アカウントが止まったら復活できるのか——ここが一番知りたいところだと思います。
先に結論から書きますね。
結論からいうと、永久停止になった場合の再登録はほぼ通りません。名義や電話番号を変えても審査で弾かれたという声があります。
一方で一時停止なら復帰できるケースもあります。まずは自分がどちらなのかを確認するのが先です。
- アカウント停止の理由を自分で確認する方法（公式）
- 停止になる5つの原因
- 一時停止と永久停止の違い
- 再登録・復活はできるのか
を解説します。公式サイトで確認できる内容をもとにまとめているので、噂に振り回されずに判断できますよ。
まずは停止の条件を自分で確認する【公式の手順】
ネット上の噂を追う前に、公式が案内している確認方法を見るのが確実です。
Amazon Flexは停止の条件を契約条件のなかに明記しており、アプリからいつでも読めます。
停止の条件を自分で確認する手順
- 1
アプリのメインメニューを開く
Amazon Flexアプリを起動する
- 2
［設定］をタップ
- 3
［法律情報を表示］をタップ
- 4
［独立契約者のサービスに関する条件］を開く
- 5
「6. 期間および停止」を読む
停止の条件がここに書かれている
出典：Amazon Flex 公式FAQ（「特別な理由なしにアカウントが突然停止されることがあると聞きました」の回答）
ここを読まずに「突然BANされた」と言っている人、けっこう多いんですよね。
Amazonフレックス アカウント停止の原因
Amazonフレックスでアカウント停止になる主な原因は以下のとおり。
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アカウント停止につながる5つの原因
- 1
24時間以内のオファーをキャンセルした
直前キャンセルは記録に残る
- 2
未配が多い・配達完了率が低い
数字で見られている部分
- 3
注文者からのクレームが多い
置き方や態度が原因になりやすい
- 4
遅刻を繰り返した
受付の時間に間に合わない
- 5
交通ルールを破った
一発で止まる可能性あり
それぞれ解説していきます。
① 24時間以内のオファーをキャンセルした
Amazonフレックスで仕事をする場合、登録後にアプリ画面に表示されるオファーを取る必要があります。
仮に5月15日の朝7時半のオファーを取ったとします。この場合、オファーをキャンセルできるのは5月14日の朝7時半まで。
24時間以内のキャンセルは明確に禁止されています。オファーを取るときは、その時間をしっかり空けておきましょう。
② 未配をしたり、配達完了率の数字が悪い
未配と配達完了率については以下のとおり。
- 未配とは
- 指定時間内に荷物を配りきれないこと。荷物を適当に積み込んだりわかりづらい住所の配達に固執しすぎると、大幅にタイムロス。未配になりやすくなります。
- 配達完了率とは
- 以下に当てはめた数字。
（配達した個数÷ステーションで渡された個数×100）
90％を下回ると、アカウント停止のリスクが高まります。
③ 注文者からのクレームが多い
お届け先の注文者からクレームが多く届くと、アカウント停止になる可能性があります。クレームが届く主な要因は以下のとおり。
クレームになりやすい行動
- 誤配（別の住所に届けてしまう）
- 置き配の置き方が雑
- 態度が悪い
- 配達指示を守らなかった
- 時間を守らなかった
対応があまりに雑だと、SNSに投稿されてしまうこともあります。
荷物の置き方ひとつでクレームにつながるので、指示どおりに届けることを徹底しましょう。
④ 遅刻を繰り返した
遅刻を繰り返すと、アカウントが停止になる恐れがあります。ステーションでは受付を済ませるなどの必要があるため、開始時刻の10分前には到着しているのが理想的。
事故で大きな渋滞が起きているようなときは、考慮してもらえることもあります。遅れそうなら必ずステーションへ連絡を。
⑤ 交通ルールを破った【一発BANの可能性あり】
信号無視や飲酒運転など交通ルールを破った場合、アカウントが一発でBANされます。
そもそもこれらは規約違反というより法律違反です。
アカウントが止まるだけでなく、事故や検挙につながれば社会的な信用も失いかねません。
原因はここまでです。頭に入れておくだけでも動き方が変わってくるので、目を通しておいてください。
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資金の枯渇によって途中でキャッシュバックが終了することがあります。検討している方はお早めの登録をおすすめします。
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アカウント停止の種類【一時停止or永久停止】
Amazonフレックスのアカウント停止には
- 一時停止
- 永久停止
の2種類が存在。具体的な基準は不明ですが、以下の行動が目安とされています。
一時停止になりやすい行動
- 未配（届けきれずに持ち帰る）
- 早配・遅配（指定の時間帯を外す）
- 誤配（別の住所に届けてしまう）
- 無断欠勤（連絡せずブロックに行かない）
- 事故を起こす
これらを繰り返すほど、永久停止に近づいていきます。1回で即アウトになるわけではありませんが、記録は積み上がります。
一時停止か永久停止かは各ステーションの担当者が判断します。
対応にばらつきがあり運の要素も絡むので、そもそも該当する行動をしないのが一番です。
なお公式は、安全上の懸念を報告したことを理由に配達資格へ影響が及ぶことはないとしています。
危ないと感じて配達を中止した場合は、それ自体が停止の理由にはなりません。
垢BAN後の再登録・復活はできる？
永久停止になると、事実上そのまま再登録はできません。
アカウントを作り直しても、審査の段階で弾かれてしまいます。
実際に停止後の再登録を試した方が、「審査が通らなかった」と話しています（動画の3:55〜）。
「車のナンバー、住所、Amazonのアカウント、電話番号を変えてもダメだった」とのこと。
登録情報を変えれば通る、という話ではないようです。
逆にいえば、一時停止の段階であれば戻れる可能性が残っています。心当たりがあるなら、まずはアプリのサポートに連絡して状況を確認しましょう。
「垢BANが怖い…」なら、掛け持ちでリスクを分散する
アマフレの怖いところは、アカウントが止まると収入がゼロになることです。
収入源をここ1本に絞っていると、そのダメージがそのまま生活に来ます。
そこで多くの配達員がやっているのが、Uber Eats や出前館との掛け持ちです。
仕事の受け方がそもそも違うので、片方が止まってももう片方は動かせます。
アマフレとフードデリバリーの違い
Amazonフレックス
オファーを取れた日はまとまった額になる。ただしアカウントが止まると仕事がなくなる
Uber Eats
アプリをオンラインにすればすぐ稼働できる。1件ずつ積み上げる働き方
出前館
1件あたりの単価が高め。自転車でもバイク・軽貨物と単価が変わらない
ロケットナウ
受けキャンが1日3回まで可能。置き配の注文が多い
アマフレは「ブロックを取る」、フードデリバリーは「オンラインにする」。仕組みが違うので、片方の停止がもう片方に影響しません。
アマフレは1回の稼働でまとまって稼げるのが強み。一方フードデリバリーは好きなときに始められるのが強みです。
届ける件数が少ないほど、トラブルの起きる余地も減ります。
そう考えると、フードデリバリーのほうが気は楽かもしれません。
ちなみに、それぞれの仕事の流れは以下のとおり。
Amazonフレックスの流れ
- 1
専用アプリからオファー（ブロック）を取る
- 2
指定時間の10分前までにステーションで受付
- 3
荷物を積み込む
- 4
配達開始
- 5
時間が来たら終了（未配があればステーションへ戻る）
フードデリバリーの流れ
- 1
専用アプリを起動してオンラインにする
- 2
注文が入ったらお店に向かう
- 3
料理を受け取り、お届け先へ
- 4
届けたら次の注文を待つ
- 5
オフラインにして終了（いつでもOK）
フードデリバリーにはオファーを取り合うという概念がありません。アプリをオンラインにすれば、その場ですぐ配達できます。
「予定を空けたのにオファーが取れなかった」という無駄が出ないのも利点です。
各社とも新規の配達員向けにキャンペーンを出していることがあり、条件を満たすとまとまった金額がもらえます。
金額や期限は入れ替わりが早いので、最新の内容は次のページにまとめています。
各社の最新の金額・条件・期限をまとめています
この記事を書いた人
レクター
フードデリバリー専門ブロガー / YouTuber / ライター
2019年からUber Eatsなどの配達を開始。
現在も稼働を続けながら、フードデリバリーの実体験をもとに情報発信を行っています。
■ 配達経験：3,000件以上
■ 配達歴：2019年〜現在
■ YouTube登録者：約5,000人（2026年2月現在）
■ 動画投稿：400本以上（2026年2月現在）
YouTubeで発信した内容がニュースメディアに掲載され、ライブドアニュース掲載実績もあります。
▶ プロフィール詳細はこちら
https://ue-bicycle.info/profile
■ YouTube
フードデリバリーの稼働動画・解説動画を発信
https://www.youtube.com/channel/UCOQvsgdLOTS-mAwnMiZYIXw
■ note
フードデリバリー業界の分析・考察記事を掲載
https://note.com/rector_space
■ ニュース掲載
YouTubeで発信した内容がニュース記事として掲載
https://news.livedoor.com/echoes/433/