Uber Eats（ウーバーイーツ）からキャッシュカードの登録を求められて写真を送ったのに、いつまで経っても承認されない。報酬も止まったままだと不安になりますよね。
結論から言うと、承認されない原因のほとんどは撮り方の条件を満たしていないことです。
この記事では
- 公式が求めているキャッシュカードの条件
- 承認されない4つの原因と、それぞれの直し方
- カードに口座番号が印字されていないときの出し方
- キャッシュカードが手元にない場合の対処
- 承認後に届く「再アップロード」通知への対応
について解説します。私自身もキャッシュカードの提出を求められ、写真を送った翌日には承認されました。そのときの撮り方と、Uber 公式ヘルプに書かれている条件をあわせて紹介します。
この記事を書いた人
レクター
フードデリバリー専門ブロガー / YouTuber / ライター
2019年からUber Eatsなどの配達を開始。今も走り続けながら、実体験をもとに発信しています。
| 配達歴 | 2019年〜現在 |
|---|---|
| 配達件数 | 3,000件以上 |
| YouTube | 登録者 約6,000人・動画400本以上 |
| 掲載実績 | ライブドアニュースほか |
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公式が求めているキャッシュカードの条件
まず前提として、Uber 公式ヘルプには報酬を受け取るための条件がはっきり書かれています。
報酬を受け取るには、ご自身の名義の銀行口座であることが条件。家族名義は使えません。
登録した銀行口座と一致するキャッシュカードの写真のアップロードが必須です。
自分の名前と銀行口座番号がはっきり見えるように撮影します。
真上からではなく、カードの厚みが分かるよう傾けて撮るよう指定されています。
16桁のクレジットカード番号や有効期限など、名前と口座番号以外は伏せてOK。
この5つのうち、いちばん引っかかりやすいのが「撮る角度」です。ここを直すだけで通ることも多いので、次で詳しく見ていきます。
キャッシュカードが承認されない4つの原因と直し方
承認が止まる原因は、大きく分けて次の4つです。
原因1｜真上から撮っている
公式が「厚みが分かるよう傾けて」と指定しています。斜めから撮り直すだけで通ることが多いです。
原因2｜ナンバーレス・ビジネス口座のカード
公式が審査に1週間以上かかる場合があると明記。急ぐなら別のキャッシュカードを出すほうが早いです。
原因3｜名前が一致していない
Uber の登録名と口座名義がずれていないか確認を。大文字・小文字の差は問題なしでした。
原因4｜対応していない金融機関
その銀行が Uber の対応先でない可能性。アプリの入力欄で検索して出てくるかを確認します。
1. 真上から撮っている（いちばん多い）
公式ヘルプには「真上から撮影するのではなく、カードの厚みが分かるよう傾けた状態で撮影すること」と書かれています。
平らに写った画像は加工との区別がつきにくいためだと考えられます。机に置いたまま真上から撮るのではなく、カードを少し立てるか、斜め上から撮り直してみてください。
私もこの角度で送って、翌日には承認されていました。まずはここを疑うのが早いです。
2. ナンバーレス・ビジネス口座のカードを出している
ナンバーレスキャッシュカードやビジネスアカウントのキャッシュカードは、審査に1週間以上かかることがあると公式に明記されています。
カード番号が印字されていないタイプは最近増えているので、心当たりがある人はこれが原因かもしれません。公式も「早めの稼働をご希望の方は、他にお手持ちのキャッシュカードを提出することをおすすめします」と案内しています。
3. 登録名とカードの名義が一致していない
Uber Eats に登録した名前と、銀行口座・キャッシュカードの名義がずれていないか確認しましょう。姓名の順番やスペルの違いは弾かれる可能性があります。
ただ私の場合、Uber の登録名は大文字と小文字が混ざっていて、カードは全部大文字でしたが問題なく承認されました。その程度の違いであれば、別の原因を疑ったほうがよさそうです。
4. 対応していない金融機関の口座を使っている
新規登録の途中で弾かれる場合、その銀行が Uber の対応先ではない可能性があります。
対応金融機関の一覧は公開されていないため、アプリの金融機関名の入力欄に出てくるかで判断するしかありません。調べ方は Uber Eats の銀行口座登録方法 にまとめています。
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カードに口座番号が印字されていないときの出し方
最近は口座番号がオモテ面に載っていないカードも増えています。公式は、カードの記載内容に応じて3つの出し方を示しています。
オモテに全部載っている
名前と口座番号がオモテ面にあるカードは、傾けて撮ったオモテ1枚でOKです。
オモテになくウラにある
口座番号や名義がオモテにない場合は、オモテとウラを1枚の画像にまとめて提出します。
どこにも記載がない
オモテ＋ウラに加え、銀行名と口座番号が載った通帳のページ、または口座連絡書・WEB口座番号確認書のスクショを1枚にまとめます。
いずれの場合も、複数の書類を1枚の画像にまとめて提出するのがポイント。別々に送ると審査が進まないことがあります。
ウラ面を提出するときの注意
ウラ面を出す必要がある場合は、署名欄に記入があるかを先に確認しましょう。未記入のまま提出すると差し戻される可能性があります。
キャッシュカードが手元にない場合はどうする？
「まだ届いていない」「紛失した」というケースもあります。公式ヘルプはキャッシュカードの提出を要件にしているため、カードなしで審査を通す方法は案内されていません。
現実的な選択肢は次の2つです。
銀行に再発行を依頼します。届くまで1〜2週間かかることが多く、その間は報酬を受け取れません。
すでにキャッシュカードが手元にある口座を登録するほうが早いです。ただし本人名義であることが条件。
急いで稼働したいなら、手元にカードがある口座に切り替えるのが現実的です。口座はあとから変更もできますよ。
承認されるとアプリの画面はどう変わる？
承認されると、書類の一覧にチェックマークがつきます。
キャッシュカードの欄にチェックが入っていれば完了です。私の場合はこのあと、きちんと報酬が振り込まれていることを確認できました。
それでも承認されないときの問い合わせ先
条件どおりに提出して数日待っても動きがない場合は、サポートに直接連絡しましょう。
Uber Eats アプリを開き、「アカウント」→「書類」→「ヘルプ」の順に進みます。
ただし、返信までに時間がかかることもあります。ナンバーレスカードなら1週間以上かかると公式が明記しているので、その場合は待つより別のカードを出し直すほうが早いこともあります。
承認後に「もう一度アップロードして」と届いたら
登録が終わっているのに、再びキャッシュカードのアップロードを促すメッセージが届くことがあります。
まずはアプリの「書類」を開いて確認してください。キャッシュカードにチェックが付いているなら、対応は不要です。私のときも登録済みの人にまとめて送られていたようで、そのままで問題ありませんでした。
逆にチェックが外れている場合は本当に再提出が必要なので、この記事の手順でもう一度送りましょう。
キャッシュカードの承認に関するよくある質問
承認までどれくらいかかりますか？
私の場合は写真を送った翌日に承認されました。ただし公式ヘルプによると、ナンバーレスキャッシュカードやビジネスアカウントのカードは1週間以上かかることがあります。
家族名義の口座は使えますか？
使えません。公式ヘルプに「ご自身の名義の銀行口座が登録されている必要があります」と明記されています。
クレジットカード一体型のカードでも大丈夫ですか？
問題ありません。16桁のクレジットカード番号や有効期限など、名前と口座番号以外の情報は伏せて撮影してOKと公式に記載されています。
承認されないあいだ、報酬はどうなりますか？
公式ヘルプは「配送料を受け取るには、ご自身の名義の銀行口座が登録されている必要があります」としています。承認されるまでは受け取れないので、早めに提出しておきましょう。
写真は複数枚に分けて送ってもいいですか？
オモテとウラなど複数が必要な場合も、1枚の画像にまとめるよう公式が指定しています。
登録する銀行を変えたいときは？
アプリの「Wallet」→「お支払い方法」→「銀行口座」から変更できます。手順は Uber Eats の銀行口座登録方法 にまとめています。
Uber Eats 一本でいくか迷っているなら、フードデリバリー各社の稼ぎやすさ比較も読んでみてください。
まとめ｜まずは「傾けて撮り直す」から
最後にポイントを整理します。
アプリの「アカウント」→「書類」→「キャッシュカード」から。
斜めに傾けて、名前と口座番号がはっきり見えるように。
オモテ＋ウラ、それでも足りなければ通帳やWEB口座番号確認書を1枚に。
ナンバーレス・ビジネス口座のカードは1週間以上かかることあり。
アプリの「アカウント」→「書類」→「ヘルプ」からサポートへ。
承認されない原因の多くは撮り方の条件を満たしていないことです。サポートに問い合わせる前に、まずは斜めから撮り直してみてください。
登録の手順を知りたい場合は、Uber Eats 配達パートナーの登録の流れをどうぞ。
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