Uber Eats配達員 受けキャンのやり方は3つの手順のみ。ペナルティとしてアカウント停止のリスクも

Uber Eats 受けキャンのやり方は3つの手順のみ。ペナルティとしてアカウント停止のリスクも
Uberを検討している人
Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達って途中でキャンセル(受けキャン)ってできるの?

登録を考えているんだけど、万が一の時のために知っておきたいんだが。

このような疑問に対し、当記事では

  • Uber Eatsは配達中のキャンセルが可能です
  • 受けキャンのやり方
  • 受けキャンの多用はアカウント停止のペナルティあり
  • 受けキャンすると、お客さんにはどのような表示がされる?

について、2019年9月からUber Eatsで配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。

2021年1月 実績

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②身分証など必要書類をアップロードする

③銀行口座・キャッシュカードを登録する

④交通ルールクイズに回答する

(不合格なし)

⑤アカウントが有効化され、配達可能に
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Uber Eatsは配達中のキャンセルができます

Uber Eatsは配達中にキャンセルができます。ただし、料理を受け取ったあとのキャンセルは車両故障などのトラブルがない限り基本的に不可能。

具体的な違いについては以下のとおりです。

【Uber Eatsの受けキャンの種類】

  • 料理を受け取ったあとのキャンセル = サポートへ連絡し、指示に従う
  • 料理を受け取る前のキャンセル = アプリの操作一つでキャンセル可能
Uberを検討している人
料理を受け取っているかどうかで対応が変わるんやな!

確かに料理を受け取ったあとに簡単にキャンセルできたら、言い方悪いけど盗むこともできちゃうわけだしね。。

レクター
そうなんです。ただ、料理受け取り前に簡単にキャンセルできるのって、かなり緩いです。

出前館・Wolt・menuなどの他社は、料理受け取り前でも基本的にキャンセルできないですからね。

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受けキャンのやり方【3つの手順】

受けキャンのやり方は以下の3つの操作を行うだけです。(先ほど説明のとおり、料理受け取り後のキャンセルはサポートへ連絡します)

1.画面下部の「〇〇へ配達に向かっています」をタップ
受けキャンのやり方
2.画面左下の「!」をタップ
受けキャンのやり方
3.配達をキャンセルする理由を選び、「はい、キャンセルします」をタップでキャンセルが完了
受けキャンのやり方
受けキャンは上記3つの手順を操作するだけなので、慣れれば数秒でできます。繰り返しですが、サポートに連絡する必要もありません。

Uberを検討している人
めちゃくちゃ簡単そうやんけ!これなら安心して配達できそうやな。

なのでどうしても配達ができなくなった場合は、受けキャンしてしまいましょう。

【受けキャンしても弁償する必要もなし】

Uber Eatsでは受けキャンをしても、商品を弁償する必要はありません。しかも料理をこぼしてしまっても同じ対応。

他社だと弁償するのが基本なので、最小限のリスクで配達できる環境がUber Eatsには整っています。

【注意】受けキャンの多用はアカウント停止のペナルティあり

受けキャンをし過ぎると、ペナルティとしてアカウント停止のリスクがあります。

アカウント停止の目安としてはキャンセル率が5%が以上。この数字を超えると警告が来たり、アカウント停止の対象となる場合があると公式が発表しています。

Uberを検討している人
まぁあまりにも受けキャンされ過ぎると、サービスの質が落ちるからね。

ちなみにキャンセル率って配達用アプリから確認できるん??

レクター
実は配達員アプリからは確認できないんです。

どうしても確認したい場合は、Uber Fleet(ウーバーフリート)という公式のツールを使用する必要があるため、詳しいやり方は以下の記事を参考にしてみてください。

Uber Fleetを使ってみよう >>

【注文受け取り前のキャンセルは垢BANに影響なし】

注文を受けたあとのキャンセルはキャンセル率に影響します。しかし、注文受け取り前の拒否は影響なし。
注文受け取り前の拒否とは、注文が入った画面のときに拒否ボタンを押すこと。
注文受け取り前のキャンセルは垢BANに影響なし
なので、受けたい注文がなくて拒否し続けるのは何の問題もありません。

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受けキャンすると、お客さんにはどのような表示がされる?

配達員が受けキャンすると、「注文品を準備しています〜」という注文画面に戻るだけ。

そして再び配達員とマッチングしたら、「〇〇さんが注文品を取りに向かっています〜」という表示に切り替わります。

レクター
なので、「キャンセルされました」のような通知は一切なし。お客さんはアプリの画面をずっと見ていないと、受けキャンされたことすら気づきません。

この受けキャンの仕様は、私が実際にUber Eatsで注文した際に体験済み。ただ、お客さんはキャンセルされた分、届く時間が遅れてしまうことは事実です。

そのため繰り返しですが、受けキャンはトラブルがあったときのみ利用するようにしましょう。

「Uber Eatsって最近稼げなくない?」解決するたった1つの方法

Uber Eatsの単価は近年減少傾向です。もし、上記のような不満を持っているのであれば、思い切って他社デリバリーを試してみるのも一つの手。

特に 出前館の業務委託配達パートナー なんかは1件の報酬がUber Eatsを圧倒。ピークタイムは2件ほどこなすだけで時給2,000円を達成できます。

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  • 上記の固定報酬に1.1倍〜3.0倍のブーストが加わる
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  • 配達距離が最長3kmほどと、他社よりも短い
    (稼働拠点によって異なる)
  • 他社と掛け持ち・同時オンラインが可能
  • 他社のバッグでも配達できる
    (ロゴを隠す必要あり)
  • アプリの操作一つで開始・終了ができる
  • 自分の自転車・バイクで配達できる
  • Uber Eatsより対応エリアが狭い
    (全国ではない)
  • Uber Eatsより営業時間が短い
    (現在は9:00〜24:00までと伸びている)
  • 現金案件を受けたら、その日のうちに拠点で精算する
    (現金OFFに設定で回避することも可能)
  • 赤い帽子のみ着用が必須(服装は自由)
  • クエスト報酬(追加報酬)がない

Uber Eatsより決まりが多いのでデメリットもありますが、「この週はガッツリ稼ぎたい!」というときだけ出前館で配達するのもあり。

現在の報酬に満足していないのであれば、この機会にぜひお試しあれ。

レクター
ブースト情報に関しては、1週間前に配達員用アプリなどで公開されるものの、登録しないと確認できません。

高倍率ブーストを見逃したくなければ、登録だけでも済ませておくことをおすすめします。

※ 当記事でご紹介したサービス

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④交通ルールクイズに回答する

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2週間ほど可能Uber Eatsに登録後、3週間ほど放置すると20回で7,000円の特別インセンティブがもらえることも。特別インセンティブなしなしなし今すぐ申し込む
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※合格するまで受ける

④WEB説明会に参加する

※現在廃止されました

⑤必要書類を提出し、本登録完了
1週間ほど可能【配達単価上昇中】
1件最大 → 1,430円(2021年8月以前)

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