漏れるかはわからないので……。
必ず登録者本人が配達するようにしましょう。
⑤ お客さんやレストランに嫌がらせ行為等を行なった
お客さんやレストランに嫌がらせ、不快にさせる行為を行うとアカウント停止になります。
明確な判断基準は不明。ですが、アカウント停止を避けるのであれば特徴的な相手でもトラブルを起こさないように行動するのが賢明です。
別のデリバリーでは、配達先のお客さんに後日手紙を送ったりしてニュースになったことも。
こういう行為は問答無用でアカウント停止されます。
⑥ お客さんやレストランから否定的なフィードバックを複数回受け取った
態度が悪かったりすると、お客さんやレストランから否定的なフィードバックが入ります。
これを改善せずに複数回受け取ってしまうとアカウント停止の対象に。
私はUber Eatsで配達していましたが、否定的なフィードバックを受け取ったことは一度もありません。
普通に配達していれば受け取る確率は少ないので、受け取ってしまったら自分の行動を見直しましょう。
⑦ 受け取った現金を期限内に送金しなかった
Woltでは現金配達でお金を回収した際にKyash（キャッシュ）というアプリを通じて現金を送金する必要があります。
そして、Kyashに送金する期限が次のとおり。
- 木曜日までの合計を金曜日に送金
- 毎日の送金でもOK
- 金額が20,000円を超えてはいけない
この条件を守らずに送金が滞ってしまうと、アカウント停止に。
他社デリバリーもしていると忘れることが多いので注意しましょう。
以上がWoltのアカウント停止の条件でした。
Googleアカウントでも登録可能！
アカウントの一時停止と永久停止（垢BAN）について
アカウントには
- 一時停止
- 永久停止
の2つの措置が存在します。
先ほど挙げた例は、あくまでもアカウントの一時停止の例。
じゃあどんな行為をしたら、永久停止になるん？？
明確な基準はよくわかっていません……。
ですが、確実に言えるのはアカウントの一時停止行為が、あまりにも逸脱していてひどいと判断された場合は永久停止になるということ。
例えば、送金に関してですが、「約半年間Kyashで送金をしなかったら永久停止にされた」という声があります。
本来の期限は長くても数日なので、大きく逸脱していますよね。
なので、アカウントの永久停止は余程のことがない限りは受けないのでご安心を。
アカウント停止の唯一の対策方法
これだけアカウント停止の条件があると、悪気がなくても停止を受けそうでちょっと怖いな……。
ワイは全然怖くないよん♪
ファッ！？
実は 出前館 と掛け持ちしているのよ！掛け持ちはどっちも正式に認めているし、登録料も一切かからないし…。
だから、仮にアカウント停止されても報酬が途絶えることがないってわけさ！
このようにWoltだけでなく、出前館 にも登録。アカウント停止のリスクを回避している配達パートナーが増えています。
そんな出前館の特徴が以下のとおり。単価が高いので、掛け持ち先として人気があるんです。
※出前館 1件の単価の計算方法
基本料金 × ブースト（1.1倍〜3.0倍）＝1件の報酬
※基本料金の計算方法
| エリア | 1km未満への配達 | 1km〜2km未満への配達 | 2km〜3km未満への配達 | 3km以上への配達 |
|---|---|---|---|---|
東京 神奈川 千葉 埼玉 | 600円 | 660円 | 750円 | 870円 |
| その他のエリア | 550円 | 600円 | 670円 | 770円 |
| 出前館のメリット | 出前館のデメリット |
| 1件約700円と高額なので稼ぎやすい （上記の報酬に1.1倍〜3.0倍のブーストが加わる） 配達距離が最長3kmほどと、他社よりも短い （稼働拠点によって異なる） 他社と掛け持ち･同時オンラインが可能 他社のバッグでも配達できる （ロゴを隠す必要あり） アプリの操作一つで開始・終了ができる 自分の自転車・バイクで配達できる 現金の注文をOFFにできる | 対応エリアが全国ではない 現金注文を受けたら、翌々日の23時までにコンビニで精算する ハーフパンツ不可（そのほかの服装は自由） クエスト報酬（追加報酬）がない 注文の取り方が一部早押し |
ただ、一部注文の早押しなどWoltより自由度が劣るのは事実。
こう見るとデメリットが意外とあるな…。
配達しづらかったりしないの？？
昔と比べたら改善してるよ♪
- 拠点への登録の廃止
- ゴングの廃止
- 配達エリアの制限なし
- 現金のON・OFF切り替えがアプリで可能
- 帽子着用が任意に変更
とかが変わっているから、以前よりも快適さ！
ちなみに出前館のブースト情報は、出前館の専用アプリから確認することができます。
「高ブーストが出ているときだけ稼働したい…。」
このような場合、いつでも配達できるようとりあえず 出前館に登録。 準備だけ済ませておくのもありですよ。
| デリバリー名 | 登録手順 ※両社ともWEBですべて完結 | 登録までの期間 | 掛け持ち | 報酬単価 ※ピーク時間外 | 働きやすさ | キャンペーン① | キャンペーン② | キャンペーン③ |
| ＼登録者数13万人突破／ 申し込む >> | ①Uber Eats公式サイトでアカウントを作成する ②身分証など必要書類をアップロードする ③銀行口座・キャッシュカードを登録する ④交通ルールクイズに回答する （不合格なし） ⑤アカウントが有効化され、配達可能に | 1〜2週間ほど | 可能 | 約350円 | 服装・配達キャンセルなど自由度高め | Uber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。 | なし | なし |
| ＼メアドの用意のみで申し込みOK／ 申し込む >> | ①出前館公式サイトから登録を申し込む ②研修動画を視聴する ③理解度チェックテストの実施 ※合格するまで受ける ※現在は廃止 ⑤必要書類を提出し、本登録完了 | 1週間ほど | 可能 | 約700円 | サンダルやハーフパンツ不可など自由度劣る ※2022年12月1日から帽子の着用が任意に変更 ※2022年8月1日から出前館の仕様が大幅変更 主な変更点はこちら >> | 新人配達員50％報酬アップ中！ ※2023年6月30日まで 詳しくはこちら >> | 既存配達員向けの報酬アップイベントあり！ ※定期開催 | ブースト出現中！ ※ブーストの倍率は登録後にアプリで確認できます |
| ＼サポート体制が充実／ 申し込む >> | ①Wolt公式サイトから登録を申し込む ②説明動画の視聴と適性テストを受ける ③WEBで身分証提示や電子契約書へサイン ④本登録完了 | 1週間ほど | 可能 | 約420円 | 専用ユニフォームか 専用バッグを使用する | コード「WOLTMOTOR」 入力で 15,000円GET ※2023年6月30日まで ※バイク配達員のみ ※6月中に10回の配達をこなすこと キャンペーン対象エリアは こちら | コード「WOLTJUNE23」 入力で 25,000円GET ※2023年6月30日まで ※軽貨物配達員のみ ※6月中に10回の配達をこなすこと キャンペーン対象エリアは こちら |
- 1. Woltを始める【準備編】
- ・Woltの始め方を知る
・配達時の服装とバッグはどれを使えば良いの？
・開業届・青色申告承認申請書を提出しよう
・会社にバレずにWoltで副業する方法
・Wolt配達パートナーが入るべき保険とは？
・Woltは女性でもバリバリ稼げるの？
- 2.Woltで稼ぐ【実践編】
- ・ウィークリーボーナスについて知る
・雨の日の装備ってどうすれば良いの？
- 3. 他社デリバリーと掛け持ちする【収益性UP】
- ・デリバリー配達員 大手4社のおすすめ・特徴を知ろう
- 4. 確定申告に備える
- ・【私も長年利用】会計ソフト「freee」の使い方を知ろう
・税理士に依頼するのってどうなの？
- 1. 出前館を始める【準備編】
- ・出前館配達員の始め方を知る【たったの3ステップ】
・出前館の配達バッグはどれを使えば良いの？
・開業届・青色申告承認申請書を提出しよう
・会社にバレずに出前館で副業する方法
・出前館の配達員が入るべき保険とは？
・出前館は女性でもバリバリ稼げるの？
- 2.出前館で稼ぐ【実践編】
- ・【2022年8月〜】出前館が配達システムを刷新した内容まとめ
・出前館の単価について知ろう
・出前館のブーストについて知ろう
・実際に出前館で月100万円以上稼いでいる人が存在…
・雨の日の装備ってどうすれば良いの？
- 3. 他社デリバリーと掛け持ちする【収益性UP】
- ・フードデリバリー配達員 大手4社のおすすめ・特徴を知ろう
・出前館とUber Eatsを掛け持ちしてもっと稼ぐ
- 4. 確定申告に備える
- ・【私も長年利用】会計ソフト「freee」の使い方を知ろう
・税理士に依頼するのってどうなの？
出前館 1件の報酬の計算方法
基本料金（約700円）× ブースト（1.1倍〜3.0倍＋キャンペーン0.5倍）
※出前館 基本料金の内訳
東京
神奈川
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