![Uber Eats を検討している人](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2022/01/悩むアイコン.png)
Uber Eats(ウーバーイーツ)を始めようと思っているけど、誤配しちゃった場合ってどうなるん??
もし、料理代のすべてを自分が弁償するなら怖くて働けないんだが……。
結論からいうと、Uber Eats では誤配しても料理代の弁償は必要ありません。ペナルティも数回であれば厳重注意程度が基本です。
ちなみに私は約2,000回配達していますが、誤配は一度もしたことがありません。なので、当記事では私自身の経験も踏まえて
- 誤配のペナルティについて
- アカウント停止になる場合もある?
- 誤配を回避する方法
- 他社のペナルティとの比較
について解説。この記事を読めば誤配してしまった場合どうなるのかがわかります。
1件=450円(UberEats 配達パートナー)
1件=750円(出前館配達員)
※ 出前館公式HP より引用
ちなみに出前館の1400円の配達先は約3km先。
— レクター@自転車配達員 🐸 🥫 🦌 (@rector_space) June 22, 2024
やっぱり閑散期でも土日の昼ピークはおいしい案件多いですね!
最短2〜3日で配達開始可能!
※上記ページから対応エリア確認できます
各デリバリー 大まかな特徴まとめ
\18,000円CB中!/ Uber Eats ![]() | \新規配達員CP中!/ 出前館 ![]() | menu![]() | \12,000円CB中!/ Wolt ![]() | |
稼ぎやすさ | (5.0 / 5.0) | (4.0 / 5.0) | (3.0 / 5.0) | (3.0 / 5.0) |
稼働しやすさ | (5.0 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (4.0 / 5.0) | (4.5 / 5.0) |
募集エリア | 全47都道府県 | 全47都道府県 | 北海道・宮城・茨城・栃木・群馬・千葉・埼玉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・長野・岐阜・静岡・愛知・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・岡山・広島・山口・香川・高知・福岡・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄 | 北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・埼玉・東京・神奈川・新潟・静岡・愛知・大阪・岡山・広島・徳島・香川・愛媛・福岡・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄 |
登録期間 | 1週間ほど | 2〜3日ほど | 1ヶ月ほど | 2〜3日ほど |
新規配達員向け キャンペーン | なし | 一部エリア限定で1配達+200円 | WNV675を入力+50回以上配達で5,000円 | 1回以上の配達で12,000円キャッシュバック |
キャンペーン期間 | ー | 8月31日まで | ー | 期間不明 |
公式サイト | >> 公式サイトへ | >> 公式サイトへ | >> 公式サイトへ | >> 公式サイトへ |
キャッシュバックを 受ける | ー | ー | ー | >> LINE友達追加へ |
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誤配のペナルティは「電話で注意を受ける」が基本
![](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2019/10/スクリーンショット-2022-04-05-22.20.18-1024x676.jpg)
誤配してしまった場合、サポートから電話が来て担当者から注意を受けるのが基本です。
![レクター](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2024/07/taka_2504様 納品用.png)
先ほど述べたとおり、私は今まで誤配をしたことがないため、そのような電話が掛かってきたことがありません。
そのため生の声を探していたところ、ある配達員の方のYouTubeコメント欄で貴重な意見を発見しました。
![誤配のペナルティは「電話で注意を受ける」が基本](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2021/09/スクリーンショット-2021-09-13-18.00.16.png)
「誤配ではなく、誤操作で」とありますが、おそらく誤配でも同じような対応でしょう。仮に一度の誤配でアカウント停止にしていたら、配達員の数はもっと減っているはず。
たくさん誤配すると、アカウント停止に
![日跨ぎクエストを復活させるには](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2021/02/スクリーンショット-2022-04-05-12.22.50-1024x691.jpg)
ただ、何度も誤配を重ねると、アカウント停止の恐れも。というのも、一度誤配をした配達員に対して、Uber Eats 側もマークしていることが予想できるからです。
- 1回の誤配=電話での注意
- 2回目以降=アカウント停止の可能性
だいたいこのような基準が設けられているのかなと。
最初はいわばイエローカード状態。それが積み重なるとレッドカードとなってアカウント停止になる可能性が高いというわけです。
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何度も誤配をされたら、注文者とUber Eats の信頼関係にも大きく関わってくるからね。
この処分が特別厳しいという印象は正直感じないな。
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おかげさまで配達パートナーとしても安心して商品を届けることができています。
だからといって適当になることがないように心がけています。アカウント停止は怖いのでね……。
![出前館](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2024/07/スクリーンショット-2024-07-01-16.09.46-1024x414.jpg)
繁忙期に一気に稼ぐチャンス!
誤配を回避する方法
![](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2021/04/スクリーンショット-2022-04-05-21.33.21-1024x627.jpg)
私は、今までサポートから誤配の電話が掛かってきたことがありません。そんな私が特に置き配の際に注意している点は以下の3つです。
誤配を回避する方法(置き配の場合)
※タップで各項目にジャンプできます
それぞれ解説していきます。
① オートロックなしの集合住宅の場合、商品を置いた際に必ずインターホンを鳴らす
オートロックなしの集合住宅へ置き配をする場合は、必ずインターホンを鳴らしています。というのも、オートロックなしだと一度も注文者との会話がなく、誤配するリスクが高いため。
![レクター](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2024/07/taka_2504様 納品用.png)
ただ、マンション名やアパート名が外観に書いてあればほぼ間違えないです。
たまに書いてない建物もあったりしますし、「〇〇マンションⅠ」や「〇〇マンションⅡ」のようなややこしい名前の建物が並んでいる場合も…。
なので、少々面倒でもオートロックなしの場合はインターホンを鳴らすのがおすすめですよ。
② 一軒家も必ずインターホンを鳴らす
一軒家への置き配も先ほど同様誤配しやすい配達です。表札があったりメモ欄に目印の記載があれば良いですが、基本的にわかりづらい家が大半。
![レクター](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2024/07/taka_2504様 納品用.png)
さらに一軒家はピンずれしていることが多い印象。
ピンずれに関しては注文者が正確な情報を入力しても、Uber Eats のアプリ側のバグが原因なこともけっこう多いです。
なので、一軒家も置き配の際でもインターホンを押して確認することを推奨します。
③ メモ欄に「インターホン鳴らさないで」と書かれていたら、メッセージか電話をする
置き配の配達の際にメモ欄に「インターホンを鳴らさないでください」と書いてあることがあります。
これがオートロック付きの建物であれば施錠してもらう際にインターホンを押すので問題なし。しかし、オートロック付きでない場合は、置き配後にメッセージを送るようにしています。
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メッセージって返ってくるん??
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半々といったところです。。。
ただ、外観に建物名が書いてあればそこまで心配する必要はありません。ですが、外観に建物名が見つからない場合は、とりあえず電話。
出なければこれ以上対応のしようがないので、そのまま置いてしまっています。
![レクター](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2024/07/taka_2504様 納品用.png)
なので、このパターンのみ誤配の確率が高いのでかなりハラハラします。
あまり多くはないケースですし、1回くらい間違えてもアカウントが停止されることはありません。
次の注文が入っている場合もあるので、どうしてもこのパターンだけは「仕方がない」と割り切ってしまっています。
以上が私が誤配しないために心がけていることでした。
誤配された注文者はどのような対応を受ける?
![](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2020/10/スクリーンショット-2022-04-05-21.55.49-1-1024x668.jpg)
誤配された注文者は、Uber Eats から以下のような対応を受けます。
- 誤配された注文者に対するUber Eats の対応
- ・再配達してもらう
・全額払い戻しされる
・クーポンをもらえる
ただ、注文者は空腹の状態で注文していて、仮に全額払い戻しされてもお腹の状態が満たされないわけで…。
![レクター](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2024/07/taka_2504様 納品用.png)
しかも再配達の可能性はほぼなし。
どうしても料理を運んできてもらいたい場合、注文者は再びアプリから注文する形になるのだとか……。
なので、オートロックなしにもかかわらず「インターホンを押さないで」と注文した注文者以外の配達は絶対に間違えないようにしましょう。
他社デリバリーの誤配のペナルティ内容について
Uber Eats 以外のデリバリー会社で誤配した場合、以下のペナルティが適用されます。
デリバリー名 | 弁償 | 再配達 | ペナルティ |
---|---|---|---|
Uber Eats![]() | なし | 注文者の要望次第 | 複数でアカウント停止あり |
出前館![]() | 1件分の報酬が没収 | 注文者の要望次第 | 複数でアカウント停止あり |
menu![]() | なし | 注文者の要望次第 | 複数でアカウント停止あり |
Wolt![]() | なし | 注文者の要望次第 | 複数でアカウント停止あり |
menuとWoltはUber Eats と同じ内容。一方で出前館は1件分の配達報酬が没収されてしまいます。
それでも料理代の弁償はないのでその点はご安心を。
「誤配なんてしないでしょ!」自信のある方へ
![挿入画像](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2024/07/スクリーンショット-2024-07-06-0.37.15.jpg)
「最近Uber Eats で稼ぎづらくなった…」というのであれば、素直に他社デリバリーとの掛け持ちをおすすめします。
というのも、私は出前館と掛け持ちで稼働しているのですが、報酬が稼ぎやすくなったため。
そんな出前館の報酬の計算式が以下のとおり。Uber Eatsよりも単価が高いことがわかります。
基本報酬(約400円)× ブースト(1.1倍〜3.0倍)=1件の報酬
※1件あたりの平均は約750円(出前館公式サイト参照)
非公表
※ただし、300円〜450円あたりが平均
ちなみに正直に申し上げますが、出前館は2023年8月1日から基本報酬が600円から400円に改悪。
その代わり、ブーストが増えているとの情報が見られます。
出前館ボーナスタイム。
— 配達員X (@haitatsuinx) November 17, 2023
ブースト4倍とかで1500円飛んできて時給4000円オーバーw
台風以来の時給楽しい
11/19(日) 9.42h稼働
— MJ🌈川崎の運び屋 (@M_Uber_J) November 19, 2023
🐸20 🥫18 💰¥22,600
稼働時間短いけど終始いい感じでした!
Uber平均単価500円、出前館平均ブースト1.7倍🔥
3か月半ぶりの2🦪超え!
徐々にエンジンかかってきた🚀
来週も頑張ります!
最近🥫の単価が良すぎるし実績の詳細を確認してみた結果、受けた案件の半数近くがブースト2倍になってた😂
— yu-uber (@PleasureYu) December 28, 2023
基本報酬が34,000円でブースト報酬は28,000円😇
🥫のブースト4倍鳴ってて草
— 札幌ウーバーイーツのウーバくん🐸🥫📕🦌🚲 (@tJS7xYjKBahCZ5u) December 31, 2023
大マグロのウーバーと高単価出前館上手く重なって2時間で8400円稼げた😇
— ST@フーデリ1000日連日稼働挑戦中 (@st84267) March 22, 2024
せっかくだから1万まで頑張る💪
ぼちぼち稼げたので帰ります😊
— ST@フーデリ1000日連日稼働挑戦中 (@st84267) April 17, 2024
18:30〜20:30 2h
ウーバー2件 640円
出前館 8件 4300円
10件配達 5140円
在宅勤務中のデイトレ32700円🫣
暖かいので心も快適な気分になりますね
お疲れ様でした🫡
昨日は出前館とウーバーで7,000円近く稼げたよ。
— こばペン (@ubaoji0221) April 17, 2024
なんか出前館ブースト凄くてヤバイ。
![レクター](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2024/07/taka_2504様 納品用.png)
私も出前館で配達していますが、現在もブーストが高いのを実感しました。
ちなみに出前館の1400円の配達先は約3km先。
— レクター@自転車配達員 🐸 🥫 🦌 (@rector_space) June 22, 2024
やっぱり閑散期でも土日の昼ピークはおいしい案件多いですね!
ただし、出前館には以下のデメリットもあるので注意。
・ハーフパンツでの稼働不可
・クエスト報酬がない
・注文を取ってから30秒以内でないと受けキャンできない
※緊急時はサポートから可能
繰り返しですが、出前館のブーストは今までより上がっています。しかし、それがいつまで続くのかは不明。
![レクター](https://ue-bicycle.info/wp-content/uploads/2024/07/taka_2504様 納品用.png)
もし、ガッツリ稼ぎたいのであれば、早めに登録することをおすすめします〜!
1件=450円(Uber配達員)
1件=720円(出前館配達員)
※ 出前館公式HP より引用
メアドの用意のみ。たった1分で申し込み完了
※出前館の登録方法は
「出前館 配達員の始め方!3つの手順で登録方法を詳しく解説します」
にて解説しています。
出前館ボーナスタイム。
— 配達員X (@haitatsuinx) November 17, 2023
ブースト4倍とかで1500円飛んできて時給4000円オーバーw
台風以来の時給楽しい
11/19(日) 9.42h稼働
— MJ🌈川崎の運び屋 (@M_Uber_J) November 19, 2023
🐸20 🥫18 💰¥22,600
稼働時間短いけど終始いい感じでした!
Uber平均単価500円、出前館平均ブースト1.7倍🔥
3か月半ぶりの2🦪超え!
徐々にエンジンかかってきた🚀
来週も頑張ります!
最近🥫の単価が良すぎるし実績の詳細を確認してみた結果、受けた案件の半数近くがブースト2倍になってた😂
— yu-uber (@PleasureYu) December 28, 2023
基本報酬が34,000円でブースト報酬は28,000円😇
🥫のブースト4倍鳴ってて草
— 札幌ウーバーイーツのウーバくん🐸🥫📕🦌🚲 (@tJS7xYjKBahCZ5u) December 31, 2023
大マグロのウーバーと高単価出前館上手く重なって2時間で8400円稼げた😇
— ST@フーデリ1000日連日稼働挑戦中 (@st84267) March 22, 2024
せっかくだから1万まで頑張る💪
ぼちぼち稼げたので帰ります😊
— ST@フーデリ1000日連日稼働挑戦中 (@st84267) April 17, 2024
18:30〜20:30 2h
ウーバー2件 640円
出前館 8件 4300円
10件配達 5140円
在宅勤務中のデイトレ32700円🫣
暖かいので心も快適な気分になりますね
お疲れ様でした🫡
昨日は出前館とウーバーで7,000円近く稼げたよ。
— こばペン (@ubaoji0221) April 17, 2024
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