出前館の配達員を始めようと思っているんだけど、評価システムってどんな感じなん？？
低評価とか直接伝わるなら、ショック受けるから違う仕事にしようと思っているんだが……。
結論からいうと、出前館の評価システムは数字ではなく、4つの項目をダイヤのようなグラフで表示されます。（記事内で紹介）
また、評価が低いと注文の取りやすさに影響するなど注意点も…。
そこで、当記事では
- 出前館の評価システムの解説
- 評価システムによる注意点
- 他社デリバリーの評価制度との比較
いついて、解説。この記事を読めば、出前館の評価システムの特徴や注意点がわかり、出前館があなたに合っている環境なのかがわかりますよ。
この記事を書いた人
レクター
フードデリバリー専門ブロガー / YouTuber / ライター
2019年からUber Eatsなどの配達を開始。今も走り続けながら、実体験をもとに発信しています。
| 配達歴 | 2019年〜現在 |
|---|---|
| 配達件数 | 3,000件以上 |
| YouTube | 登録者 約6,000人・動画400本以上 |
| 掲載実績 | ライブドアニュースほか |
出前館だけだと、鳴らない時間はどうにもなりません
出前館が静かな時間に、注文を拾える会社をもう1社。
いま登録するとキャッシュバックが受け取れるのはこの2社です。
複数社の同時配達はどの会社でも禁止されています。
ただし登録しておいて、同時にオンラインにするだけなら問題ありません。
登録の手順から確認したい人は、先に 出前館配達員の登録方法・始め方 を読んでおくとスムーズです。
出前館配達員の評価システムまとめ！4つの項目と3つの評価
出前館配達員の評価システムは次のような内容で構成されています。
出前館の配達品質評価、公開されてからずっとExcellent継続✨
— 山田太郎 (@EBF1DN6keBLRdZP) December 12, 2023
配達完遂はずっとマックス、前回1マス下った時間遵守がマックスに復活
顧客満足とホスピタリティ（）はずーっと変わらず
これで4時間無音とかホスピタリティの欠片もない会社だよ！ pic.twitter.com/aidWWCfC7A
・Excellent：最高評価
・Good：このままで問題なし
・Fair：仕事制限のペナルティあり
ExcellentとGoodは問題ないものの、Fairは注文の取りやすさに影響が出てしまいます。
また、配達完遂は「あなただけのオファー」のみが対象です。ほかの配達パートナーと取り合いになる通常の注文は評価の対象外なので、ご安心を。
評価システムの注意点は評価が低いと注文が取りづらくなること
繰り返しですが、評価がFairになると注文の取りやすさに影響すると発表されています。
そこで、実際に鳴りやすさに影響するのかをX（旧ツイッター）で調べてみた結果が次のとおり。
しかし、久しぶり地蔵だけど鳴らない
— ゴウ (@ceucHnNS4WcJNPb) November 28, 2023
同じ🚲の地蔵なのに
出前館鳴ってるのもいる
評価が自分はfairで低い
goodなら鳴るのか
やあ、明らかに差がありおかしい
不自然
バイクなら鳴るからバイク登録で🚲か
多摩平の八王子近くまで
配達行ったけど、八王子物件もならなかった こんな日もある
🥫の評価が先週末からFairからGOODに変わってて体感倍くらい鳴り違う気がする🤔
— けのUber福岡配達員 (@kenoUber) October 31, 2023
日曜は🥫だけで食っていけるくらい鳴ってた🤔🤔
置き配時インターホン押してるのが問題だと思ってたので押すの辞めたら上がった
というか🥫始めたのが8月で単純にGood数足りんかっただけなんじゃね？とも思ってる pic.twitter.com/x9kmIsQqJ1
Fairの場合はオファーが減る可能性があります？
— 山田太郎 (@EBF1DN6keBLRdZP) October 23, 2023
Excellentで4時間無音なんですけど#出前館
出前館配達アプリバグってる？
— ダイ (@BiSH_AGLS_LOVE) November 24, 2023
マジで先々週くらいからおかしいレベルで鳴らなくなった
Excellent配達員なのに！笑
「Fair」になって鳴りづらくなったという意見があるものの、「Excellent」でも鳴らないという声も。
結局は評価関係なく注文の取りやすさは運要素の部分が強そうやね。
掛け持ち先を1社増やすなら、この2社です
出前館は単価が高い一方で、鳴らない時間ははっきり空きます。
その時間を埋める相手として、私が実際に併用しているのがこの2社。
複数社の同時配達はどの会社でも禁止されています。
ただし登録しておいて、同時にオンラインにするだけなら問題ありません。
他社デリバリーの評価システムとの比較
大手デリバリー4社（出前館、Uber Eats、menu、Wolt）の評価システムを比較したものが以下のとおりです。
| デリバリー名 | 評価システムの有無 | 配達用アプリから 自分の評価の確認 | 注文者からの評価の確認 | 評価の低下による影響 |
|---|---|---|---|---|
出前館 | あり | できる | できない | ・注文が取りづらくなる ・アカウントの一時停止 |
Uber Eats | あり | できる | できる | アカウントの一時停止 |
menu | あり | できる | できない | アカウントの一時停止 |
Wolt | あり | できない | できない | 不明 |
唯一Woltだけが自分の評価を見ることができません。
なので、「評価を見たくない…」というのであれば、Woltが一番あなたに合っている可能性が高いです。
Woltは定期的に新規登録者キャンペーンを行なっているので、この機会に検討してみるのもありですよ。
Googleアカウントでも登録可能！
キャンペーン内容はこちら
自身のプライバシーを守りたいなら出前館もあり！
出前館は自分で評価が確認できてしまうものの、自分の名前と顔写真が注文者やお店の端末に表示されません。
もし表示されると、配達をミスった場合ネットに晒される危険性があるという……。
ちなみに他社デリバリーではあなたの顔写真と名前が表示されてしまうところも存在します。
| デリバリー名 | 配達員の名前 | 配達員の顔写真 |
|---|---|---|
| 出前館 | 表示なし | 表示なし |
| Uber Eats | 表示あり | 表示あり |
| menu | 表示あり | 表示あり |
| Wolt | 表示なし | 表示なし |
Uber Eats とmenuは表示されてしまうので、もし、プライバシーを守りたいのであれば出前館かWoltがおすすめなんです。
ただ、出前館のほうがWoltよりも1件の報酬が高く稼ぎやすいので、今回紹介した評価が気にならないのであれば出前館がおすすめですよ。
最後に｜出前館が鳴らない時間は、この2社で埋めています
出前館をメインにしていても、鳴らない時間ははっきり出ます。私はその空白を、別の2社で埋めてきました。
私の車両
自転車
配達歴
2019年〜
配達件数
3,000件以上
出前館の実測時給（休日ピーク）
2,000〜2,500円
私の車両は自転車。配達でいちばん不利な車両でも、鳴らない時間を減らせばこの水準まで届きます。バイクや軽貨物ならもっと上を狙えるはず。
掛け持ち先にこの2社を選んでいる理由は、次の3つ。
- Uber Eatsはキャンセルが自由。出前館の受諾30秒ルールと違って、鳴った案件を後から手放せる
- ロケットナウはバイク・軽貨物の単価が高い。車両で稼ぐなら選択肢に入る
- 登録に必要なものはどの会社もほぼ同じ。追加の出費ゼロで受け皿を増やせる
出前館が鳴らない時間に、別のアプリが鳴る。私はこの形に落ち着きました。
登録しておくだけで、鳴らない時間の受け皿になります
どちらもキャッシュバックの対象。登録して初回配達を終えた時点で受け取れます。
複数社の同時配達はどの会社でも禁止されています。
ただし登録しておいて、同時にオンラインにするだけなら問題ありません。
金額や条件の詳しい説明はこちら
顧客満足：注文者のレビューで評価
時間遵守：大幅な配達の遅れがないかを評価
ホスピタリティ：クレームを受けずに配達できたかを評価
配達完遂：受託したオファーをキャンセルせずに終えたかを評価