Uber Direct（ウーバーダイレクト）ってサービスが始まるって通知が来たんだけど、よくわからなくて……。
具体的にどう対処すれば良いか知りたいんだが。。
結論からいうと、ウーバーダイレクトは
という特徴があり、基本的にはお届けの際の名乗り方を変える必要があります。
そこで、当記事ではウーバーダイレクトやパッケージ案件の対処法について詳しく紹介していきます。
この記事を書いた人
レクター
フードデリバリー専門ブロガー / YouTuber / ライター
2019年からUber Eatsなどの配達を開始。今も走り続けながら、実体験をもとに発信しています。
| 配達歴 | 2019年〜現在 |
|---|---|
| 配達件数 | 3,000件以上 |
| YouTube | 登録者 約6,000人・動画400本以上 |
| 掲載実績 | ライブドアニュースほか |
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登録の手順や必要書類から確認したい人は、先に Uber Eats 配達パートナーの始め方・登録方法 を読んでおくとスムーズです。
ウーバーダイレクトとは？
ウーバーダイレクトとは、加盟店以外の注文も受け取れるしくみのこと。
しかも、今までは食料品の配達が中心でしたが、ウーバーダイレクトの注文は
- 書類
- 部品
- 日用品
など、多岐にわたるのも大きな特徴です。
配達する種類が食料品だけに絞られないので、配達パートナーの需要が増加。
これによって配達パートナーが稼ぎやすくなる可能性が出てきたというわけです。
マーチャントパートナーとは？
2022年8月29日に配達パートナーに送られたメールの中に、マーチャントパートナーという言葉が記されています。
ウーバーダイレクトの注文はこのマーチャントパートナーとして登録した店舗から依頼が来るしくみです。
そのため、Uber Eats には
- レストランパートナー【従来の加盟店】
- マーチャントパートナー【新たに追加された加盟店】
の2種類が存在することになります。
マーチャントパートナーの数がどれくらいなのかは不明です。
しかし、レストランパートナーからマーチャントパートナーへ移行する店舗も出てくるので、急激に増えるかもしれません。
レストランパートナーはUber Eats に支払う手数料が最大のネック。ただし、マーチャントパートナーになれば、その部分が大幅に緩和されます。
これらの背景を見ると、加盟店数が一気に増えても不思議ではないのです。
2024年現在、マクドナルドやスシローがマーチャントパートナーとして積極的にウーバーダイレクトを活用しています。
ウーバーダイレクトの注文を受け取った際の対処法
ウーバーダイレクトの注文を受け取った際の対処法についてですが、注文の取り方や配達方法は従来のものと変わりません。
ただ、メモ欄に指示が細かく書かれているので、そのとおりに配達する必要があります。
例えばマックデリバリーの場合だと、注文者に料理を届ける際に「マックデリバリーです」と名乗らなくてはなりません。
なので、ウーバーダイレクトの注文を受け取った際は、必ずメモ欄をチェックするようにしましょう。
ウーバーダイレクトの注文の見分け方
ウーバーダイレクトの注文は、以下のように「パッケージ」と書かれています。
もちろん従来の案件のように拒否することもできるので、面倒であれば拒否してOKです。
ウーバーダイレクトの配達の仕方とは？
ウーバーダイレクトの配達の仕方についてですが、マクドナルドでの配達を例に紹介すると以下の点が通常の配達と異なります。
- 注文番号がMDから始まる
- お客さんに商品を届ける際に「マックデリバリーです」と挨拶する
なんと、たったこれだけ。
実際に私が注文を受け取った際に、配達パートナー用アプリに記載されていた内容が以下のとおりです。
注意事項に記載されている置き配の紙マットに関しては、特に何も渡されなかったのでそのまま置いてしまいました。
特にクレーム等もないので、問題ないと思います。
パッケージ案件を受け取る際の3つの注意点
パッケージ案件を受け取る際は以下の3点に注意してください。
それぞれ解説していきます。
注意点① 広く浸透していないため、トラブルに遭遇する可能性が高い
ウーバーダイレクトは配達パートナーだけでなく、依頼側も慣れていない可能性が高いです。そのため、トラブルに遭遇しやすい可能性も…。
ただ、
などのUber Eats でもよく見かける企業に関しては、慣れていないということはほとんどありません。
なので、これらの企業に関しては心配する必要はないでしょう。
注意点② 不在の場合、商品を返却する必要がある
パッケージ案件で不在だった場合、商品を返却しなければなりません。
配達を依頼するときに返却オプションを選択すると、受け渡し場所が見つからなかった場合、配達パートナーに商品の返却を指示するメッセージが送信されます。
Uber Eats 公式サイト
通常の案件であれば廃棄なので、間違えて廃棄しないように注意してください。
また、不在の場合でも報酬はきちんと発生します。
注意点③ 大量の荷物を運ぶ可能性も
ウーバーダイレクトの注文の条件として
- 大型スーツケースくらいまでの荷物
- 1個あたり22.6kgまでの荷物
という決まりがあります。
特に自転車配達パートナーだとこの注文を届けるのは厳しいので、大量の荷物を運ぶ可能性がある点に注意してください。
フードデリバリー業界にとっては明るい材料に
もし、ウーバーダイレクトが浸透すれば他社デリバリーが追随する可能性も。よりフードデリバリー業界が活発になるかもしれません。
しかも、日本のフードデリバリー市場は約4,000億円。これは飲食業界全体の4%ほどですが、アメリカやフランスは10%。まだまだこの数字には及んでいないのです。
さらに「日本は飲食だけでもまだまだ伸びしろがある」とUber Eats Japanゼネラルマネージャーのユリア氏が発言しています。
「Uber Eats が撤退するのではないか？」みたいな情報が一部で聞かれていましたが、その心配はなさそうですね。
【実録】私が効率よく稼いでいる方法
Uber Eatsの注文が少ない時間帯に出前館へ切り替えられれば、待ち時間を減らせます。2社を掛け持ちすることで、配達依頼を受けるチャンスが増え、効率よく稼ぎやすくなります。 特に自転車配達員にもおすすめです。
どちらか1社に絞る必要はありません。注文状況を見ながらアプリを切り替えることが、待ち時間を減らして効率よく稼ぐポイントです。
私も実際に出前館へ切り替えて稼働した様子を、以下の動画で公開しています。どのような流れで配達するのか、登録前の参考にしてみてください。
必要書類や審査の流れは、出前館配達員の登録方法・始め方で詳しく解説しています。
自転車も同単価。掛け持ちで待ち時間を減らす
Uber Eatsだけだと、鳴らない時間はどうにもならない
稼働時間を延ばしても、鳴らない時間が長ければ手取りは増えません。もう1社アプリを開いておけば、その時間に別の依頼が入ります。
もらえる金額
最大11,000円
①下のリンクからアプリをダウンロード（紹介コード「7ZZTZYR5」が自動で反映されます） ②初回配達で1,000円 ③有効化から7日以内に10回配達で10,000円
終了時期は未定
このリンクから登録して11,000円もらう受けキャンが3回まで使えて、注文者に顔写真が表示されないのもロケットナウの特徴です。なお他社の案件と同時に運ぶ「同時配達」はどの社も禁止ですが、複数社に登録してアプリを開いておくこと自体は問題ありません。
金額や条件の詳しい説明はこちら
