Uber Eats（ウーバーイーツ）は、配達リクエストを受ける前に、予定配送料・推定時間・商品の受け取り場所・お届け先を確認できます。
坂道や遠いエリアを避けたいときも、表示された条件を見てから受けるか判断可能。これは、初めて配達する人にとって大きな安心材料ですよね。
ただし、受諾後に取り消す「受けキャン」は、受諾前の見送りとは別の操作です。商品を受け取った後は、自分だけで処理せずサポートへの連絡が必要にな流ので注意。
この記事では、
- 配達先が事前にどこまでわかるのか
- 受けキャンとの違い
- 他社との仕組みの比較
- 住所が見つからないときの対処法
これらについて2019年から3,000件以上配達してきた経験を交えて解説します。
この記事を書いた人
レクター
フードデリバリー専門ブロガー / YouTuber / ライター
2019年からUber Eatsなどの配達を開始。今も走り続けながら、実体験をもとに発信しています。
| 配達歴 | 2019年〜現在 |
|---|---|
| 配達件数 | 3,000件以上 |
| YouTube | 登録者 約6,000人・動画400本以上 |
| 掲載実績 | ライブドアニュースほか |
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気になる言葉を入れると、私が書いた記事から答えを出します。
実際に配達している私が書いた記事から答えています。金額や条件は時期で変わるので、最終的な確認は各社の公式ページでお願いします。
Uber Eatsの配達先は受諾前に確認できる
Uber Eatsの配達リクエスト画面には、次の情報が表示されます。
- 配達完了で受け取れる予定配送料
- リクエストを受けた場所から配達完了までの推定時間
- 商品の受け取り場所
- 商品の引き渡し場所
Uber公式も、これらの情報を確認したうえで、配達リクエストを受けるか決められると案内しています。表示内容を見て、自分に合わない案件は受諾前に見送れます。
上の画像は、配達リクエストを受信したときの住所表示です。アプリの仕様や表示項目は更新されますが、受諾前に受け取り場所と引き渡し場所を確認して判断するという基本は同じです。
受諾前に確認する4項目
私がリクエストを受けたときは、次の順番で見ています。
- お届け先：坂道、繁華街、タワーマンションなど苦手な条件がないか
- 推定時間：次の予定に間に合うか
- 予定配送料：時間と距離に見合うか
- 受け取り店舗：待ち時間が長くなりやすい店舗ではないか
金額だけで決めると、長い待ち時間や苦手な配達先で後悔しやすくなります。4項目をまとめて見ると、受諾後にキャンセルしたくなる場面を減らせます。
受けキャンとは受諾後のキャンセル
配達員の間でいう「受けキャン」とは、一度受諾した配達リクエストを、配達完了前に取り消すことです。
詳しい操作手順や注意点は、Uber Eatsの受けキャンのやり方で解説しています。
| 操作 | タイミング | 意味 |
|---|---|---|
| 見送り | 受諾前 | 案件を受けない |
| 受けキャン | 受諾後 | 受けた案件を取り消す |
商品を受け取る前なら速やかにキャンセルする
店舗へ到着していない、または商品をまだ受け取っていない場合は、アプリで理由を選び、速やかにキャンセルします。早く処理すれば、別の配達パートナーが割り当てられやすくなります。
「気が変わったから」という理由で繰り返すのではなく、車両トラブル、体調不良、店舗で対応できない問題が起きたときの最終手段と考えましょう。
商品を受け取った後はサポートへ連絡する
商品を受け取った後に配達を続けられなくなった場合は、Uber Eatsサポートへ連絡します。Uber公式では、自らキャンセルした配達は支払いの対象外と案内しています。
事故や故障など安全に関わる状況では、無理に配達を続けないでください。まず安全な場所へ移動し、アプリ内の案内に従ってサポートへ相談します。
出典：Uberヘルプ「配達リクエストを受けた後にキャンセルする必要がある場合」
鳴らない時間、どうしていますか？
私はUber Eatsと出前館の掛け持ち。鳴らない時間は、こう変わります。
鳴らなければ収入はゼロ
私の実測時給
登録は無料。出前館配達員の申し込みページで、自分のエリアが対象か見てみてください。
※ 単価とブーストはエリア・時間帯で変わります
他社デリバリーとの仕組みを比較
現在の主要4社を、受諾前後の判断のしやすさで比較しました。比較対象を最新化し、サービスを拡大しているロケットナウを掲載しています。
| サービス | 受諾前の見送り | 受諾後キャンセル |
|---|---|---|
| Uber Eats | 可能 | 商品受取前はアプリ操作 受取後はサポート |
| 出前館 | 可能 | 商品受取前は30秒以内に操作 30秒以降はサポート 受取後はサポート |
| menu | 可能 | 商品受取前は2分以内に操作 2分以降はサポート 受取後はサポート |
| ロケットナウ | 可能だが受諾率に反映 | 商品受取前は1日3回まで 4回目以降はサポート 受取後はサポート |
受諾後のキャンセルは制限があるのが基本です。
その点、Uber Eatsは、商品受け取り前であれば自由にキャンセルできるのが魅力的。
条件を比べてから決めたい人と相性がよいでしょう。
条件を見て選べるので、無理な案件を避けやすいですよ。
配達先の住所がわからない場合の対処法
配達先付近へ着いたのに建物が見つからないときは、焦って完了操作をせず、次の順番で確認します。
- 住所と建物名を見直す
- Googleマップなど別の地図で検索する
- 注文者へメッセージまたは電話をする
- 解決しなければサポートへ連絡する
Googleマップで住所を検索する
Uber Eatsアプリ上のピンと実際の建物がずれていることがあります。住所をGoogleマップへ直接入力すると、正しい入口や建物名が見つかる場合があります。
私もピンずれを疑ったときは、最初に住所を別の地図へ入力します。この確認だけで解決できるケースは少なくありません。
注文者へ連絡する
別の地図でもわからない場合は、アプリから注文者へ連絡します。「現在〇〇の前にいます。建物名や入口の目印を教えていただけますか」と伝えると、短いやり取りで確認できます。
住所不備が判明しても、自己判断で遠くの別住所へ向かわないようにします。予定していた配達条件が大きく変わる場合は、先にサポートへ相談してください。
連絡が取れなければアプリの案内に従う
注文者と連絡が取れない場合は、アプリに表示される連絡手順や待機タイマーに従います。指定時間が過ぎる前に、商品を放置したり配達完了にしたりしないでください。
詳しい流れは、Uber Eatsの10分タイマーと連絡手順で解説しています。
掛け持ち先を探している段階なら、配達員向けフードデリバリー各社の比較から見てみてください。
配達先を選びやすいUber Eatsから始めよう
Uber Eatsは、案件を受ける前に配達条件を確認できます。苦手な坂道や遠いエリアを避けたい人も、自分の体力や予定に合わせて判断しやすい仕組みです。
- 予定配送料と推定時間が事前にわかる
- 受け取り場所と引き渡し場所を見てから決められる
- 1時間だけ、週末だけなど好きな時間に稼働できる
- 売り上げは週単位で受け取れる
もちろん、鳴る件数や報酬はエリア・時間帯・需要で変わります。それでも、案件の条件を見てから選びたい人には始めやすいサービスです。
登録方法や必要書類を先に確認したい方は、Uber Eats配達パートナーの登録手順も参考にしてください。
配達条件を見てから選べる
最後に｜鳴らない時間を埋めるなら、私は出前館です
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