Uber Eats配達アプリのバグの種類3つ!住所や勝手に現金ONなど…トラブル回避の方法も

Uber Eats配達アプリのバグが酷すぎ…住所や勝手に現金ONなど…トラブル回避の方法も

Uber Eats(ウーバーイーツ)で配達していて、「なんか今日はマンション名が未入力のお客さんばっかりだな…住所くらいちゃんと入力してくれよ」

このような場面って多いですよね。ただ、それはお客さんのせいではなく、Uber Eats側のバグの可能性が高いです。

そこで、本記事では

  • Uber Eatsの主なバグの種類3つ
  • Uber Eatsでバグが発生しているか確認する方法
  • 「バグが多すぎて、モチベーション下がる」とお悩みのあなたへ

の3点について、2019年9月からUber Eatsで配達していて、日ごろ研究している私が解説していきます。

2021年1月 実績

Uber Eatsの主なバグの種類3つ

Uber Eatsのバグで、定期的に発生するものは以下の3つです。

  1. 建物名が消えるバグ
  2. 受け取り方法が勝手に変更されるバグ
  3. 現金払いの注文をOFFにしても受け付けるバグ

それぞれご紹介していきます。

バグ① 建物名が消えるバグ

このバグは、お客さんがちゃんと建物名を登録していたとしても、マンション名やアパート名などが消えてしまいます。

お届け先の集合住宅に番地が書かれていれば、なんとか届けられますが、ひどい場合だと、部屋番号まで消えます。なので、お客さんにメッセージを送るなどして対応する必要があります。

【メッセージ例】
建物名を教えていただけますでしょうか。

現在、ウーバーイーツアプリで不具合が発生している可能性があります。すでに建物名を入力していただいたら、お手間を取らせてしまい、申し訳ございません。

バグ② 受け取り方法が勝手に変更されるバグ

このバグは

  • 玄関先で受け取る → 玄関先に置く
  • 玄関先に置く → 玄関先で受け取る

上記のように、料理の受け取り方が勝手に変更されてしまいます。

なので、もし、お客さんに何か言われたら、

「申し訳ございません。ひょっとしたらウーバーイーツアプリの不具合で受け取り方法が変更されてしまったかもしれません。」

などと、対応するようにしましょう。

バグ③ 現金払いの注文をOFFにしても受け付けるバグ

なんと、現金払いをOFFに設定していても、バグによって現金払いの注文を受け付けてしまうときがあるようです。

私は普段現金払いはOFFに設定していますが、このバグに関しては、まだ一度も経験なしです。ただ、以下のツイートのように経験している方も見受けられます。


この場合、まずはサポートに連絡しましょう。

連絡方法は、配達用アプリから

  1. 「アカウント」をタップ
  2. 「書類」をタップ
  3. 右上「ヘルプ」をタップ
  4. 「サポートに電話する」をタップ

で完了です。おそらく、現金払いをOFFに設定している方はお釣りを持ち歩いていないので、サポートに任せるしかありません。

ちなみに、サポートへの連絡方法はほかのトラブルの際にも使えるので、必ず覚えておくようにしましょう。

Uber Eatsでバグが発生しているか確認する方法

バグが発生しているかどうかを確認する一番の方法は、ツイッターで「ウーバー バグ」などと検索してみることです。

というのも、バグが発生していれば、ほかの配達員の方が何かしらつぶやいているから。なので、私自身もおかしいと感じたらツイッターで検索しています。

ちなみに、ツイッターはメールアドレスさえあれば数分で登録できてしまうので、もし、アカウントを持っていないのであれば、作っておくことをおすすめします。

本当はUber Eats運営がアナウンスしてくれることが一番なのですが、あまり表向きにしたくないのか、アナウンスされることはほとんどないのが現状。ですので、自分で調べる癖を付けるしかないのが現状です。

「バグが多すぎて、モチベーション下がる」とお悩みのあなたへ

「ここ最近、Uber Eatsのバグが多すぎて、いちいち建物名聞くのめんどくさいし、勝手に現金ONにされる可能性あるとか、怖いんだけど…」

もし、あなたがこのよう不満を抱えているのであれば、思い切って他社のフードデリバリーに登録するのも手。そうすれば、バグが酷いときにUber Eats以外で稼ぐことができるため。

登録するフードデリバリーに関してですが、西日本在住の方であればDiDiフード配達員なんかはWEB登録から配達開始まで数日で完了するのでおすすめです。

DiDiフードのメリットとデメリットは以下のとおり。

【メリット】

  • WEB登録から1〜4日で配達開始できる
  • シフトなしで自由に働ける
  • 注文の受け取り方が早押しではない(Uber Eatsと同じ)
  • 週払いで報酬が振り込まれる(Uber Eatsと同じ)
  • Uber Eatsと違ってピック先に向かう距離も報酬にカウントされる
【デメリット】

  • 配達可能エリアが狭い(西日本エリア限定)
  • 現金注文がOFFにできない(お釣りの用意が必須)
  • 専用バッグで配達しなければならない
最大のデメリットはUber Eatsと違って現金注文をOFFにできないことです。普段から現金注文を受け付けているのであれば問題なしですが、そうでない場合、敷居が高いかも。

一方で、上記のメリット以外にもDiDiフードは以下のような先行登録者限定クエストが存在するので、早めに登録すると効率的に稼ぎやすい環境に。

スペシャルクエスト
※上記の場合、約1ヶ月の間に100回配達すれば、15,000円もらえます
※先行登録者限定クエストとは別に通常クエストも存在します
あと、複数のフードデリバリーに登録するのはバグの対処以外にもメリットがあります。というのも、同時オンラインといって1台のスマホで複数の配達アプリを起動して、注文が入った方の配達をこなせば、注文待ちの時間が少なく効率的に稼げるため。

なので、例えばDiDiフードに登録し、配達している間にUber Eatsで配達できるようになったら、同時オンラインできますし、注文が入りやすい方に絞って配達するなど選択肢が増えます。

DiDiフードの配達単価に関してはUber Eatsとほぼ変わらないのですが、詳しい仕組みについては以下の記事でまとめています。

Uber EatsとDiDi配達員を徹底比較!違いはほぼなし?登録の際の注意点なども解説します

ただ、繰り返しですが西日本限定と対応エリアが狭いので当てはまる方は限られます。あと、DiDiフードもバグが発生することがあるため、その点は注意です。ですが、バグが酷いときの対処法としては十分なので、選択肢の一つとして検討する価値ありですよ。

>> DiDi 配達員登録ページ

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