「Uber Eats（ウーバーイーツ）で配達していてバグが多いって聞くけど、具体的にどんなバグがあるのか気になる…」
このような疑問に対し、この記事では
- Uber Eatsの主なバグの種類３つ
- Uber Eatsでバグが発生しているか確認する方法
について、2019年9月からUber Eatsで配達していて、日ごろからフードデリバリー業界を研究している私が解説していきます。
※ 当記事でご紹介するサービス
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Uber Eatsの主なバグの種類３つ
Uber Eatsのバグで、定期的に発生するものは以下の３つです。
- 建物名が消えるバグ
- 受け取り方法が勝手に変更されるバグ
- 現金払いの注文をOFFにしても受け付けるバグ
それぞれご紹介していきます。
バグ① 建物名が消えるバグ
お届け先のマンション名やアパート名などが消えてしまうバグ。お客さんがちゃんと建物名を登録していたとしても消えてしまうので、トラブルになりやすく非常に厄介です。
お届け先の集合住宅に番地が書かれていれば、なんとか配達可能。ただ、ひどい場合だと部屋番号まで消えます。
なので、お客さんにメッセージを送るなどして対応する必要があります。
建物名を教えていただけますでしょうか。
現在、ウーバーイーツアプリで不具合が発生している可能性があります。すでに建物名を入力していただいたら、お手間を取らせてしまい、申し訳ございません。
バグ② 受け取り方法が勝手に変更されるバグ
このバグは
- 玄関先で受け取る → 玄関先に置く
- 玄関先に置く → 玄関先で受け取る
上記のように、料理の受け取り方が勝手に変更されてしまうというもの。
なので、もし、お客さんに何か言われたら、
「申し訳ございません。ひょっとしたらウーバーイーツアプリの不具合で受け取り方法が変更されてしまったかもしれません。」
などと、対応するようにしましょう。
バグ③ 現金払いの注文をOFFにしても受け付けるバグ
なんと、現金払いをOFFに設定していても、バグによって現金払いの注文を受け付けてしまうというもの。
私は普段現金払いはOFFに設定していますが、このバグに関しては、まだ一度も経験なしです。ただ、以下のツイートのように経験している方も見受けられます。
普段現金受付をしてないのに、入ってきた。
マジでビビる！
たまたまちょうどでだしてもらえたからいいけど、時と場合によっては大事だよ。
もー！
で、現金受付を切ろうと思ってみたら入ってないの。
どゆこと？#ウーバーイーツ配達員 pic.twitter.com/Pt5v2uR7oB
— TAKUYA.ONLINE (@TakuyaOnline) February 13, 2021
このバグに当たってしまった場合、まずはサポートに連絡しましょう。
サポートへの連絡方法は、配達用アプリから
- 「アカウント」をタップ
- 「書類」をタップ
- 右上「ヘルプ」をタップ
- 「サポートに電話する」をタップ
で完了です。おそらく、現金払いをOFFに設定している方はお釣りを持ち歩いていないので、サポートに任せるしかありません。
ちなみに、サポートへの連絡方法はほかのトラブルの際にも使えるので、必ず覚えておくようにしましょう。
Uber Eatsでバグが発生しているか確認する方法
バグが発生しているかどうかを確認する一番の方法は、ツイッターで「ウーバー バグ」などと検索してみることです。
というのも、バグが発生していれば、ほかの配達員の方が何かしらつぶやいているから。なので、私自身もおかしいと感じたらツイッターで検索しています。
ちなみに、ツイッターはメールアドレスさえあれば数分で登録できてしまうので、もし、アカウントを持っていないのであれば、作っておくことをおすすめします。
「Uber Eatsって最近稼げなくない？」解決するたった1つの方法
なんか最近時給が1,500円下回ってて、全然稼げないんだが…。
なぁお前もそんな感じだろ？
ワイは昨日の時給3,000円だったよん♪
ファッ！？
実はUber Eatsと掛け持ちしているのよ！掛け持ちはどっちも正式に認めているし、登録料も一切かからないし。
出前館はUber Eatsより単価が高いから、俺みたいな配達員なんて珍しくないんだよ？？
このような感じで、Uber Eatsではなく出前館メインに配達を開始。その結果、時給を大幅にアップしている配達員が増えています。
そんな出前館の特徴が以下のとおり。いかに稼ぎやすいのかがよくわかるかと思います。
| メリット | デメリット |
| 1件約700円の固定報酬が高額なので稼ぎやすい （上記の固定報酬に1.1倍〜3.0倍のブーストが加わる） 配達距離が最長3kmほどと、他社よりも短い （稼働拠点によって異なる） 他社と掛け持ち･同時オンラインが可能 他社のバッグでも配達できる （ロゴを隠す必要あり） アプリの操作一つで開始・終了ができる 自分の自転車・バイクで配達できる 現金の注文をOFFにできる | 対応エリアが全国ではない 現金注文を受けたら、その日のうちに拠点で精算する 赤い帽子のみ着用が必須 （服装は自由） クエスト報酬（追加報酬）がない 注文の取り方が早押し |
帽子の指定などUber Eatsより自由度が劣るのは事実。
ちなみにブースト情報は登録後に専用アプリから確認することができます。
「高ブーストが出ているときだけ稼働したい…。」
このような場合、いつでも配達できるよう準備だけ済ませておくのもありですよ。
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ブーストに関しても、2.0倍以上出ているところが増えています。詳しいブースト情報は登録後にアプリで確認可能。一般公開されていないので、ご注意ください。
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（すべてネットのみで完結します）
1.出前館公式サイトから登録を申し込む
2.研修動画の視聴
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※1〜5までにかかる期間は約1週間です。
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・会計ソフト「freee」の使い方を知ろう >>
※中身はUber Eatsのものですが、出前館も同じです
・税理士に依頼するのってどうなの？？ >>
※中身はUber Eatsのものですが、出前館も同じです
