出前館の配達員で働こうと思っているけど、アカウント停止の条件ってどんな感じなの？
他社よりも厳しいって聞いて少し心配なんだが…。
結論としては、普通に配達していればアカウント停止の心配は無し。
ただ、具体的な要因を知っておくとアカウント停止されるリスクが大幅に減るので、当記事では
- 出前館 アカウント停止の条件5つ
- アカウント停止の期間と一発で削除される行動
- アカウント停止のリスクを回避する方法
について、2019年9月からUber Eatsで配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。
当記事の著者 レクター
2019年9月、Uber Eats配達員&当ブログ運営開始。「デリバリー配達員の仕事の魅力をより多くの人に伝えたい！」が当ブログのモットーです。
約2,000件以上配達した経験をもとに新規・既存配達員向けの情報を発信中。
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筆者の実績
出前館の1件の報酬の計算方法
基本料金（約700円）× ブースト（1.1倍〜3.0倍＋キャンペーン0.5倍）
※基本料金の内訳
| エリア | 1km未満への配達 | 1km〜2km未満への配達 | 2km〜3km未満への配達 | 3km以上への配達 |
|---|---|---|---|---|
東京 神奈川 千葉 埼玉 | 600円 | 660円 | 750円 | 870円 |
| その他のエリア | 550円 | 600円 | 670円 | 770円 |
メアドの用意のみ。たった1分で申し込み完了
※上記ページから対応エリアを確認できます。
出前館 アカウント停止の主な条件5つ
アカウント停止になる主な条件は以下の5つです
アカウントが停止する主な5つの条件
※タップで各項目にジャンプできます
それぞれ解説していきます。
① お店・お客さんからクレームが入った【停止1週間ほど】
お店やお客さんからクレームが入るとアカウント停止になる可能性があります。クレームが入る主な要因としては以下のとおり。
- クレームが入る要因と解決策
- 1. 遅配の際にお客さんに連絡をしなかった
→到着時間から遅れるときは必ずお客さんに連絡する
2.料理をこぼしたままお客さんに渡した
→破損を確認したら、拠点に連絡し対応をしてもらう
3. 料理を受け取る前にゴングを鳴らさなかった
→到着の10分前にゴングを鳴らす
4. お店独自の受け取りルールを破った
→ゴングを鳴らす時間・複数の配達禁止などお店の独自ルールは必ず守る
5. 服装の決まりを破った
→配達時はハーフパンツを使用しないなどのルールを守る
※1回目は厳重注意、2回目はアカウント停止（1週間）、3回目はアカウント削除が目安です。
ちなみにゴングに関しては、2022年8月から新アプリへの移行によりゴング自体が廃止となっています。
新アプリの従来との変更点は以下の記事で紹介しているので、ぜひご確認を。
② 拠点からの注意に従わなかった【1週間の停止、最悪垢BANも】
先ほども述べたとおり、出前館は新アプリへ移行しました。その影響で各拠点への登録も廃止されています。
しかし、サポートへの連絡は可能となっていて、例えば配達のトラブル時に
- サポートの指示に従わない
- 配達を途中で放棄した
などの行為をするとアカウント停止の可能性があります。
特に出前館は注文受け取り後のキャンセルは基本的にできません。
Uber Eatsは商品受け取り前であればキャンセル可能ですが、出前館はそれすらも無理という姿勢。
注文を受ける際はしっかりと条件を見たうえで判断しましょう。
③ 異なる登録車両で配達をした【一発で垢BANの可能性あり】
出前館に登録する際に
- 自転車
- バイク
- 自動車
の3つの配達車両から選択します。
例えば自転車で登録しているにもかかわらずバイクで配達。それが発覚すると一発でアカウントが削除される可能性があるのです。
ちなみに配達手段を増やす方法は以下のとおり。
- 配達車両の増やし方
- 1. 登録者用申請ページ にメールアドレスを入力する
2. 送られてきたメール内のURLにアクセスする
3. 「配達手段追加依頼」を選択する
4. 追加したい車両を選択する
5. 添付書類をアップロードして完了
④ 交通違反をした【一発で垢BANの可能性あり】
これは信号無視や逆走なんかが当てはまります。
も実際はルールを破ってもバレなくない？
出前館の関係者が見回りをしているわけでもないし…。
確かにそうですが誰が見ているかわからない以上、可能性はゼロではないです。
あと、デリバリー配達員は警察からマークされているという情報も耳にします。もし、警察から通報が入った場合、出前館も対応をする必要があるわけで……。
効率よく稼ぐのは大切ですが、アカウント停止してしまったら元も子もありません。無理のない範囲で注文を受け取るようにしましょう。
⑤ 個人・業務情報をSNS上に漏らした【一発で垢BANの可能性あり】
SNSを利用する際に個人情報はもちろんですが、業務情報も基本的にはつぶやいてはいけません。
実際に配達員の方から以下のような声が聞かれています。
【悲報】
— めい会長全力推し！！ (@PW6pYjFhcAf5pUC) January 28, 2022
🥫にTwitterアカウント特定されました。
🥫の情報やアプリ画面のキャプチャを削除依頼が来ました。
削除されない場合はアカウント停止すると。。
皆さまも気をつけましょうw
ちなみに本日から5/16まで休み
— 龍神@🐸🥫デリバリー配達員 (@Ryujin_foods) April 29, 2022
バイクメンテ、帰省、書類整理や副業の会社の経理などさまざまなやらないと
今月
uber 35万
出前館 20万
Uberも出前館もSNSでアカウント特定されやすいので皆さんも投稿の際にはお気をつけて
出前館はちなみにアカウント永久BANになった人出たらしい
個人情報流出で
出前館の配達用アプリの画面をSNSにアップしただけでも警告が来るレベル。
Uber Eatsはここまで厳しくないですが、出前館はそこらへんの情報を徹底する姿勢なので、ご注意を。
以上がアカウント停止の条件5つでした。
メアドの用意のみ。たった1分で申し込み完了
今すぐ出前館に申し込む今登録すれば、以下のような報酬アップキャンペーンに参加できます。（2023年1月31日まで）
ちなみに過去のキャンペーン実施時（2022年8月）には以下のように配達単価が大幅に上昇しました。
1件最大 → 1,430円（2021年8月以前）
1件最大 → 2,310円（2022年8月実施時）
ブーストの倍率にはその日によって大きく変わります。
詳しい数字は一般公開されていませんが、登録をすれば配達員用アプリでいつでも確認可能に。
もし、申し込みをされる際は 出前館の公式サイト から対応エリアのチェックだけはお忘れなく〜。
申し込みから最短1週間でスタート可能！
出前館に申し込む- 申し込みから配達開始までの手順
- ① 出前館公式サイト から登録を申し込む
② 研修動画の視聴
③ 理解度チェックテストをWEBで実施
※合格するまで何度も受講可能④ WEB説明会（オンライン面談）に参加【所要時間30分ほど】
※現在は廃止
⑤ 必要書類を提出し、本登録完了
※①〜⑤までにかかる期間は約1週間です。
※登録後に放置しておいてもペナルティ等は一切ありません。
アカウント停止のリスクを回避するたった一つの方法
アカウント停止されたら即収入が無くなるってリスク高いな…。
なあ、お前はそう思うだろ？？
ワイはアカウント停止になってもへっちゃらだよん♪
ファッ！？
実は出前館以外にも Uber Eats と掛け持ちしているのよ！掛け持ちはどっちも正式に認めているし、登録料も一切かからないし…。
何よりUber Eatsは出前館よりも働きやすいから、俺みたいに掛け持ちしている配達員なんて珍しくないんだよ？？
このようにリスク回避のために出前館とUber Eatsの両方に登録。仮にアカウント停止になっても収入源が途絶えないように掛け持ちしている配達員が増えています。
そんなUber Eatsの特徴が以下のとおり。
| デリバリー名 | 営業時間 ※地域によって異なる | 報酬単価 ※ピーク時間外 | 顔写真の表示 | 服装・バッグ | 髪型 | 現金注文の受付 | 注文の受け取り方 | 報酬振り込み頻度 | チップ制度 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Uber Eats | 7:00〜25:00 | 約350円 | あり | 自由 | 自由 | 選択制 | 選択時間あり | 週払い | あり |
出前館 | 9:00〜24:00 | 約700円 | なし | サンダル&ハーフパンツNG | 派手な髪色・髪型NG | 選択制 | 一部早押し | 月2回 | なし |
単価と顔写真以外はUber Eatsの方が優れている感じか。
確かにこれだけ働きやすいと掛け持ち候補としてはアリかもな…。
登録してずっと放置しておいても問題ないしね♪
むしろ1ヶ月くらい配達しないと、30回配達で10,000円の追加報酬みたいな特別インセンティブが送られてくることもあるんだよ〜！
つまり、早めにUber Eatsに登録しておくと恩恵を受けられる可能性が高いというわけ。
「垢BANになったらどうしよう…。」
仮に垢BANになっても、他社デリバリーに登録すれば収入が途絶えることはないので、ぜひお試しあれ〜。
| デリバリー名 | 登録手順 ※両社ともWEBですべて完結 | 登録までの期間 | 掛け持ち | 報酬単価 ※ピーク時間外 | 働きやすさ | キャンペーン① | キャンペーン② | キャンペーン③ |
| ＼登録者数13万人突破／ 今すぐ申し込む >> | ①Uber Eats公式サイトでアカウントを作成する ②身分証など必要書類をアップロードする ③銀行口座・キャッシュカードを登録する ④交通ルールクイズに回答する （不合格なし） ⑤アカウントが有効化され、配達可能に | 1〜2週間ほど | 可能 | 約350円 | 服装・配達キャンセルなど自由度高め | Uber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。 | なし | なし |
| ＼メアドの用意のみで申し込みOK／ 今すぐ申し込む >> | ①出前館公式サイトから登録を申し込む ②研修動画を視聴する ③理解度チェックテストの実施 ※合格するまで受ける ※現在は廃止 ⑤必要書類を提出し、本登録完了 | 1週間ほど | 可能 | 約700円 | サンダルやハーフパンツ不可など自由度劣る ※2022年12月1日から帽子の着用が任意に変更 ※2022年8月1日から出前館の仕様が大幅変更 主な変更点はこちら >> | 新人配達員50％報酬アップ中！ ※2023年4月30日まで 詳しくはこちら >> | 既存配達員向けの報酬アップイベントあり！ ※定期開催 | ブースト出現中！ ※ブーストの倍率は登録後にアプリで確認できます |
- 1. 出前館を始める【準備編】
- ・出前館配達員の始め方を知る【たったの3ステップ】
・出前館の配達バッグはどれを使えば良いの？
・開業届・青色申告承認申請書を提出しよう
・会社にバレずに出前館で副業する方法
・出前館の配達員が入るべき保険とは？
・出前館は女性でもバリバリ稼げるの？
- 2.出前館で稼ぐ【実践編】
- ・【2022年8月〜】出前館が配達システムを刷新した内容まとめ
・出前館の単価について知ろう
・出前館のブーストについて知ろう
・実際に出前館で月100万円以上稼いでいる人が存在…
・雨の日の装備ってどうすれば良いの？
- 3. 他社デリバリーと掛け持ちする【収益性UP】
- ・フードデリバリー配達員 大手4社のおすすめ・特徴を知ろう
・出前館とUber Eatsを掛け持ちしてもっと稼ぐ
- 4. 確定申告に備える
- ・【私も長年利用】会計ソフト「freee」の使い方を知ろう
・税理士に依頼するのってどうなの？
Uber Eatsについて深掘りしたいなら
- 1. Uber Eatsを始める【準備編】
- ・Uber Eats 配達員の始め方を知る
・Uber Eatsの開業届・青色申告承認申請書の書き方・提出方法
・Uber Eatsを会社にバレずに副業する方法
・Uber Eatsの配達前に用意すべき保険とは？
・Uber Eatsは女性でもバリバリ配達できるの？
- 2. Uber Eatsで稼ぐ【実践編】
- ・Uber Eatsのクエストについて知ろう
・Uber Eatsのブーストについて知ろう
・Uber Eatsのシミ・ピーク料金について知ろう
・Uber Eatsの距離料金について知ろう
・Uber Eatsの雨の日の装備ってどうすれば良いの？？
- 3.他社デリバリーと掛け持ちする【収益性UP】
- ・フードデリバリー配達員 大手4社のおすすめ・特徴を知ろう
・Uber Eatsと出前館を掛け持ちしてもっと稼ぐ
- 4. 確定申告に備える
- ・【私も長年利用】会計ソフト「freee」の使い方を知ろう
・税理士に依頼するのってどうなの？
